揭秘IBM苹果恩爱背后：企业级移动化历经变数终成正果

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两者的结合似乎带来了巨大的市场价值。苹果可以向企业市场销售更多的终端设备，而ibm可以在移动市场挖掘更多的价值。

加入苹果进入企业移动市场也许是ibm近年来最被认可的战略决策。在2014年7月16日宣布与苹果合作后的半个月内，ibm的股价达到了196美元，几乎是IBM 20个月来的最高股价。

苹果擅长构建一个以硬件为核心的生态系统，而ios已经成为黄金标准。Ibm是一家精通软件和服务的企业市场巨头，拥有大量顾问、行业资源、企业级应用基础、云计算技术和强大的大数据分析实力。

两者的结合似乎带来了巨大的市场价值。苹果可以向企业市场销售更多的终端设备，而ibm可以在移动市场挖掘更多的价值。

但是这个过程并不是那么简单。

4月16日，ibm全球企业咨询服务大中华区合作伙伴、传播与媒体事业部总经理郭纪军接受记者采访。在企业市场中，云、应用程序开发和大数据的实施与我们最初的假设大相径庭。他透露:在逐渐找到方向之前，我们经历了许多变化，苹果也是如此。

自合作以来的九个月中，双方共推出了22个应用程序，每个季度发布一次，每次不超过10个应用程序。在找到节奏后，Ibm和苹果正在加速。根据合作协议，双方计划在2015年底前推出100份申请。不过，郭纪军表示:到今年年底可能会有100多种车型，市场好于预期。这意味着在接下来的8个月里，双方每个月都会推出10多个应用程序。

Ibm定位

21世纪:去年7月16日ibm和苹果的合作可以被视为企业市场的一个里程碑，ibm的股价也达到了一年来的最高点。你能谈谈你的合作是如何得到促进的吗？

郭纪军:2014年8月，ibm和苹果讨论了在加州的合作。当时，我们讨论了如何评估这种合作的成功。我当时的第一反应是我卖了多少终端，占据了多少市场，收入等等。

但库克是这样定义的:2007年，乔布斯说，未来不是每个人都会使用iphone，但未来所有的手机都将是这个样子，苹果改变了每个人的生活。但是到目前为止，苹果并没有改变每个人的工作。我们与ibm合作的目的就是要实现它。苹果挑选了很多公司，最终决定与ibm合作。我们现在所做的一切，每一个改变，都在朝着这个方向努力。

具体来说，我们与苹果的合作有四个主要部分:

首先是应用应用程序为银行、零售、电信、医疗保健、保险、政府、工业、交通和其他行业的用户开发应用程序。

其次，它是ios的mobilefirst平台，是一个支持手机上移动应用的云平台，为构建和实施复杂、集成的ios应用提供了企业级云解决方案，使企业开发人员能够确保应用的安全性、集成性和可管理性。ios的mobilefirst平台对企业和移动性非常重要。

第三，它还为ios用户提供了设备管理、数据安全、应用部署以及应用维护和升级的能力。同时，我们还为客户提供融资服务，降低企业成本。例如，我们分期付款并回收设备。

第四，构建企业级苹果服务。如果你给苹果客服打电话，他会问你是谁，你的设备型号，但不会问你是企业用户还是哪个企业的。因为苹果的服务支持系统只针对个人，我们帮助苹果提供这样的企业级服务。

21世纪:你们在合作中取得了什么成就？

郭纪军:自从合作以来，我们已经发布了22个应用程序。我们和苹果有一个承诺，100款将在年底前发布，我预计将增加到100款甚至更多。

移动性不是今天的新话题，这个话题已经讨论了很多年。然而，你的手机中有多少应用在工作，有多少是个人的？大多数人的手机只有一封电子邮件，其他都是个人应用。

在我们与苹果合作之后，这种情况正在改变:就手机使用时间的比例而言，个人应用程序仍然占据了大部分时间。然而，就应用程序下载的比例而言，企业应用程序下载的比例在过去几个月中显著增加。以我自己为例。在过去的几个月里，我只添加了一个新的个人应用程序，但应该有10多个新的工作，如时间管理和企业知识共享。接下来，企业应用将成为最大的增量。

从另一个角度来看，我曾经拜访过客户，如果客户对10个项目中的3个感兴趣，他们会非常成功。现在，移动性大大增加了客户的购买意愿。此外，每个企业不仅需要开发一个应用程序，还需要开发大量的数百个应用程序，每个合同后面都有大量的后续合作。

移动企业市场的未来超出了所有人的想象。

ibm和苹果的转型

21世纪:为什么会发生这种变化？你是怎么做到的？

郭纪军:流动性的概念已经提出很久了。然而，在过去，我们的方法是将个人电脑上的业务复制到手机上，将erp和财务功能复制到个人电脑上，然后定制手机的显示模式以实现易用性。

此外，业务开发还遵循应用架构和设计系统架构基础设施相结合的原始方式，这是ibm非常成功的方法，可以实现企业所有业务流程的端到端覆盖。

这些方法正确吗？说实话，直到去年，我一直认为这是正确的。这也是业内的惯例。

但在我们与苹果合作后，我发现企业移动的定位不应该是这样的，应该只推出适合手机的业务。企业应用，具有移动性，随时可用，可以使用地图，视频，实时通讯功能，适合移动应用。以erp为例，pc上的erp有数百个菜单选项，但只有几个功能，不超过10个，应该放在手机里。此外，这些功能需要敏捷地不断更新和开发，这与之前花了10年的系统完全不同。

