“双十一”电商祭出全球购新招

本篇文章2091字，读完约5分钟

随着“双十一”的临近，各大电子商务公司都在尽一切努力吸引注意力，希望在“双十一”这天取得好成绩。在今年的“双十一”中，阿里、JD.com等企业不仅继续承诺低价，还推出了新的游戏和优惠措施，并开始在跨境电子商务、o2o等一系列新业务中展开竞争。在各个家庭的不断宣传下，往年“双十一”前的“舌战”又上演了。11月3日，JD.com宣布已向国家工商行政管理局报告阿里巴巴集团扰乱了电子商务市场秩序。“双十一”越来越强了！然而，随着电子商务节日建设运动的日益激烈，消费者已经逐渐对各种促销手段产生了审美疲劳。业内人士指出，在新形势下，提高商品的价值和质量、保持创新力和建立品牌声誉是电子商务实现可持续发展的核心。

阿里·京东《开门见山泪流满面》

11月3日，JD.com宣布已向国家工商行政管理总局举报，阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中扰乱电子商务市场秩序，胁迫商家“择其一”，即如果商家参与天猫的“双十一”活动，则不得参与其他平台促销活动。随后，阿里对京东的报道做出回应，称天猫的选择是企业实力的结果，并建议京东在任何竞争中都要面对现实，不要转移话题。

然而，阿里在回应中并没有直接否认京东指责的“一个选择”问题。不过，在当天接受《经济信息日报》采访时，阿里的一些人表示，阿里目前正在为“双十一”做准备，相关人员和管理团队正在尽最大努力工作，没有精力回应外界的八卦，但我相信不存在所谓的“两个选择”问题。

11月4日，天猫再次回应称，市场需要阳光下的公开公平竞争，它需要面对现实的责任和勇气。“我们尊重实名举报，但今天，鸡的实名举报鸭，说鸭垄断了整个湖泊”。

对此，JD.com当天也作出回应，称阿里的声明一直回避核心问题，即是否要迫使商家“两者择一”，进行不公平竞争。不管阿里想把话题转到哪里，也不管他如何试图迷惑观众，他都无法回避这样一个事实:它就在那里，不会自己消失。

11月5日，JD.com官方微信账号“京东黑板报”称，国家工商行政管理局已正式受理京东关于阿里扰乱电子商务市场秩序的实名举报，并提交浙江省工商局进一步调查处理。然而，截至发稿时，国家工商行政管理局尚未公开证实上述消息。

一些业内人士告诉《经济参考报》，未来京东和阿里的竞争将会越来越激烈，相应的“摩擦”可能会层出不穷。目前，双方的“竞争”只是开始。随着“双十一”的到来，两家公司之间的竞争将会越来越激烈。另一位分析师认为，前几年“双十一”期间电子商务的“骂战”已经转变为今年促销前夕采取法律等形式手段来维持市场份额，这是电子商务之间竞争日益成熟的表现。

争夺新业务

值得注意的是，在不遗余力地宣传商品促销的同时，阿里、、苏宁等众多电子商务公司也推出了跨境电子商务、o2o等新业务和服务，许多专门从事跨境电子商务的垂直电子商务网站也加入了今年的“双十一”促销活动。

今年的“双十一”，阿里直接打出了“全球嘉年华”的旗帜。根据阿里的部署，今年的“双十一”将有效覆盖200多个国家和地区的消费者，实现“全球买、全球卖”。

JD.com也不甘示弱，推出了全球采购业务。除了直接购买欧美日韩知名品牌外，JD.com还在广州南沙正式开设了国内首家全球自营物流基地。

除了阿里、JD.com等电子商务巨头之外，考拉、蜂蜜芽等许多专门从事跨境电子商务业务的垂直电子商务公司也在积极尝试，除了各种商品促销之外，他们在仓储、物流、跨境支付等领域也做了充分的准备。

除了跨境电子商务，o2o也是今年“双十一”期间各种电子商务公司的新起点。

在“双十一”前夕，阿里宣布，除了传统商品销售，今年的“双十一”阿里将利用其各种平台来推动o2o业务。

此外，JD.com、苏宁等电子商务公司也在今年“双十一”期间公布了自己的o2o服务玩法。除了优惠的价格，他们还支持大数据，以帮助企业用户进行准确的营销。

据市场分析，在国内业务增长放缓的背景下，全球市场存在巨大机遇，阿里、京东等电子商务公司将积极持续推进跨境电子商务业务。ggv capital的合伙人Hans tung表示，与国内市场相比，海外市场对电子商务公司更具吸引力。

当心审美疲劳

尽管有新业务的努力，今年的“双十一”，各种家电的价格战依然激烈。目前，JD.com、天猫等电子商务平台上参与“双十一”的商家纷纷“打五折”，开始预售，母婴、化妆品等热门商品的价格战也愈演愈烈。

然而，近年来，电话商家的节日促销活动愈演愈烈，消费者开始产生审美疲劳。

随着消费心理的不断成熟，“价格”一词不再是决定购买行为的唯一因素。在购物之前，消费者更注重商品除了价格以外所能带来的价值。这显然是“双十一”未来业绩增长的一大障碍。

专家指出，随着消费者可支配收入的增加，他们对商品和服务价值的需求水平将继续上升。经过多年的市场培育，买方市场越来越追求商品和服务的质量，并已转向品牌化和个性化。品牌的直接对接将是大势所趋。因此，保证服务质量和低价的含金量应该是平台和商家在未来“双十一”中需要解决的问题。提高商品价值质量、保持创新力、建立品牌信誉和提高消费流通水平是电子商务实现可持续发展的核心。