滴滴柳青：加入滴滴后压力大 一天烧3000万美金

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滴滴公司总裁刘清在首届“全球女企业家大会”上以“速度与激情”为主题发表了演讲，讲述了她从高盛到滴滴，再到滴滴快的合并所经历的变化和挑战。以下是她的演讲记录。副标题是老虎气味写的，内容已被删除。

“女神”的压力:有人想和我在浴室合影

在过去的一年里，滴滴和快的合并了，滴滴和快的相继推出了许多业务。我们过去叫出租车软件，但是现在我们不仅仅是坐出租车，还坐专车，很快就坐公交车，坐公共交通，现在坐直升机，所以很多人说你已经从一个单一的企业完全变成了一个多元化的企业。

与此同时，许多投资者给我们的估值超过100亿美元。我的朋友来找我，问我你是否可以关闭ipo并等待。是这样吗？不。今天，我的心情，我们整个团队的心情，可能是危机感最强的时候。我们觉得与我们必须做的相比，我们太小了，我们有危机感，我们原本是轻量级拳击手，突然变成了重量级拳击手，我们的感觉是速度和激情。

这是我做滴滴快的第一感觉，就是和大家分享。今天，我完全坦诚地分享了我的感受。当时，滴滴快的和蒯还没有合并。去年的第一个月非常痛苦，这种痛苦主要来自巨大的心理压力。我想也许阻止你前进的最大动力是你自己。为什么有这么大的压力？

有两个原因。一个原因是我的许多朋友实际上都是关心我、担心我的人。因为滴滴和快的烧钱，他们创造了中国互联网史上的奇迹。一个家庭每天消耗3000万美元，而且基本上以这个速度消耗。政策中有各种不确定性，所以我就不详细说明了。还有整个团队，这是一个只有两年半到三年时间的团队，这是一个挑战。

另一个重要的挑战是我毕业后去了高盛，在高盛工作了12年，一路顺风。这个组织非常喜欢我，我也非常喜欢这个组织。我在这样的环境中长大，我不努力工作，也不知道外面的世界是什么样子。我也是一个传统企业，我对养牛的了解比o2o还多。

更大的压力是在我加入公司一个月后，我发现味道有点不对。现在有一个流行的词叫“女神”。只要某个企业的女性高管被统称为女神，我第一次去那里的时候就被称为女神。我很难过。尤其是当我排队去洗手间的时候，突然一个非常年轻的女孩过来和我握手，说:“女神姐姐，我可以和你合影吗？因为我们公司的平均年龄是26岁，很多女孩都是在1992年和1993年。

我和另一个同事一起吃饭，当我到达五楼的时候，突然一群人在门口暗了下来。因为我们觉得我们不仅从事互联网，还从事服务业。除了为乘客服务，我们还为司机服务。如果服务司机不好，会有很多人来找我们。所以我的搭档(看到这种情况)说你应该先避开它，我会阻止它，然后(他)回来说这是一个假警报，他们来和你合影。

当时我的心情是什么？很纠结，因为当一个人被定位为“女神”的时候，但是当你必须做事情和做生意的时候，那是很矛盾的，而且我会给自己施加很大的压力。这个月，我找不到创业的感觉，所以我迫切需要找到创业的感觉。

两个腐烂的橘子和一个金色的橘子

后来发生了什么？我被我的团队所感染和鼓舞。我们团队的核心学生来自哪里？阿里的b2b团队，阿里的中国共产党核心铁军，我不知道这里有多少阿里的同事。说起阿里的“中国共产党铁军”，大家都很有感染力。他们以勇敢、冷漠和无私而闻名。在他们看来，他们可以做任何事情。在接下来的一个月里，我和这个团队有了很深的接触，有很多灵感。

例如，在我们公司，一个月有三天叫做“在路上”，这是所有中高层管理人员聚会的管理聚会。大约有六七十个人(时间)在周五，周六(报价002291，咨询)和周日，每月一次，他们必须住在郊区。“在路上”是指各部门负责人报告业务。在每个人都报告之后，每个人最终都匿名投票，谁说得好，谁做得好，谁做得不好。所有的一级领导都应该当场接受每个人的批评，但是你只能接受，如果你不能回答，你只能听。