原始的端到端业务开发流程必须改变。过去，传统企业应用的支持系统都放在企业的后端服务器上。现在企业应用中的一些模块被放在手机上，这些模块的支持系统需要在云中处理。我们需要将云与服务器集成在一起，我们有这个能力。

同时，我们应该整合大数据，在云中开放企业数据和终端数据，为企业提供转型机会。这是移动性的最大价值。

这些变化很简单，但是我们花了很长时间才意识到这一点，然后我们慢慢地改变了。现在，我们开发的每个应用程序都有一个标准，它必须满足四个条件:良好的经验、对员工有用、大数据集成和帮助企业转型。这就是ibm和其他公司的区别。

21世纪:你能举个例子吗？

郭纪军:例如，杭航·空.如果我一天赶两次飞机，最苦恼的是现在的飞机晚点了，这可能会导致我错过下一班飞机。此时，我无能为力，空航空公司也不知道我的情况。

Ibm为空航空公司开发了一个应用程序，它将提示乘客的信息，自动为乘客找到可能的麻烦，并主动联系客户，然后通过定位当场找到客户，并直接更改您的签证。

除此之外，空乘客还可以了解顾客的爱好、旅行信息和行李位置。如果有人没有登机，他们可以直接找到这个人。

在下一步，所有这些都可以实现。其中许多功能必须通过云和大数据来实现，它们不是个人电脑时代的产品，只能在手机上实现。

此外，苹果实体店的动员效果尤其好。当你买东西需要服务时，你根本不需要去前台。他们的现场人员可以帮助您直接通过移动设备付费和提供服务。

但即使是苹果，也有一些它做不到的事情，比如大数据。大数据应该集成到业务流程中。当顾客进入商店时，他可以知道顾客是否购买了任何东西，以及进入商店的需求是什么。这些功能需要推动应用向前发展，让o2o发挥作用。苹果和ibm的结合使这些能力成为现实。

事实上，家用电器和医疗保健等传统行业都需要这种改变，它们都在向我们提出这些要求。传统行业不仅应该拥抱互联网，还应该通过企业移动性、云计算和大数据实现企业转型，这才是真正互联网的意义所在。

《21世纪》:苹果的转型主要体现在哪里？

郭纪军:很多人认为苹果很神秘，因为苹果的产品直到99%才披露任何信息，更不用说提前向公众公布了。

然而，这一次发生了巨大的变化。与ibm的合作是苹果历史上第一次在产品出现之前谈论创意。让我们先谈谈企业的需求，然后根据企业的需求在联合实验室逐一进行申请，并通过苹果的经验认证。苹果也知道企业市场与个人市场有很大不同，所以它做出了这些改变。

此外，苹果之前并没有在企业市场投入太多精力，因为企业市场只占其总收入的一小部分。但现在，只要我们谈论企业市场，苹果高管就会花很多时间亲自与整个团队讨论。

关注ios

《21世纪英文报》:与苹果的合作已经取得了成果，那么ibm对安德里奇有什么看法？你认为谷歌在企业市场的地位如何？

郭纪军:在考虑两个阵营的差异时，我们应该首先考虑首席信息官的想法，他最关心的是安全、成本、经验和价值。

从安全性的角度来看，andriod是开源的，代码是开放的，安全性是不可避免的。设备管理和数据安全是大问题。苹果的代码掌握在自己手中，这更安全。app store也有许多安全管理技术。

就成本而言，从表面上看，苹果很贵。但事实上，在整个企业移动战略中，终端成本的比重可能只有10%，而手机价格的影响并不重要。此外，ibm可以为企业提供融资、分期付款、设备回收等服务。成本差异不明显。

就经验和价值而言，ios开发者的收入通常比andriod高，他们的业务经验更好，质量更高。此外，苹果终端中集成了许多超级传感器，这些传感器不会被许多个人用户使用，但会被企业使用。例如，ibeacon，苹果支付，这些和iod没有，或者不能，我们使用ibeacon为零售业提供室内定位应用。

当然，我们关注苹果，但这并不意味着如果客户提出其他要求，我们会拒绝。但是重要的应用程序，比如我们今年将开发的100多个应用程序，都被放到了ios上。一些不太重要的功能可以在其他平台上实现。ibm平台的api接口是开放的，并提供给第三方开发者。

21世纪:这些由ibm和苹果联合开发的业务是如何在中国落地的？

郭纪军:ibm开发的这些应用程序与中国市场高度相关。3月31日，ibm与中国电信签署了合作协议，ibm、苹果和中国电信合作实现了中国的企业移动化。

我们是完美的互补组合。中国电信拥有庞大的企业客户资源、销售团队和云计算基础设施。Ibm和苹果提供移动应用和设备。我们需要中国电信的云计算平台来支持它，因为面对企业，云计算平台必须具有很强的安全性和稳定性。此外，电信的云收入和客户量比许多市场领导者高出许多倍。所以双方一拍即合。