初创药房企业PillPack：改变美国人的服药方式

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药物霸主:29岁的t.j .帕克想改变病人服药的方式。

51岁的艾伦·皮廷格·邓纳姆从2003年开始服用抗艾滋病药物。近年来，他的病情开始恶化，所以医生为他安排了一个更复杂的治疗计划，要求他每天服用十片。38岁的Cathy benedetti是一名护士，她年迈的父母住在离她一千英里的地方。老年人也面临类似的药物问题。他们每个人每天应该服用至少16种处方药。贝尼代蒂说:他们完全不知所措。他们几乎有一盒药瓶，他们每天晚上都抱怨我不想面对药盒。

药物太多是个大问题。大约3200万美国人(占美国人口的10%)正在服用至少五种不同的处方药。2005年进行的一项调查发现，一半需要药物治疗的美国人没有正确服药，这导致美国每年的医疗费用增加了1000亿美元。

为了解决这个问题，邓纳姆和贝内代蒂选择了同样的方法:在新罕布什尔州曼彻斯特成立一家名为pillpack的小型制药公司。该公司通过邮购服务向他们发送处方药(没有创新成分)，但pillpack不会将同一种药物装入瓶子，而是根据服用时间将药片分类到透明塑料袋中，塑料袋上印有应该服用的日期和时间。通过这种方式，病人不再怀疑他们是否记得按时服药，他们也不必数瓶子里还剩多少药。这项服务(包括邮寄)的药盒费用与顾客在当地药店购买处方药的费用大致相同。

邓纳姆说:这项服务帮助我摆脱了所有的烦恼。贝尼代蒂说:这不仅会给病人省去麻烦，还能拯救我们的家庭。

事实上，根据剂量对药物进行分类、包装和发送给患者的想法由来已久。2006年，华盛顿特区沃尔特里德陆军医疗中心的研究人员发现，使用泡罩包装后，服药率从61%上升到97%。pillpack的新颖之处在于将这一理念转化为商业模式，这一模式可能与cvs和walgreens竞争。

按照服药时间将药物分类放入透明塑料袋中，并在袋子上印上服药日期和次数。

pillpack的联合创始人兼首席执行官T.j .帕克今年29岁。他是药剂师的儿子。他从小就在药店里帮父亲干活。当他十几岁的时候，他帮助父亲给不能离开家的病人送药。后来，他去了麻省理工学院学习，但发现他不喜欢制药行业的现状。

帕克说:并不是像西维斯和杜安·里德这样的大型连锁药店的药剂师没有尽力帮助病人，而是他们缺乏帮助病人按时正确服药的基础设施和工具。我不想在传统的零售药店工作。我不感兴趣。今年早些时候，帕克被列入福布斯30岁以下青年企业家名单。

开始时，帕克为他的父亲工作，打包药品并把它们送到住在疗养院的病人手中(这项服务成为了未来pillpack商业模式的原型)。然而，帕克认为通过互联网向公众传播包装和发送药物的想法有更大的潜力。在麻省理工学院组织的黑客医学活动中，帕克遇到了斯隆商学院工商管理硕士埃利奥特·科恩。黑客医学是一项黑客马拉松活动，致力于创办医疗公司。2012年，帕克和科恩想出了pillpack的主意，赢得了黑客马拉松比赛。不久之后，他们成立了这家公司，科恩担任首席技术官和联合创始人。科恩在风险投资领域有一些人脉。他成功地说服了创投基金创立者集体成为公司的第一个投资者，并在一轮种子融资中投资了55万美元。

Pillpack已经筹集了1280万美元。该公司不愿披露相关数据，但《福布斯》估计，他们今年的收入可能达到1500万美元左右，利润率在15%至20%之间。accel partners的弗雷德·杜斯丁说:“我们同意投资的那天，我正在给帕克和他的妻子做煎蛋卷。”我在翻锅的时候不小心烧伤了自己，现在伤疤还在。

Pillpack的车间占地5000平方英尺，建于上世纪初，至今仍保留着原来6英寸厚的木地板。在这个工厂里，病人的处方药将被放入一个大文件柜大小的机器中(在美国，这个系统被用于医院，但还没有被用于消费领域)。在这台机器中，有400种药物是最常用的，更罕见的处方药是由药剂师手动配药的。每种药物都标有条形码，由机器和药剂师进行双重检查。

公司现在有66名员工；他们中的15人负责帮助患者将处方药从实体药店转移到药盒。该公司已在美国47个州获得许可。然而，俄克拉荷马州、路易斯安那州和俄勒冈州拒绝批准他们的执业申请。

帕克说，通过只关注那些需要服用大量药物的回头客，他可以让公司比大多数社区药店储存更少的药物，并保持低成本和低价格。Pillpack的产品设计也注重节约成本，使公司能够一次向一名患者发送多种处方药。

该公司正在开发一种智能手机应用程序，提醒患者按时服药。Pillpack发现，精通技术的顾客更喜欢通过电子邮件更新处方药，而不是像传统药店那样通过电话。

然而，如果这种商业模式成功了，大型制药企业难道不会追随他的创意吗？帕克不在乎。就客户服务而言，药店声誉不佳。帕克认为这种情况不会在短时间内改变。

此外，他说:人们非常习惯于以传统的配药方式去药店，整理药盒，并唠叨着让药店重新装满药盒。这样做的消费者(不管持续多久)感谢我们的服务。

陈译