【要闻】正甩干羽绒服 洗衣机突然爆炸

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洗衣机甩掉羽绒服的时候发生了爆炸，但洗衣机的证明书上没有明确记载“不能将羽绒服脱水”的提示。 那么如果发生这样的问题，责任应该由谁来承担呢？

【来自网民的投诉】

洗衣机突然爆炸。

今年2月13日，农历除夕，当天下午，住在洛阳市罗龙区安乐村的刘先生用洗衣机洗衣服。 洗衣机脱水时，这台鸭牌洗衣机突然爆炸了。 听到响动的小刘急忙走到洗衣机前面，衣服还不错，但脱水槽破裂了。

刘先生说:“我听说过电视和微波炉发生爆炸，洗衣机是怎么爆炸的呢？ ”。

过了农历年，刘先生会联系鸭子洗衣机的售后服务。 员工告诉刘先生羽绒服脱水的话有可能会爆炸。 这种情况以前也发生过。 对于这个说明，小刘不承认。 她说:“洗衣机已经过了保修期，所以不在乎制造商是否赔偿、修理。 总之，洗衣机的证明书上没有写“不要脱水羽绒服”的提示。 如果出现死伤者，该怎么办？

【记者调查】

脱水时衣服膨胀爆炸

3月27日，记者在刘先生家看到爆炸的洗衣机:脱水槽底部内外破裂，洗衣机外壳也出现了裂缝。 该洗衣机的证明书上确实没有“不能脱水羽绒服”的提示。

之后，记者打了鸭子洗衣机的售后电话。 售后服务人员说，脱水时的压力太大，衣服持续膨胀是爆炸的主要原因。 他还说所有企业品牌的洗衣机都有可能发生这种情况。

记者在网上阅览时发现洗衣机脱水时挥动羽绒服时爆炸的不是案例。 羽绒制品的布料比较特殊，所以填充物的吸水力强，脱水力弱，水分大部分甩干后，衣服会继续膨胀。 脱水机的容量有限，大部分是塑料制品，下降一定程度膨胀的话有可能会爆炸。

据销售洗衣机的某个人说，现在有些洗衣机的证明书上只是写着“羽绒服不允许脱水”等提示。 他建议如果必须用洗衣机进行羽绒服脱水，先把水控制10分钟，减轻后再进行脱水。

【律师的声音】

商家应该承担所有的责任

河南洛太律师事务所杜鹏说，根据《中华人民共和国顾客权益保护法》的规定，顾客在购买、采用和服务商品时享有人身、财产安全不受损害的权利，享有知情权。 如果客户因购买、采用或服务而受到人身、财产损失，则有权依法得到赔偿。

作为经营者，其商品或服务有保障人身、财产安全的义务。 对于可能威胁人身、财产安全的商品和服务，必须向客户进行真实的证明和确定的警告，证明并显示正确采用商品、接受服务的方法和防止发生危害的方法。

上述情况下，由于制造商没有在证明书上明确记载，没有向客户证明洗衣机不能用于羽绒服脱水，洗衣机爆炸，商家应该承担全部责任，客户有权要求赔偿。