OTA时代已经落幕 分享经济才是在线旅游新玩法

本篇文章2914字，读完约7分钟

一周前的早上，就在会议结束后，我收到了一个来自投资者的微信。我听说携程，哪里合并，真的？只想证明这一点，我立刻被我的朋友圈屏蔽了。事实上，我一点也不惊讶。至少我已经和在线旅行社竞争或合作了一段时间。太了解每个人的生活并不容易。我甚至认为旅游业的演变和改组有点太慢了。事实上，在过去的两年里，有很多关于网上旅游的故事。除了携程和携程针锋相对，还有途牛的上市、桐城的崛起、鳄龙的收购等等。但环顾四周，这些企业已经存在了近10年，包括旅游社区如穷人旅游和蚱蜢。在过去的10年里，其他行业发生了什么？电商大战、团购大战和旅游大战都是一个行业的洗牌，一个企业集团倒下，一个巨人崛起，但这两年在线旅游只闻火药味。虽然每个人都在喊生活艰难，但网上旅游从未有过大规模的洗牌和死亡。如果这并不奇怪，看看线下的旅行社，还有2万多家还活着。

多年来，在线旅行社一直是在线旅游的主角，即使是配角也没有改变，而且随着年龄的增长，这个行业仍然缺乏创新模式。与母婴产业不同，教育和其他产业已经迎来了一批强大的新一代。然而，随着携程旅行网(Ctrip)与“去哪里”的联姻，太田的戏剧似乎已经落后了，但最近，一些新的在线旅游初创公司瞄准了旅游用户尚未解决他们的痛点、两个孩子已经开始跑步的场景。携程巨无霸的老在线旅行社游戏结束了还是在等待新的挑战？

太田的游戏不再那么有趣了

不用说，旅游业的前景是好的。中国正在努力实现人均国内生产总值2万美元。与其他发达国家相比，出境旅游的渗透率约为40%，而中国的渗透率不到10%。你会知道一年旅行超过3亿次是合适的。增长不成问题，但如此多的新用户仍像过去一样，和团队一起去旅行社旅行，和携程一起去机票酒店旅行吗？Ota自然只需要得到预订的信息，但是最大的问题是预订是需要的，但是预订是旅游的入口吗？预订是游客最需要的东西吗？答案显然不是。

必须承认，保留地离钱最近，所以第一代企业家当然必须找到离钱最近的地方来发财。旅游业是如此，其他行业也是如此。比如在服装行业，淘宝是第一代服装电子商务，万科是第二代，都是直接交易。现在？例如，明星衣柜和着装助理又来了。他们解决的不是买衣服的问题，而是如何搭配和穿衣服的问题。很明显，这只是在新的购买衣服的门槛前需要的，所以当巨人在他的眼皮底下长大时，只有一个小问题。

那么，幕布落下后，在线旅行社和旅行社能更舒服吗？基本上，这种情况在未来五年内是不可能的。为什么？看看目前的增长数据，基于光学统计的在线旅游免费用户的增长率已经下降了几个街区。免费旅游用户不会说旅行社抓不到他们，在线旅行社很难捆绑一台机器和葡萄酒来固定免费旅游用户，并发现即使是隔壁的穷人也在做机器和葡萄酒生意。然后继续遵循预定的思路。如果你不相信你没有在目的地消费，携程和去哪儿都设立了目的地业务部门。然而，现在整合这两个部门应该是一个难题。难道不是因为他们在提供同类服务吗？总之，在线旅行社已经在网上预订了这条路，并进行扩张和收购。这个基因已经消失了10多年，要改变它并不容易，但人们发现这个游戏其实并不那么有趣。

痛苦就在那里，新游戏已经开始

有人问，“已经10年了。当他们预订时，不是每个人都生活得很好吗？他们为什么要改变？”没错，事实上，10年的旅游模式没有改变，竞争也没有其他互联网行业激烈。然而，通过在线旅行社获得新客户的成本正在增加，旅行社正在失去年轻用户。事实上，这种旅行方式的改变才刚刚开始。

