微信还是IBM 谁能撬动企业级移动市场？

本篇文章2070字，读完约5分钟

我们用终端改变了消费者，现在我们想改变企业。这是苹果首席执行官库克去年年中宣布与ibm合作开发企业级移动应用解决方案时的言辞。迄今为止，苹果和ibm已经为iphone和ipad推出了22款企业级应用，涵盖医疗保健、工业生产、投资和储蓄、金融和保险、运输、能源管理等领域。在中国，企业移动市场也受到巨头们的关注。包括腾讯、百度和阿里在内的互联网巨头都把目光投向了这个领域。例如，去年微信推出的智能生活解决方案和百度针对企业市场推出的直拨号码。北极光风险投资的合伙人邓峰不久前表示，b2b将是未来五年最大的风险投资机会。在过去的一年里，企业级的移动应用初创公司，如易销售、今日目标和共享客户，都宣布他们已经获得了投资。

ibm大中华区全球企业咨询服务部合伙人、通信与媒体事业部总经理郭纪军认为，企业移动将是下一个潮流。过去，个人电脑工作和移动生活的模式不会持续很久，企业移动是一个大市场。标普数据显示，到2018年，仅中国企业级移动应用的市场规模就将超过600亿元人民币。现在，这个市场已经吸引了互联网公司、终端制造商、运营商、it制造商和初创企业，但从目前的市场情况来看，企业级移动应用市场远不如消费市场热。就连拥有5亿活跃用户的微信，也被马认为在一年后推广智能生活有点慢。有这么多巨头参与的市场的痛点在哪里？

在郭纪军看来，企业移动解决方案市场是一个全新的领域，个人电脑时代的商业模式、产品模式甚至工作模式都无法复制。对于企业用户来说，向移动的过渡意味着整个企业的中后台流程需要用移动终端进行重组，整个业务流程也需要重新构建。另一方面，作为企业联系用户的众多渠道之一，移动终端需要与平台、数据等其他渠道横向开放。客户往往希望将微信作为移动终端的入口融入公司的全渠道战略，但难点在于如何解决中间和后台问题。ibm大中华区智能事业部总经理黄阅认为，传统企业在向互联网增值转型时，需要整合内部系统，实现在线和离线集成。

事实上，腾讯意识到了这个问题。马希望微信能与更多了解行业的第三方开发商合作。在他的理想中，微信是一个连接器，为企业用户打开社会关系链、社会广告能力和支付能力。但是，造什么样的模型，做什么样的东西，希望能得到各行业的合作伙伴。如何解决这些问题需要传统it行业解决方案提供商的合作，但下一个问题是这些制造商自身面临着移动转型的难题。

现在，客户经常对郭纪军说:对不起，我没有半年到几年的时间和你讨论需求，因为我不知道需求是什么，但是我们需要向移动转型。在郭纪军看来，移动带来的最大挑战是速度，传统it厂商必须改变原有的工作流程以适应移动的速度。例如，在过去，ibm的操作模式是客户的下一个任务，ibm要求专家评估需要多少天，使用了什么技术，有什么风险，以及ibm应该部署什么样的人力。完成这本任务手册通常需要半年到一年的时间，而开发有时需要几年的时间，但是系统可以交付给用户十年。但是现在这种模式已经无法适应移动市场。

移动产品需要快速开发和迭代。产品的开发周期是从三个月到六个月。现在，通过ibm和苹果的合作，企业可以将应用程序的开发周期缩短到两天。在国外，ibm也引入了敏捷开发模式，将以前的团队分成小团队，与客户紧密合作，重新定义与客户的业务关系、开发关系、交付关系和后期维护关系，希望用这种工作模式来适应移动速度。但是说到产品和需求，移动是一个全新的领域。包括ibm在内的几乎所有市场参与者仍在探索哪些应用和产品将引爆企业级移动市场。

客户可能已经开发了很多应用程序，但是现在，企业移动市场远没有开发应用程序那么简单。郭纪军认为。移动终端需要什么样的产品，企业的哪些业务可以放在移动终端上？事实上，他们都需要结合自己的事业。在手机方面，无论产品形式需要应用还是微信服务号码，都需要一个完整的it规划。对于企业来说，最关键的是如何将所有的内部系统互联起来，将所有不同的渠道系统整合起来，为客户提供完整的服务，并快速响应客户。如何利用好前台入口，激活后台业务，也是企业移动市场的难点。

除了移动产品，还应该考虑用户体验。与消费市场不同，企业需要在后台集成云和大数据。然而，企业很难将内部系统中的数据与移动设备进行集成，比如数据安全问题，所以很多企业无法通过移动互联网访问这些数据。背景中的集成和整合是非常复杂的，比如嵌入实时工作流，它改变了企业的传统业务流程，尤其是交互参与，这实际上是一个工作流消费化和员工消费化的过程。这需要行业专家和客户找到突破口。

以微信为代表的互联网公司赢得了用户和体验，ibm积极与这些公司合作，包括苹果、推特和腾讯。Ibm与传统企业合作多年，需要帮助他们与英美烟草公司(bat)建立联系，如天猫(Tmall)和微信。IBM Interactive and Mobile Transformation Consulting Services的合作伙伴夏志宏认为，传统商业在右边，互联网商业在左边。Ibm专注于云计算、大数据和社会移动性，同时在左右两边搭建一座技术桥梁，帮助传统企业拥抱互联网+。