【要闻】超出包月流量手机上网费会猛增

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手机上网30mb的流量只有5元，月末花了364元。 更惊人的是，流量超过30mb，但费用高出60倍以上。 遇到这样奇怪的费用，律师李海峰打算起诉相关运营商。 据记者调查，手机网上流量超限费用激增不是个别现象。 省消协认为“涉嫌设置陷阱”。

本报记者谢鑫名实习生王晶

反映出来

超出互联网流量的费用急剧增加。

河北得正律师所律师李海峰于3月4日进行了手机网络包月5元30mb课程业务。

3月8日，李海峰的手机突然收费停止。 根据他的电话费清单，短短几天内手机增值业务费就达到了364.62元。 从取道到不收费的几天内，李海峰可能会在网上超过包月的流量，但没想到费用会这么高。

“拖欠前的运营商没有任何注意，只在拖欠后发送了超额流量的注意，但那时扣除了超过300元以上的30mb课程业务流量的费用。 ”。 李海峰没办法说。

市民王先生也用手机网上包裹每月5元30mb套餐，3月网费达到500元，以前从没有流量超限过。

提出疑问

运营商没有及时注意。

结果显示，当手机互联网超过分组月流量时，超过的部分按0.01元/kb(1mb=1024kb )。 李海峰算下来，他超过的费用是364.62元，也就是说互联网只超过了30mb的流量。 李海峰认为，很多人选择手机上网，是因为5元人民币就适合采用30mb的流量。 如果在不知不觉中超过了流量，我认为“那是不值得的”。

“超过流量意味着费用会很大，客户受不了多少。 这个时候运营商必须注意。 ”。 李海峰说:“运营商也确实注意了，但费用超过后，实际上注意目的不确定。 ”。

市民王先生说:“超过流量后没有受到任何注意。 ”。

响应。

溢出警报有时会晚点

运营商b企业是李海峰和王先生投诉的企业。 这家企业的工作人员用邮件提醒超流量顾客。 由于短信可能具有“滞后”，因此有可能在即将超过时需要注意，也有可能在超过时需要注意。 该员工建议:“客户最好通过呼叫或其他手段事先查询自己当前的流量。”

对此，电信运营商a的企业呼叫电话的员工说，提醒顾客注意超级流量“现在没有”，但手机的互联网用户可以查询企业呼叫电话采用的流量。

延长。

客户试图起诉职业生涯。

作为律师，李海峰认为手机网络上的超流量费用是“费用陷阱”，并说条件具备后将起诉相关运营商。

李海峰认为，顾客有知情权，手机互联网在超过流量之前，有义务提醒通信运营商比较有效地注意。

“5元包月30m的流量与超过流量0.01元/kb相比，后者的费用比前者的费用高60倍以上。 收这么贵的钱，运营商如果不注意的话，就有强制花费的嫌疑。 ”。 李海峰认为，各运营商手机的互联网超流量费用有底线，运营商b企业500元。 他说，设置这样高的底线，有可能会给顾客带来不正当的费用。

消协

怀疑会上“陷阱”

比较以上情况，省消协副秘书长孙常军认为职业方法不合适。 他说，电信运营商提供流量超限警告是电信运营商的义务，自主地说，超过流量的部分实际上不是顾客自愿采用的。 因为在这个流量超过后，运营商需要进行善意的明示，提示客户继续费用还是转移到其他业务。 不注意的话，这个方法有可能是“陷阱”。

提请注意

节约流量有窍门

你怎么节约流量？ 业内人士表示，要采用包月课程，必须在手机和手机浏览器上进行优化设置，以尽量减少发生的流量。 经常阅览的网站作为书签保留，下次打开浏览器就可以直接进入自己想要的页面，避免来自网站首页和高层页面的流量。