旅行不像坐出租车，你也不想如此频繁地叫外卖。一年有数百个需求，你将获得几次补贴来培养习惯，整个行业将在一年内经历用户行为模式的翻天覆地的变化。旅游，尤其是出境旅游，一年一次还不错。用户体验的演变、变化和培养是以其他行业的天数和旅游业的年数来计算的。即使到了一年，也是时候了，但是在温水中煮青蛙可以防止你一夜之间消失。

免费用户越来越多，他们的痛点也越来越多。尽管有许多痛点，他们仍然要为自由而努力。但是如何解决呢？携程已经去了成千上万的客服，但它没能为用户招来这么多的问题和困难。如果我丢了护照和钱包怎么办？当我吃青岛大虾被宰杀时我该怎么办？如果我看不懂菜单呢？如果我在语言交流方面有困难，我该怎么办？更不用说我需要深入的经验，我需要一个私人导游，我需要一辆包车来接送...这种多场景的自由旅行有30多种问题。如果你细分它，恐怕会有数百个子类别。你可能认为这个问题过于拖沓，但事实上，问题的关键在于100个免费旅游用户有100个游戏、100个需求和100次体验。

许多看似长尾的棘手问题加起来涵盖了所有免费旅行者，而不仅仅是语言和交通问题。听起来像头痛吗？是的，这也是在线旅行社头疼的问题。说了很多问题后，在线旅行社和旅行社很难改变原来的场景。每个目的地都有必要设立目的地公司吗？省省吧，目的地是夏威夷jtb，这是世界上最好的。这个笨重的模型只在夏威夷工作了10年。在线旅行社是在线公司。做太多的基因工作是错误的。像春秋旅游+空航空这样的巨头也想在他们的目的地投入资金和资源。如果他们做得不好，他们将是无底洞。然而，有趣的游戏才刚刚开始，一群新玩家已经准备好了！

新玩家是在线旅游的未来希望

拿起放大镜，放眼世界。airbnb和uber是世界上最大的两家新公司，是用户体验改革的典型代表。基于移动互联网的超轻模式可以覆盖整个世界，满足所有用户的住宿和交通需求，而无需拥有一个房间和一辆车。请原谅我这么说。对不起，这实际上是股份经济。如果要重组旅行体验，你会怎么做？它通过共享价值和根据用户需求提供分散的服务来覆盖所有用户。旅游是多种场景的集合，如吃饭、生活、娱乐、购物和旅游等。光是生活和旅游是不够的，所以有可能打造一个旅游场景的共享经济来满足所有免费旅游用户的碎片化需求，但是困难当然是巨大的，但是成为一个目的地公司比你容易！因此，作为一家初创公司，我们只能找到符合自己基因的最稳定的切入场景，其余的都在里面。

回顾中国，发现国内旅游共享型经济初创企业近年来悄然诞生，尤其是在2015年，并获得了大量投资，每个人的切入点都大相径庭。就像大鱼一样，在住宿场景中，当地人分享它；在当地体验场景中，当地人分享米饭；在旅游规划场景中，triploc是最好的。我们看到的共同点是当地人共享经济。当地人不仅分享汽车和房子，还分享时间、技能、知识、经验、乐趣等。这些老玩家太田对此无能为力。

然而，对新玩家的报道不仅包括当地导游，还包括当地学生、老板、员工、医生甚至各行各业的企业家。他们可以提供各种服务，当然有趣的社会互动也是必不可少的。与冷漠的在线旅行社和愚蠢的旅行社相比，新玩家的游戏风格和玩法大不相同。一旦这些用户的痛点得到解决，谁将成为新的增量市场还不确定。总之，当我们还在关注在线旅行社的竞争时，旅游共享经济的浪潮才刚刚开始。话虽如此，或许在线旅游的未来希望在于新玩家！

有趣的是，所谓的8年轮回，携程诞生于1999年。八年后，作为一个行业巨头，看着一个叫哪里去的弟弟开始成长，八年后，他收到了弟弟的崛起，创建携程巨无霸；但8年后，又会有一个弟弟起来阻止携程吗？也许未来还会有更多的故事和好看的戏剧。