【要闻】广铁集团开通15000条电话订票热线

本篇文章1108字，读完约3分钟

本报的羊城晚报记者曾经说，通讯员廖志成今天上午9点，广铁集团召开新闻发布会，正式发表了今年的春运客运方案。

今年的广铁春运从1月30日到3月10日的40天内，将发送2490万旅客(包括武广高铁)，每天发送62.3万人，预计比上年增加159.4万人，增长6.8%。 其中新建的武广高铁有168万人，每天运输4万2千人。 武广高铁开通和实名制售票的试行，是今年春运的两大亮点。

节前开行临客132对

广铁集团分析，今年春运铁路客流依然显示出“雇主、探访为辅”以前传来的优势，节前高峰进一步强调，要点集中在广州、深圳、东莞三地。

满足客流诉求，节前广铁发行临客132组，其中直通车(越过铁路局辖区) 105组，管内27组。 广东省客车230列，其中图为109列，临客121列。 广铁今年与旅游诉求大的方向相比，增发了成渝方向13对、武汉方向40对、合阜方向7对“受欢迎”的来客。 武广高铁拟出发33组车辆，前往湖南、武汉方向充分，在一定程度上可以缓解广州地区的巨大压力。 铁路部门表示，武广高铁车辆不试行实名制。 沿着车站只发售高铁票。 其中广州南、广州北、清远、韶关、郴州西、衡阳东、株洲西、长沙南、岳阳东等9个车站使用电话预约、窗口售票、自动售票机发售。 羿阳西、衡山西、汴罗东站只使用前两种方法。 也就是说，有线网站和代理商都可以在网上发售武广高铁票。

预约热线增加了7000条

从今天开始，广铁增加7000条电话预约线路，加上现有的8000条线路，总数达到15000条，相当于开设15000个售票窗口。

为旅客延长电话预约预售期，从原来的4~10天(含当天)调整到3~10天(含当天)。 预约时间从早上8点延长到晚上24点现在所有的售票处都可以取票。

为了便于在外来工作节日后回去，广铁可以从本月30日开始在节日后湖南地区的衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、翱阳、邵阳、娄底、永州、常德10站的部分关内办理返客票(乘车日2月17日至2月26日)

从30日到2月6日，每天中午12点到下午11点，在广东任意地区打订票电话，就可以预订上述回程票。 预约电话是广州地区95105105、96020088、深圳地区95105160、96020086、广梅汕地区95105106。

开设240条客户电话线路

广铁今年开通了95105688呼叫电话，接入了240条电话线。 旅客打电话，可以查询列车出发时间、延误、票价、剩余票等旅行新闻，受理旅客投诉。 广铁通过电视、网站和广播电台，每天滚动播放春运新闻。

缓和广州站候车室的压力，广铁今年也将继续执行琵琶州的异地候车案，并计划在节日前每天安排约4万名旅客到琵琶州展馆候车室。