这时，有一个女孩在我第一次参加的时候拿了一个“烂橘子”，这是最糟糕的，然后带着完全平静的表情继续说下去。接下来的一个月，她又吃了一个“烂橘子”，她的表情完全平静了。我在想，如果我是她，我可能会大哭一场。在这种场合，60多人会判断你做得好不好，但这是我们的文化，这就是所谓的坦诚交流和说实话，简单而直接。她走了下去，直到第三次她拿了一个金色的橘子，眼泪在现场涌了出来，说等待对她来说不容易。

这给了我什么伟大的启示？事实上，人们通常不必特别关注一个城市和一个游泳池的得失，或者其他人对自己的看法。你越是在乎别人对自己的看法，你就越是不了解自己，越是无法展现真实的自己。例如，今天，在这个场合，如果我不锻炼我们的金橙和烂橙，我会很紧张。我们公司的人都经历过这种情况。如果我们谈论我们深爱的人，我们只是今天的自己。我想这是我参加创业后学到的第一课，它让我受益匪浅。

我们的“中国共产党铁军”有什么特点？非常无私。去年8月19日，我参加了大约两个月的活动，我们坐了一辆特别的公共汽车。特种车是非常辛苦的工作。每次你攻击一个城市，你都应该在攻击这个城市之前估计一下运输能力。当时你没想到需求这么大，供应完全不足，用户体验不好，用户体验是我们的生命。当时情况非常危急，一个月内不可能上网。然后，很快就做出了决定，主要业务单位从出租车部门转移到了专车部门。

出租车业务部门的主要力量是帮助滴滴打天下。这个单位的所有士兵都是老兵。似乎每个人都带了一支军队。那天晚上，他们被解除了军事权力。杭州去了沈阳，广州去了重庆，一夜之间。没有两个字，相当于你原来的部队。一些人走了，他们不得不再次扩张他们的领地。这对任何人都要求很高。它要求你真正了解整个企业的全局。你把企业的大局放在第一位。

后来，当我们审视业务时，我们意识到我们一直在思考我们在做什么样的事情，以及如何才能做好。事实上，我们今天所做的是解决中国人旅行困难的问题，因为众所周知，现在每个人都吃饱了，穿好了，住好了，但是旅行实际上很困难。中国人每天约有4.6亿次旅行，这是非常低效的。我们希望滴滴的使命是解决这4.6亿人的问题，希望它能以越来越快的速度高效行驶，这是我们的使命。

面对这一使命，所有所谓的对失败的担忧，以及对个人成就和表现的担忧都是微不足道的。正是在这种思想的前提下，滴滴和快的才会放手。实际上，被放下的是在一个城市和一个游泳池中坚持输赢。让我们一起做好这件事。我们背后的股东也非常支持我们。他们也看到了这个企业和这两个企业在一起的创业精神，他们真的很想把这件事情做好。

因此，在放开自我之后，这就是放开自我的结果，这在过去是不可想象的。的确，我也非常感谢我的团队。我觉得这帮助我使人性更加完整，我真的可以放下一些我不需要关心的事情，但这可能真的需要有信心，你应该有信心自己做事情。现在我们每天都告诉我们的团队，或者我们应该放下它，放下它？放下以往成就的负担，彻底回到零。这是我们每天告诉团队的。在未来，这是如此之大，以至于我们还有很长的路要走，所以我们必须放下所有的负担。

召唤战神，要更快的“新陈代谢”

第二种感觉叫做召唤战神。为什么？两天前我在菲律宾看到一个拳击手。从15岁到35岁，他是八个数量级的世界级冠军。不久前，在美国的一次比赛中，他赢得了一亿美元的奖金。他应该是亚洲最赚钱的拳击手。读完他的故事，我想起了迪迪和蒯。在过去的两年半到三年里，我们在pk中赢了30个对手。

今天的游戏规则不同，不是拳击，不是市场份额。今天的游戏规则对我们来说是反复的。这个词是我做了移动互联网之后最深刻的感受，也就是在产品层面和技术层面。在运营层、服务层、市场层等不断迭代。这个迭代的概念和人类新陈代谢是一样的。你的新陈代谢越快，你升华和跟随的速度就越快。

