从携程系统瘫痪 看国内企业数据管理乱象

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我在5月28日上午11点写了这篇文章。携程已经失败了四个小时，并没有恢复其正常服务。这是因为网易的全面服务不久前就瘫痪了，支付宝的光纤昨天被挖掘机切断，中国的互联网巨头被各种安全事件撕成碎片。深层次的原因是国内企业忽视安全问题，每个人都忙于业务和竞争，所有资源都投入到一线业务中。

在特殊企业数据的管理和保护领域，一旦出现问题，造成的损失无法弥补，这与中国人的观念有关。就像买保险一样，每个人都是幸运的，概率是万分之一，但是如果真的发生了呢？有一个数据可以作为例证。在微博上搜索备份，有近1亿的用户记录哭着抱怨自己没有及时备份个人数据，后悔一辈子，或者后悔一辈子！

今天的携程事件，据说是内部人士人为删除了所有数据，包括服务器的根目录数据。我相信一定有备份。毕竟，它是上市企业，有严格的审计程序。如何管理数据，如何备份和恢复数据，涉及哪些流程，是否有权限管理，应该有四个会计事务所来做审计。

我记得我在一号店负责运营维护的时候，因为一号店被沃尔玛收购，作为一家上市企业的关联交易公司，沃尔玛派毕马威做了详细的审计，对核心岗位和管理层进行了面谈，发布了详细的操作流程。我亲自参与了这个过程，审计也完成了，但是作为执行者，我们非常沮丧。我工作过的几家大型互联网公司，如腾讯、盛大和一号店，都做过数据管理流程和备份恢复服务。然而，由于这些安全服务是边缘性的，整个公司很少关注它们，也没有付诸行动。

我有理由相信所有公司都做数据管理和备份。无论是小微企业的老板手工使用u盘或硬盘进行复制，还是大型互联网公司有专门的运维人员负责，传统的大中型企业使用专业的软硬件工具，关键是99%的公司没有做过数据管理流程、备份和恢复演练，恢复的数据是否可用，如何快速恢复。

让我们看看欧洲和美国的环境。最小的公司拥有专业的数据管理软件或专业的it维护人员。他们非常重视数据，视数据为企业的生命。因此，在欧洲和美洲，从事数据管理和保护的it公司不少于500家，如ibm、惠普、戴尔、emc、赛门铁克、康沃、康菲、爱恩铁山、加州卡博尼特和许多新上市公司。

在企业数据管理和保护领域，国内企业很少。国内的it软件公司大多是欧美产品的代理商，很少维护和开发自己的产品，这不能保证他们的专业性。

原因是数据管理要非常专业并不容易。该领域属于基础技术领域，必须与各种操作系统、硬件平台、文件系统、网络和安全领域进行交互，如阻塞、重复数据删除、压缩、上传和下载、增量、加密、索引、存储分层、海量小文件、备份和恢复时间窗口、集中控制等综合技术难点。传统的it企业不愿意进行基础研究和开发，他们通过行动或购买独立软件而走向死亡。新的互联网企业不愿意做这个性感和极度垂直的2b领域。

因此，国内云平台、企业应用市场、大数据等领域将迎来快速发展的未来。