网购调查：2015电商新动态

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2015年上半年将很快过去，主要的电子商务发生了新的变化。Tesco、苏宁乐购和亚马逊相继提高了邮费门槛，亚马逊也开始推广“订单省”服务。这篇系列文章为读者带来了2015年电子商务的新趋势。

邮资的门槛普遍提高了

由于物流成本的大幅增加，今年上半年，所有主要的电子商务公司都选择提高邮费的门槛。其中，有海外电子商务背景的亚马逊中国率先提出，推广率也是最高的。邮资门槛已经从最初的49元单次提高到99元单次，增加了一倍多。考虑到单个订单很难满足99元的门槛，亚马逊在中国的受欢迎程度受到了很大影响。直到近日Tesco和苏宁乐购提高了邮费门槛，亚马逊在中国的受欢迎程度才再次上升。

同样，由于物流成本的大幅增加，JD.com也在今年上半年提高了邮资门槛。其中，注册会员、铜牌会员、银牌会员和金牌会员的邮资已付起征点已从单笔订单提高到单笔订单79元。DIA会员的邮资门槛已经从39元的单次订单提高到59元的单次订单。因为JD.com的推广力度不大，而亚马逊中国也从过去吸取了教训，它的受欢迎程度影响不大。

另一方面，苏宁乐购是今年上半年主流电子商务公司中最后一家提高邮费门槛的电子商务公司。邮资门槛也相对较低，从49元的单个订单到69元的单个订单。升学率也很小，所以受欢迎程度的影响不是特别明显。

免费邮件促销接踵而来

考虑到邮资已付门槛的提升会影响消费者的购物热情，在邮资已付门槛提升后，各大电子商务公司都推出了各种免费的促销活动。以JD.com为例，年初推出了“过帐凭证”。其中，最引人注目的是200张北京豆类交易所促销券。单就价值而言，200京东购物相当于2元人民币，但转换成“邮资凭证”后，可以扣除京东交付的5元钱的基本运费，所以促销效果还不错。在“6.18”庆典期间，JD.com只是免费分发了有限的“邮资优惠券”。唯一的要求是培养顾客忠诚度，所以会员必须是银卡或以上。

相对而言，苏宁乐购在调整会员级别的同时提供免费邮件促销。以前的“普通卡、银卡、金卡、白金卡”依次转化为“新卡、v1、v2、v3”，并根据最近一年的增长值和有效购物天数进行升级和降级。同时，原金卡和白金卡会员都被归类为v3会员，并直接享受v3级会员的特权。免费邮件推广活动，v2会员每月享受一张免费送货券，v3会员每月享受两张免费送货券，每月5日前发放到相应等级的会员账户，享受苏宁乐购自营产品69元以下的免费邮件服务。

最后但同样重要的是，亚马逊中国在今年上半年主要推广了“订阅省”服务。消费者可以选择最合适的订购周期，并选择6个周期订购:1个月、2个月、3个月、4个月、5个月和6个月。亚马逊中国根据用户的选择自动送货，用户可以随时改变送货周期。更重要的是，订购省还可以享受额外的折扣和免费邮件服务。正常情况下，订购省的折扣可低至9.5%，甚至10%，即使单个订单不满意99元，只要您在省内购买商品，仍可享受邮费服务。同时，消费者可以随时进入“管理我订购的商品”页面，修改商品数量、交货周期、交货地址和付款方式。任何更改都将应用于未交付的订单，他们可以随时转到“管理我订购的商品”页面取消订购计划。

自助服务变得越来越强大

为了留住一些不愿自掏腰包支付运费的消费者，今年上半年，各大电子商务公司继续努力提供不收运费的自助服务，其中苏宁乐购最为引人注目。除了遍布全国的苏宁电器连锁店，遍布全国的苏宁配送中心也开始提供自助服务。与其他电子商务不同，苏宁乐购的自助提货服务需要一个4位数的验证码来提货，所以消费者必须时刻注意手机短信。此外，苏宁乐购从上半年开始就严格执行了“逾期提”的现象。虽然没有相应的处罚措施，但只要在到达提货点后一周内无人提货，系统就会自动退货。

另一方面，JD.com增加了自动文件柜的数量。全自动无人值守购物体验让许多消费者感到新奇。更重要的是，如果是一个特殊的产品，每个账户只能购买一次，例如，如果价格通常是9.9元，但特殊的价格只有1元，一些网民透露了这样的消息，即选择从柜台上拿起商品允许多个“背心”账户同时购买。通过这种方式，可以有效地避免更智能的人工审计，并且不会再发生订单削减的问题。

此外，从未提供自助取货服务的亚马逊中国也于2015年开始积极建立免费自助取货点。其中，北京的一些好邻居便利店和一些大学已经开业，而上海的一些已经开业。广东省广州市、深圳市和佛山市已经为西市多开设了便利店。其他省市则依靠当地的特快专递服务站开展自助服务。至于如何跟踪自己挑选的包裹，主要有四种类型。1.邮寄:包裹到达提货点后，会将提货通知发送到客户的注册邮箱。2.订单状态:在亚马逊上登记“我的订单”-“跟踪包裹”。3.通过短信:只有在账户信息中有手机号码或订阅“短信包裹追踪”的客户才能实时收到最新包裹状态的短信提示。4.通过微信:只有关注亚马逊微信公众账号并绑定手机号码的客户。收件人领取包裹时，必须提供收件人的有效身份证明原件。代替他人自筹的，需提供有效的身份证原件。包裹到达取货点后将保存5天(从包裹到达取货点后的第二天开始)。如果您超过5天没有取货，将被视为默认取消订单，包裹将被退回亚马逊仓库。