万达电商困惑

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更换了两位首席执行官后，王健林的电子商务业务仍然没有找到方向。

“金钱就是一切”这句话在万达的电子商务业务中并不适用。即使拥有传奇般的高薪，它也无法避免高层管理的动荡。6月3日，万达电子商务第二任首席执行官董策宣布离职，距离他上任仅15个月。

在他的任期内，董策制造了一个很多人都不知道的产品——樊菲。根据王健林此前的设想，Feifan.com将开通腾讯和百度的线上线下账户，整合其会员系统，开发支付功能和互联金融产品，并建立一系列功能，如万能积分联盟、大数据整合、wi - fi共享、产品整合、流量引入等。—通过电子商务，线下广场将变得更加智能，而不仅仅是销售商品。

但即使有百度和腾讯这样的大型it合作伙伴，万达电子商务的产品也没有变得更智能。不要提腾讯和百度的账户。它甚至不能到达万达广场本身。

Feifan.com的应用具有兑换用户积分和预订停车位的功能，但目前只有北京的通州和武汉的焦玲湖两个万达广场接受预订停车位。这两个停车场刚刚完成测试，还没有正式启动。

万达在电子商务的道路上走过了许多弯路。第一个产品的想法，万慧。com，就是要建立一个会员积分系统，并将以前的所有会员系统都添加到云中，这样所消耗的积分就可以累积起来，在网上购买或作为现金使用，永远不会失效。然而，最终的效果更像是一个优惠券兑换站。

失败的原因仍然在于技术和执行。消费积分的使用需要在底部建立积分清算系统，将商店pos机的客户销售数据与万达电子商务的背景联系起来。这包括与商店合作，将pos机改造成收银机，或者增加一个旁路，让销售数据流回后台，形成一个闭环。

2014年4月，和app上线四个月后，第一任电子商务ceo龚辞职。董策上任后，没有继续经营Wanhui.com，而是重新打造了Feifan.com。

网上购物是Feifan.com的关键功能，这是一个低调的内部测试。购物中心商品、万达宝贝王消费卡和万达电影公园门票都可以在网上购买，甚至房子都有预定房子的功能。

“樊菲。com有点太紧急了。”卡特彼勒酷网首席执行官王勇告诉《中国商业周刊》，卡特彼勒酷网是商场o2o解决方案提供商。“飞帆网看起来像电子商务，也就是传统商品和传统电子商务的商业模式。但即使万达的所有商品都实现了数字化，它也不及淘宝的一小部分。”

万达的另一个问题是，它没有找到电子商务的产品逻辑和定位。最早的万汇网络只有很少的服务功能，更多的是优惠信息，但实体购物中心不能像团购那样大规模补贴。

董策离职后，原本进展缓慢的系统开发和业务更加迷失了方向。

“万达属于走得更早、想得更多的人。”Ketuo.com首席执行官孙龙喜告诉《中国商业周刊》。

作为停车业务的第三方平台，科托。com早在去年8月就收到了万达电子商务的请求，要求访问车辆类型、车身颜色、会员状态、停车时间和频繁停车位置等数据。但是到目前为止，两个停车场刚刚经过测试，十几个停车场将在7月份重建。董策走后，没人知道下一步该怎么走。

王健林意识到这些问题，开始调整。6月5日，在万达总部的内部学习会上，他向员工展示了未来购物中心的概念，即消费者在智能系统的引导下，自动搜索停车位，消费时在应用上查找商品信息，然后使用同一个系统进行消费和结算。这种“提供服务”的想法实际上否定了电子商务团队将线下商品转移到线上的模式。

其他商业地产也在积极追赶。龚离职后创建万江龙，作为第三方帮助购物中心实现网上业务运营，目前与宝龙地产电子商务部门合作。此外，天津欢乐城应用拥有20万用户，银泰在2014年从阿里巴巴获得了53.7亿元的战略投资。如果转型成功，靠租金生活的商业地产可以降低单一盈利模式带来的风险。

一度被腾讯、百度和万达抛弃的阿里巴巴也在开发自己的o2o。

在阿里巴巴的购物应用“庙街”中，银泰已经成为一个合作购物中心。喵街为顾客提供室内地图、汽车搜索或商店搜索服务。对于阿里巴巴来说，在在线流量达到瓶颈之前，它还需要找到新的方法来增加流量。它看到了商业地产的新机遇。

据龚介绍，在他任职期间，万达电子商务曾谈及与阿里巴巴合作，但最终失败。王勇对分析数据的控制可能是谈判破裂的原因。阿里巴巴对数据有很强的控制力，不会与合作伙伴分享数据。

为了在未来的房地产o2o实验中取得成功，无疑有必要变得更聪明，而数据是增加智能的关键。

“商场o2o有三部曲。首先，线下服务关联带来流量转换和长期粘性。现在大多数商场都不能在线做线下服务；二是数据集成产生用户理解、智能推荐和衍生需求挖掘；最后，它实现了流量、衍生消费整合(场外资源)和实体电子商务创新。”王勇说道。

董策在辞职信中使用的语气带有明显的万达风格:“在过去的15个月里，我们共同探索和确定了一种新的o2o业务模式，共同实现了人类历史上最大的互联网应用系统平台。超级在线，见证了樊菲从无到有的全过程。”

这段话就像王健林宣布国内合作“百万富翁”时画的蛋糕一样大。在此之前，王健林的第一件事就是花800万元招聘下一任电子商务ceo。