我想运动女性，这是什么定义？当你遇到竞争时，你会立即兴奋起来，当你遇到挫折时，你会受到激励。我认为这对任何想做生意的人都很重要，不管他们是自己创业还是加入别人的公司。每个人心里都有一个战神，就等着你召唤它。因此，我们在公司做的一项重要工作就是在心中呼唤战神，因为竞争真的很激烈，我们需要立即抓住我们的优势资源来升华自己。

不停地激励员工:我们正在做的事情是惊人的

第三种感觉是鼓舞人心的，鼓舞人心的，鼓舞人心的。我来公司后，很多人问我你来自高盛，但只有十几个人。现在我们公司有近4000人，管理跨度似乎很大。你认为这个问题怎么样？我自己的感觉是这样的。今天，我们整个团队都在一个从未有人涉足的行业。没人知道怎么做。没人告诉你我会告诉你这件事。如果你做了，你就会成功。没人会告诉你。那该怎么办？你只能激励你的团队，给他们这个问题，给他们指导，不断激励他们，告诉他们我们的使命是什么，我们想解决什么问题。

中国最大的问题是道路资源的巨大拥堵。所有的资源都是稀缺的，人的生产力是不够的。然而，人们每天都要在方向盘前锁两三个小时，因为他们都是自己开车，这是中国面临的一个非常棘手的问题。市长经常直接告诉我们，如果未来交通数据不能联网或被人知晓，它仍将像骆驼祥子一样被交易，未来10年这个城市将失去竞争力。作为一个城市市长，他不知道如何规划他未来的城市规划。因此，我们正在做的一切都是伟大的事情，也是非常重要的事情。在这种情况下，每个人都达成共识，然后我们继续激励每个人。

刺激效果还是很好的。例如，如果我们有一个速度快的同学，一个年轻人会发明一个诡计。什么把戏？他说4s店现在卖车太落后了。我们如何帮助这些原始设备制造商？出售汽车的奔驰和宝马。如果你有新车型要卖，去我的平台，我会给你一个按钮，点击试驾，奔驰会在你家门口试一试，然后开回去，直接应用我们的应用。这个想法一出来，一个月内就会有20个原始设备制造商来找我们，他们来自不同的地区。

事实上，所有这些美妙的想法都可以由团队提出，但关键是给每个人一个梦想。我们将一起分享这个梦想，团队的力量是无穷的。

我们公司很好地利用跨境人才。我们公司有很多麦肯锡、贝恩资本、达摩和高盛。现在他们都在不同的岗位上工作，因为我们相信每个人都有潜力，而不是像你想的那样。我们把你放在那个位置，那个位置将定义你。这是我们的信念。我们不能定性地说你只能这样做。我们相信每个人的潜力和前提。

正如我刚才所说的，在专车方面有40万名司机，我们正在创造40万个就业机会。每次我们降低空的驾驶速度，我们也在解决环境保护问题。我相信到今年年底，专车司机的数量将达到100万，这是一个非常快的增长。

另一件事是，我们非常关心保持我们的司机和用户的生活质量。今天来参加这个场合很尴尬。昨天，我还在想如何帮助我们的出租车司机找到厕所，因为他们很难。每天在路上跑，去厕所是最大的问题。许多地方不让他们去厕所，所以我们需要和餐馆和零售店谈谈。我们能让我们的司机师傅在这里上厕所，让我们的司机师傅在你身边享受吗？

我们也相信，我们有这样一群人，他们能够驱动我们，激励我们的伙伴，激励我们的政府伙伴。事实上，我们昨天刚刚在上海宣布了与上海市交通委员会的战略合作，因为你们中的许多人可能都知道特种车，而且还存在一些法律问题和监管风险。我们与上海市交通委员会签署了这样的战略合作协议，这应该是特种车的第一个突破。

现场提问环节

问题:刘，我来自杭州。最近，我在2014年使用了滴滴快的。从今年年底回来后，优步似乎用得更多了。我的问题是，作为一名团队领导，你如何面对从美国进口到中国的优步，作为一名领导者，你如何引导这样一个巨人？

刘清:竞争是保持企业活力的途径。没有竞争，企业就没有活力。正是因为有好的竞争对手，我们才会不断前进，让我们放下包袱，找到运动员的精神，让我们不断激励自己。因此，我将尊重所有的竞争对手，我希望最好的竞争和健康的竞争将使市场变得更好。

