早期创业者泼冷水:上门按摩有很多“坑”

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正当上门按摩如火如荼的时候，“双一”创始人文浩开始提供上门按摩服务，他告诉《中国商报》记者，他对上门按摩的需求持“谨慎”态度。

在中兴通讯工作了16年后，40多岁的文浩开始加入创业大军。他的家乡是湖南省长沙市，绰号“足都”。他对足部按摩也有很深的感情。

"在这个年龄创业的人通常不是为了财富。"文浩在接受记者关于创业的采访时说。

2013年，当文浩在清华大学攻读emba时，他开始思考上门按摩。当时，这一新业务在中国刚刚开始显现迹象。当时，国外已经有一个叫做zeel的家庭按摩理疗网站，并获得了投资。

当时，o2o的概念刚刚出现，门到门服务没有得到广泛认可，商业模式无法讨论，资本还在观望。文浩在调查了北京和长沙的按摩市场后，发现该行业存在信息不对称、消费不透明、服务不规范等问题。因此，我拿了近500万元，加上emba学生投入的200万元，第二年我推出了上门按摩平台“按压爽”，成为最早的垂直平台之一。

在早期的促销活动中，“普爽”的营销人员经常搬桌子摆摊、扫楼，调查消费者对这种新的消费模式的接受程度，并通过送礼把“路人”变成粉末。但是很明显，当时的消费者对“家庭服务”不是很接受，最大用户数是每天80 ~ 100人。

没人知道风会来得这么快。近年来，o2o已经成为传统产业转型最直接的入口，发展速度惊人，上门按摩领域也不例外。仅在一年内，北京市场就有大约20家类似的公司。

另一个显著的变化是资本开始涌入。今年年初，易生从宏泰基金获得了300万美元的天使投资。功夫熊还从向峰获得了数百万美元的A系列投资。目前，“双一”也正在与首都对接。

与宜生、功夫熊等新兴企业相比，从等待风到站在风中，“按兵不动”的步伐并不快。在这个过程中，文浩一直在思考家庭按摩的需求有多大。

“普爽”有两个业务，一个是上门按摩，包括对公司的服务，另一个是对商店的服务。线下按摩店在平台上打包，以折扣价出售，这只是垂直行业的一个团购平台。

根据文浩提供的数据，中国足部按摩80%~90%的年营业额约为3000亿元。“去商店仍然是未来按摩行业最重要的消费方式。虽然需求会受到门到门的影响，但大部分不会改变。”他说。基于这一判断，他的计划是将来把大部分精力投入到商店业务而不是门到门业务上，目标是成为按摩行业的垂直电子商务。

"门上有许多凹坑。"文浩说，除了需求的限制，还有门到门的安全问题。另外，一旦发生纠纷，如何判断责任方等等。

中国第一家做上门按摩的“点妙手”已经运营了一年半，创始人田红星在这个行业经历了从0到1的过程。她告诉记者，在手术过程中，她确实发现了一些回家的障碍，后来制定了先去企业的策略。目前，企业客户占公司业务的70% ~ 80%。

不仅仅是修行者带着一个坑来到门口。一家老牌国内保健服务公司北京店的经理明确告诉记者，在上门服务中有许多难以控制的因素。例如，家里的设备不完善，技术人员操作不方便。在传统商店，椅子和床的灵活性和高度是必需的。通常，修脚床的价格大约是1500元，而按摩床的价格大约是2500元。此外，一般消费者的房子并不大，所以不可能单独出去空作为理疗室。商店经理还特别提到了如何在送货上门的过程中确保技术人员和顾客的安全。

“我们不允许技术人员出去做兼职按摩。”然而，该店经理向记者透露，公司也在考虑现场服务，一些管理问题仍在研究中，如如何调配店内有限的人力。此外，内部机构需要调整。然而，商店经理说，最近几个月，他的商店还没有感受到现场服务的影响。