东莞建行着力提升手机银行客户服务体验

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上海2015-05-27(中国商业电信)-近日，记者从东莞建设银行了解到，为了更好地为建行手机银行客户提供移动金融服务，建行近期对手机银行客户进行了修改和升级。新版客户端界面风格全新，操作流程设计符合客户日常使用习惯，服务内容更加丰富。新版手机银行采用了平面设计，对界面做了全新的规划，并推出了五个渠道:手机银行、越生活、我的最爱、震撼和横扫。记者登录建行手机银行，发现新版建行手机银行采用了ios7风格，积极尝试新的界面形式和互动效果，引入了时间线、收支表、动态效果等控件，带来了更加人性化的互动模式，使用户的视觉体验更加透彻清晰。

平面设计符合行业趋势。随着智能手机的普及，客户的竞争变得异常激烈，简约主义的平面设计成为一种新趋势。新版手机银行也采用了平面设计，并对界面做了新的规划，推出了五个频道:手机银行、越生活、我的最爱、震撼和横扫。采用ios7风格，积极尝试新的界面形式和互动效果，引入时间轴、收支图、动态效果等控件。，带来更加人性化的交互模式，使用户的视觉体验更加透彻和清晰。同时，整个界面设计更加简洁，复杂的功能和内容安排简单合理，使得整个用户界面更加实用。

岳生活移动生活平台。新版手机银行新增了越生活频道，整合了原有手机银行支付等多种生活服务，为广大手机终端用户提供了一个全景生活服务平台。在悦生活频道，客户可以享受到与客户生活密切相关的各种服务，包括生活支付、网络查询、行政教育、娱乐旅游等。，为客户提供了大量便捷服务，提高了客户对建行客户的粘性。值得一提的是，移动悦动生活为用户提供了两种支付方式:手机银行支付和账户支付，只需持建行卡，两个简单的步骤就可以轻松完成。

我最喜欢的按钮很简单。新版手机银行增加了我最喜欢的栏目，所以用户可以把他们常用的功能放在这里，避免了繁琐的栏目切换和功能搜索的麻烦。个性化的个性化设置可以帮助用户轻松快捷地访问所需功能的页面。

提示功能关心顾客。新版手机银行还极大地改善了客户细节护理服务，试图为用户提供个性化的使用体验。侧边栏功能列表中会出现小红点提示，提醒客户信用卡开票日期、理财产品即将到期、待收转账资金等。客户不需要复杂的操作，所以他们可以更加关注功能的使用。

同等重视安全和客户体验。面对日益复杂的移动互联网使用环境，新版客户端对简单密码控制、终端绑定、交易限制等进行了政策调整。在确保用户资金安全的同时，优化了运营体验，增加了新的安全中心，统一维护与安全管理相关的功能，如密码修改、预留信息设置、设备绑定等。