帮助线下商店为顾客上线

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摘要:优赞认为与电子商务相比，线下商店才是真正“带来自己流量”的商店。可以经营的实体店总是会有大大小小的客流和老顾客，但这些客流以前并没有得到很好的利用。有了表扬，企业可以把分散的用户变成大规模的粉丝，使用表扬工具来操作粉丝，并促进再购买。这是新的零售销售渠道，也是一个表扬的机会-

许多人知道这种赞扬是由于在微信公众号上买东西。作为移动互联网时代开店的“助手”，优赞在微信上不是一个“天猫”，更别说是一个微型商户了。准确地说，它是一个可以帮助企业开设网上商店和提供完整的移动电子商务解决方案的工具。

“我们70%的用户是线下商店，即水果店、小餐馆、零售店等。”优赞科技有限公司的首席执行官怀特·克劳坚信，服务实体店比简单地服务电子商务更有前途。

熟人“种草”比卖家推荐更有效

乌鸦经常被问到的问题是，你和淘宝有什么不同？

事实上，像淘宝和JD.com这样的购物平台，以及以优赞为工具建造的微博都是电子商务，但它们的商业逻辑完全不同。

在淘宝等电子商务平台上购物时，用户通常会搜索并比较价格，然后选择一个看起来不错的。再次购买时，消费者可能会回到商店或寻找更具成本效益的卖家。换句话说，用户是平台的深层用户，但他们不一定是商家的忠实客户。

更重要的是，如果用户不想买东西，商家就没有办法联系到他们。目前，许多电子商务平台商家已经意识到这个问题，所以他们会通过发送促销信息等方式积极与客户联系。然而，用户通常会忽略这些信息。

一个很好的玩游戏的方法是利用粉丝对账号内容的爱和信任来推荐东西，这样粉丝就更愿意购买了。业内普遍认为，熟人“种草”和消费者“拉草”的商业模式符合当前消费升级的趋势。

将用户变成可管理的粉丝。

从值得称赞的模式来看，最合适的应该是那些带来自己流量的企业，比如拥有数百万粉丝的自媒体大号。但是为什么受到称赞的主要顾客是小商店呢？

“线下商店实际上是‘自携式交通’。”乌鸦的话非常令人惊讶，但经过仔细考虑，这是真的。

可以经营的实体店总是会有客流和老顾客，不管是大是小。然而，在过去，消费者只是自发地和习惯性地去餐馆吃饭和在商店购物。老板除了向老顾客问好之外，彼此没有联系。在过去的几年里，以这些商人为代表的实体经济受到了电子商务的极大影响。你可以在网上买到四川橘子和海南椰子，但是家门口的水果店生意清淡。

餐馆和超市也是如此。他们无法从淘宝和天猫获得流量，而且他们必须支付高额佣金才能加入外卖平台。用户和数据都属于外卖平台。下次顾客订购时，他们仍然会选择外卖平台，而不是在自己的商店消费。

“我们以前做过的最愚蠢的事情就是把用户送到外卖平台。”一个餐馆老板和乌鸦抱怨道，“我仍然为方圆3公里以内的人服务。这些人过去常常在我的店里花钱。现在他们都通过外卖平台下订单。我挣的是老顾客的钱。相反，我必须向该平台支付佣金，这不符合成本效益。”

随着移动代码扫描支付习惯的建立，线下商店终于有机会与用户建立直接联系。现在许多商家已经引入扫描码来下订单或扫描码来结算。一旦消费者扫描代码，他们将成为商家的成员，可以享受会员价格、积分等。商家还将定期推出新的、满的和打折的、优惠券等活动的公开号码。

为了方便起见，经常去购物的顾客总是会保留这样的公开号码。因此，企业已经将以前分散的用户变成了大规模的粉丝，使用值得称赞的工具来操作粉丝并促进再购买。

克罗举了一个例子:一家水果店发现50公斤的榴莲，当天中午有存货，当天就卖不出去。有了表扬，商店可以很快推出一套“榴莲秒杀促销”并推给它的粉丝。后台设置为“来商店索要”收到促销信息后，粉丝们会在中午下订单，然后在晚上把订单带到商店。这时，店员可以推荐两盒草莓便宜6元，所以消费者可能会再拿两盒草莓。

这种在线和离线营销方法超出了电子商务平台的范围。“让线下商店让顾客上线，在线销售商品，然后把用户变成粉丝，这样他们就可以继续购买。”白乌鸦认为这就是新零售店的意义。

618功能服务的核心场景

供应实体店的“蛋糕”是如此之大，以至于不止一个人称赞它。阿里对二维火、美国食品和饮料的投资都在努力。在这一点上，车非常有信心，因为优赞已经在这个领域深入工作了很多年，并且对核心场景的营销非常了解。

例如，Zan刚刚启动了定期购买。核心场景是一些男孩每周给他们的女朋友送花，或者一些家庭点牛奶。如果收货人当天出差，订单将需要延期，或者需要更改交货地址。如果它崩溃了，订单可能仍然会被冻结。为了推出这款产品，优赞已经研究了半年多。White Crow表示，目前市场上只有一款SAAS软件能够支持这些功能，已经获得好评的618个功能已经基本覆盖了商家的所有需求。

同时，为了与各实体店目前使用的管理工具相连接，优赞去年推出了“手拉手计划”，与各线下行业的传统管理软件老板合作，通过储值卡、订单管理、会员积分、库存管理等数据，真正实现了线下商品、订单和服务的同步。

2016年5月，优赞开始商业运营，每年向商家收取4800元的使用费。在充电期开始时，一群顾客离开了，但几个月后他们又回来了。"也许他们想通了，发现这是一笔好交易。"怀特·克劳自己计算过，一个小餐馆，以一天20元30份订单为基础计算，将支付10%的佣金，相当于每年2万元，“比年费贵得多。”

"我们是软件公司，不是平台."寒鸦的定位也很适合商人的心理，因为它不涉及流水收取佣金，从赚到的钱中扣除的年费是商人自己的，这将鼓励商人更积极、更大胆地使用表扬工具。

目前，优赞已经为百货公司、水果、自媒体、父母和孩子、教育、花卉等推出了行业解决方案。将来它还会遇到更多的行业。怀特·克劳认为，只有20%的用户有精力提供最好的工具来开店，其余的应该交给第三方。

Crow认为，在未来3年内，移动支付将占到离线支付的60%或更多，这意味着每个中小型企业都可能通过代码扫描将消费者变成粉丝。"这是新零售时代的风口，也是赞美它的机会."(佘颖)

责任:张洋