从马斯洛需求出发 小猪罐子打造p2p投资的用户体验

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如今，随着p2p竞争的日益激烈，许多平台不得不面对一个严峻的问题:用户已经习惯了投资。原因是许多p2p平台逐渐失去了对用户的关注，这也迫使用户减少对平台的依赖。一些分析师指出，从长远来看，p2p将没有用户粘性。

如何加强用户保留。增强用户体验是一种方式。从市场营销的角度和马斯洛的需求层次理论来看，增加用户受尊重的需求也可以增强用户对平台的信任。

用户体验需要多维度控制

准确地说，用户体验没有确切的标准。网站的服务内容和针对不同人群采取的方式是不同的。例如，有时小型商业网站的访问者只需要能够快速找到联系信息，或准确地找到他们需要的产品信息和图片，这只能通过有一个清晰的水平，漂亮的风格和适当的表达来实现。

作为互联网金融，p2p的用户体验不能简单地靠网站操作的舒适和页面的简洁来实现。除了视觉效果，网站的友好性、易用性和有用性已经成为用户判断网站是否值得信任的基础。当然，对于p2p平台，应该增加一个安全性。这是所有投资者决定是否投资该平台的最佳前提。

一般来说，只有当用户认同p2p平台的安全性时，他才能对整个网站的内容做出更深刻的判断。因此，从另一个角度来看，注重页面美观和操作简单的p2p平台不会受到用户的信任。

近一年来，储钱罐不断加强平台安全部门的建设，逐渐在用户中树立了信誉。目前，由第三方基金管理、具有强大风险控制团队、高度透明的存钱罐已经开始将战略重心从完善的安全领域转移，用户粘性自然成为存钱罐下一步的战场。

2015年5月，小猪扑满不断被揭露关于网站改版2.0的趋势。根据储钱罐发布的官方公告，其修订将整合大量投资用户的意见，形成一个全新的非常适合用户需求的网站功能系统。

受尊重的需求在p2p中被无限放大

另一方面，在p2p风险和收益并存的投资环境中，用户对尊重的需求被无限放大。原因是人们迫切需要在不安全的环境中被尊重的感觉。从整个中国p2p的角度来看，投资者其实非常稀少，而且有大量相应的p2p平台。因此，平台迫切需要提高自身的用户保留率，如何让用户感受到尊重将成为p2p未来极其重要的问题。

根据储钱罐的官方信息，6月18日，端午节前夕，将会推出一项非常特别的大规模用户反馈活动。活动将使用fico模型对6月1日前的投资用户数据进行评分，并根据评分结果直接给用户反馈奖励。也就是说，端午节活动不需要用户投资，参与活动没有门槛，甚至奖品的快递费用也完全免除。在分析师看来，这种奇特的方式可能是猪蹄罐提高用户粘度的第一仗。

未来，用户粘性将越来越受到p2p平台的重视，如何在现有的基础上进行调整和创新将不可避免地影响到该平台的最终发展方向。最终，谁能成为最受用户欢迎的p2p平台？也许我们应该让时间证明一切。