诉讼与召回，转型中的联想面临怎样的竞争和压力？

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继去年3月在北美召回近4万台有问题的笔记本电脑后，联想集团最近宣布在美国和加拿大召回16万台thinkpad笔记本电脑，因为被召回产品的电池容易过热并可能引发火灾。

与此同时，国家质量监督检验检疫总局发布公告，决定从2015年4月21日起，联想将召回2010年10月至2012年6月在中国大陆生产的thinkpad笔记本电脑的部分锂离子电池，在中国大陆共召回89，653台。此次召回是联想(北京)有限公司于2014年3月27日实施的笔记本电池补充召回，共召回207，268台。

此次召回所涉及产品的电池偶尔会出现故障，导致电池外壳过热和潜在的安全隐患。不久前，联想刚刚经历了“预装门”事件，即在电脑中预装超级软件，秘密监控、拦截和发送用户信息，并向用户发送更多的网络广告，因此遭遇了美国用户的集体诉讼。

众所周知，联想虽然正在从传统的pc企业向移动互联网转型，并取得了巨大的成就，但也面临着激烈的竞争和压力。首先，在国内市场，2013年，联想是仅次于三星的第二大智能手机制造商，但去年被小米超越，仅排在第三位，与排在第四位的华为的差距仅为1.4个百分点。最近，趋势科技的最新研究报告指出，今年第一季度，华为已经超越联想，成为中国智能手机市场的领导者。尽管联想排名第二，但华为已经拉开了距离(双方差距为2.8个百分点)。

在全球市场上，联想已经滑落到第五位，几乎不在统计之列(大多数统计机构只单独列出前五名制造商)。我们应该知道，这是继摩托罗拉移动之后的第二批手机，联想也参与了此次收购。显然，至少到目前为止，联想在手机行业的收购还没有达到1+1大于或等于2的效果。

利润率也反映出同样的压力。尽管中国的手机制造商并不高，但根据美林此前的分析和预测，从今年到2017年，小米和华为的利润率仍能达到高位，而联想的利润率只有0%-1%左右。根据市场研究公司newzoo发布的最新报告，联想去年在中国市场科技公司的收入为147亿美元，华为为175亿美元，小米为120亿美元，但就利润率而言，联想仅为5.4%，远低于华为的12%，甚至低于小米的8.3%。

这意味着联想未来在智能手机市场的出货量和利润方面可能会落后于中国的主要竞争对手。当然，这与摩托罗拉移动公司有关，该公司在合并前每个季度亏损约1亿美元。整合需要时间，能否延长这一时间并在此时间内获得足够的支持(收入和利润)对联想来说尤为重要。这种支持来自个人电脑，个人电脑仍占联想收入和利润的大部分。

不可否认，联想在全球个人电脑行业仍占有很大优势(主要是在出货量方面)，但个人电脑行业的疲软以及近年来厂商的转型，使得联想等相关厂商逐渐转移了关注点，而忽略了个人电脑的创新和质量。例如，在知名笔记本电脑杂志《笔记本电脑杂志》评选的2015年最佳笔记本电脑品牌中，联想的综合得分从2011年的第二名跌至今年的第六名。由此可见，作为联想转型主要支撑的个人电脑业务本身也面临着挑战。

当然，这种挑战除了来自竞争对手，还来自自身，因为与其他所谓的个人电脑制造商(如惠普和戴尔)相比，联想更依赖个人电脑，甚至是联想的基础。因此，只有更加注重创新和质量，我们才能确保此事关系到转型的成功并支持业务的持续增长，同时我们还能扮演行业领导者的角色。

当然，我们完全理解个人电脑行业的困难，在这个困难的行业中，联想面临着转型的压力，要取得一定的成绩并不容易。但正因为如此，联想不能掉以轻心，尤其是在个人电脑行业。毕竟，目前，联想面临着整合摩托罗拉移动和ibm x86服务器业务的挑战，这些业务是在移动和企业市场上收购的。而这两个行业已经是成熟且完全竞争的行业，所以未来充满变数。

但有一点是肯定的:联想被怀疑忽视创新和质量，因为它近年来在个人电脑行业发生了转变。上面提到的“预装门”和“召回”就是证明，至少它如此频繁并非偶然。

因此，我们希望联想在未来的发展中“不要做邪恶和渺小的人”，重新聚焦于相关行业的创新(不仅是个人电脑，还有智能手机和企业级业务)，而不要只是为了降低成本而大惊小怪。例如，联想相关高管最近表示，预计今年收购ibm x86服务器的成本将降低30%，而被收购的摩托罗拉移动(Motorola Mobile)将在一年内实现盈利(主要是通过降低成本)，这不可避免地令我们担忧。也就是说，这种策略会忽略产品的创新和质量吗？毕竟，这些是企业可持续发展的基础。