三连冠！王老吉再登2015年度消费者满意度榜首

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王老吉已经连续三年占据消费者满意度榜首

2015年11月30日，广州制药白云山集团战略合作研讨会在福建厦门拉开帷幕。会上，中国质量协会解读了《2015年食品行业(茶饮料)顾客满意度研究报告》，GPHL大健康产业核心板块之一的王老吉包揽六项第一，2015年茶饮料消费者满意度排名第一，受到消费者的广泛好评和认可。

王老吉连续三年夺冠，增强了消费者对凉茶饮料行业的信心

为了明确消费者对茶饮料行业的满意度，为茶饮料企业提供品牌战略依据，中国质量协会对该行业进行了权威调查。本次调查中，北京、天津、上海、重庆四个直辖市，以及华北、东北、华东、中南、西南、西北等地理区域，选择占据主流地位的茶饮料品牌，通过电话号码细分和网络调查进行随机选择。

根据报告数据，王老吉在品牌形象、感知质量、感知价值、满意度、消费者信心和忠诚度六个方面均获得第一名。在满意度指数中，王老吉排名第一，比茶饮料行业高3分，总分75分，这是2013年和2014年的第二次。2015年，王老吉品牌忠诚度指数表现良好，领先同行业其他竞争对手。调查显示，王老吉的男性消费者比女性消费者高出30%，主要消费者是年轻人。

值得一提的是，2015年，茶饮料消费者的消费信心较以往有了明显提升，这表明消费者对茶饮料行业食品安全和健康的印象进一步提高。消费者信心的提升不仅在于茶饮料企业营养健康的提升，也在于国家“十三五”规划，这极大地刺激了中国人对“医疗、保健、健康”的需求和认同。

王老吉的素质是第一位的。在“新常态”下，凉茶产业被打破了

王老吉连续三年获得消费者满意度第一名。关键在于坚持多年来为消费者提供最优质产品的理念。如今，中国饮料行业的年均增长率正从20%以上逐年下降。在“新常态”的严峻挑战下，王老吉坚持在原料、科研创新、产能创新和生产管理方面稳步前进，逆势增长扩大市场份额，促进了凉茶产业的发展，赢得了业界和消费者的关注。

在原料选择方面，王老吉依托GPHL拥有的32个中药材种植基地。原材料经过严格挑选和质量检验，并根据缺口要求进行选择；王老吉与诺贝尔奖获得者穆拉德博士共同发起了凉茶国际标准的研究，并率先将基因条形码技术应用于植物饮料原料的鉴定。

科学研究和创新促进高质量标准。王老吉坚持“五级质量保证体系”，用药品标准进行全过程质量控制，产品上市前用压力测试系统进行测试；在生产管理方面，王老吉有极高的生产管理标准，不仅采用了定量提取、指纹图谱等先进技术，还建立了国内首家“凉茶关键工程技术研发中心”，对凉茶原料进行标准化种植、质量控制和安全性评价。

在能力创新方面，2015年，王老集雅安生产基地一期全面量产，首个“生产、科研、文化”三位一体的台州创新产业基地投产，先后在安徽、浙江、河南规划建设生产基地，有助于整合产业链，保证产品的正品质量。

王老吉被称为“诚实的王老吉”，今年推出的许多创新措施赢得了消费者的青睐。5月，王老吉推出“超级吉+”战略，打造凉茶生态圈，并推出“越热越爱罐”系列营销项目，与年轻人畅谈，情感共鸣，推动节日“吉祥罐”契合中国人的“吉祥文化”表达。在文化推广和传承方面，王老吉携手中国百年品牌联盟首届大会；作为凉茶行业的第一部纪录片，《王老集品牌文化纪录片》将在央视播出，极大地提升了王老集的消费者声誉。

一些营销专家表示，王老吉在消费者满意度方面连续获得三次冠军，是因为产品的优良品质铸就了品牌的信誉。此外，王老吉不断整合各方力量，在渠道、产能、资源等方面形成了王老吉健康大产业“十三五”规划布局，在凉茶产业的市场增长中具有较强优势，综合效益将推动2016年“开局良好”。