问:在创业路演中，许多创业者都不知道如何抓住投资者和他们的痛点。从专业投资者的角度来看，你认为你最关心的创业项目的痛点是什么？

刘清:我认为如果这是一个创业项目，我最关心的是团队，也就是团队和他想做的事情。很多人问我为什么要来加入滴滴，尤其是当很多人认为我们烧钱会把自己烧死的时候，当有收入和利润的时候。我认为追溯到源头的东西是有社会价值的东西，一定有商业价值。具有商业价值的东西肯定会给投资者带来回报。就像我们看蝙蝠一样，阿里是伟大的，因为人们改变了它的交易方式，百度(微博)也改变了人们的搜索方式，腾讯改变了人们的交流方式，它迅速改变了人们的旅行方式。这件事很有价值。当你在看一个投资项目时，尤其是在早期阶段，没有什么可以看的。我认为一个是看团队，另一个是看他能带来什么样的价值。谢谢你！

问:作为一名女企业家，你认为互联网时代给女企业家带来了哪些新的挑战和机遇？谢谢你！

刘清:我认为机会很明显。事实证明，男女之间最大的区别是体力和身体健康。如果我今天不快点滴，我还想开一家商店卖我喜欢的东西。这是一件容易的事情，所以机会很简单。挑战。那天，一个同学问我为什么中国科技企业的女性高管不多。由于技术的快速发展，我刚才谈到的迭代问题对人们来说要求很高。创业很难，但对女性来说创业就更难了，因为对女性来说，平衡家庭和事业确实是一个巨大的挑战。因此，说白了就是累，在网上创业会让女人更累。我认为今天大家聚在一起，互相鼓励是有好处的。

问:你提到滴滴善用跨境人才。你是一个跨境人才。我相信在你进入这家企业之后，已经有很多跨境人才进入了这家企业。我想听听跨境人员如何适应这个企业，如何融入这个企业，以及最终如何留在这个企业，你以后是否会加入滴滴的团队。谢谢你！

刘清:我只能借花拜佛。我和彭磊讨论了如何招人。她给我的回答非常好，和我的想法完全一样。首先，很难做到100%正确。获得20%的正确率是好事，所以不要给自己设定过高的目标。第二是在招聘员工时找到与你的企业文化相适应的人。这是非常空的，所以彭磊告诉我几件仍然非常适用。首先是要聪明。当然，聪明是一个仁慈的人。你对这个行业有更好的了解；第二是想要阳光，这意味着要更加积极和积极，不要有旧的消极能量；第三是要实际，就是不要有blx，摸了就会破，因为我们刚才说过，在这样激烈的竞争环境下，很难有人照顾到对方的情绪，但每个人只需要知道我们在做事情；第四是自我检查，这意味着一天三个省。只要一个人符合这些要求，他对我们来说就是一个非常合格的人。

问:我想问一个问题，在滴滴和快的合并后，两个团队如何协调，因为两个团队的原始文化中包含了工作理念，这可能不是互补的资源，而是竞争和对立的，那么两个公司如何才能成为一个真正意义上的公司呢？

刘清:这是一个非常现实的问题。在过去的两三年里，两家公司都很好地利用了彼此，他们知道的比你想象的多，他们在战场上赢得了相互尊重。所以基本上，在合并之后，每个人实际上都立刻变成了同一个人。事实上，他们原本是出于欣赏对方。通常，你的对手会定义你是谁。因此，当你与一位多年来一直与合并打交道的对手交谈时，每个人都松了一口气。

此外，滴滴打车的创始团队来自阿里巴巴，快速股东是阿里巴巴。双方都被认为是姻亲，他们在文化融合方面很幸运。但对于普通企业来说，并购确实是对文化和团队的一次考验，这远远大于其他一切。我们自己在做什么？非常有规律地，例如，每周日下午2: 00到5: 00会有一个常规的管理会议。这种定期的管理会议基本上是由双方的高管参加的。前台讨论业务问题，后半部分讨论经理。在讨论人的问题上，每个人通过磨合很容易达成共识，慢慢谈是非常重要的。它可以达到双方对话和融合的程度。