关锡友：没有系统创新 转型是奢谈！

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北京2015-11-04(商务电信)-口头/沈阳机床集团董事长关锡友

未来的行业会是什么样子？

德国人提倡工业4.0，而美国人提议第三次工业革命。如果是这样的话，就会引起生产方式的变化。现在它是一个知识和信息时代的文明。我们与世界顶尖选手站在同一起跑线上，首次迎来新的发展机遇。

作为一个企业，不可能改变一切，但如果你想改变自己，你必须进行系统创新，以适应互联网时代。

从产品到用户

一直以来，我们的企业都是生产产品的工厂。所有的资源分配都是基于产品，如生产、技术和质量，而不是客户。

每个企业都应该思考:为什么资源配置都是以自身为中心的？显然，它在这个时代已经过时了。

沈阳机床为什么要成立联合工业服务公司？我意识到一个企业的转型不能作为一个整体来完成，所以我们必须像战争一样突破一个漏洞，将企业的资源导向用户。因此，资源配置应该从以产品为核心转向以用户为中心。

2014年，我把权力交给了年轻的团队，要求他们为终端客户提供生命周期服务，以适应智能产品服务模式的革命性变化。

从集权到授权

当我在2008年接任主席时，我们的组织是一个正三角形，但现在它变成了一个倒三角形。

最初的组织是一个集中的组织，它必须作为一个业务领导者被完全授权。然而，在2014年，我们集团发布了一份强制性要求文件，要求营销服务和销售领导。也就是说，谁最接近用户是最大的。这颠覆了传统体系。

现在是互联网时代，信息高度对称。在组织内部，也有必要废除集权，完全授权和取消原有的制度。自2015年第一季度以来，我已要求所有管理部门取消所有为限制他人而引入的系统。还有一个后台部门。如果你不知道向市场的前线提供什么支持，这个部门将在一个月内被撤销，因为你不能发挥作用。

从集权到授权，其实质是高度信任，这将产生巨大的爆发力。想想看，当你把你的命运和他联系在一起时，对方的责任就油然而生了。我们就是这么做的。

老板们不妨试一试。这种方法非常有效。

从普通到智能

从最初的低级产品到我们现在正在开发的i5智能机床，这是一个巨大的飞跃。

在未来的生产模式中，智能设备是核心。所谓的智能意味着每台机器都有自己的操作系统，就像我们现在使用的智能手机一样。因此，如果你是一个生产机械设备的企业，你拥有一个独立的操作系统，这实际上相当于拥有独立的思考能力，这是核心问题。

当我们在2007年开发这项技术时，我们投入了巨大的财力和精力。为了在未来走向工业4.0，最重要的突破是设备应该成为智能产品。

从同质到独特

我作为一名机床工人学习和工作。在过去，我们各种制造商的产品都非常同质化，我们有一个非常丑陋的标签叫做复制。这肯定行不通。

在我看来，企业的存在只有一个任务:创造独特性。现在这应该是唯一的任务。即使是最致命的缺陷也是你独有的。

沈阳机床有什么独特之处？一个是技术。通过技术研发或技术集成，产品具有独特的特性，不再是同质的。i5上市后，我可以自豪地说，在中国的工业领域，飞机和汽车行业都算在内。目前，沈阳机床是唯一具有世界领先技术的机床，几乎无人能及。

另一个是我们的员工。我们的组织中有大量技术娴熟、优秀的管理者，他们以业务为中心、以用户为导向，输出我们的技能和管理，颠覆我们的职能组织，在市场中建立我们独特的服务质量，这是我们的核心竞争力。

另一个是商业模式，即基于i5智能机床诞生的共享模式。

要进行商业创新，你必须化劣势为优势。

从买卖到分享

今年我在北京展览的时候，因为一个新产品出现了，所有的销售经理都在问关于价格的问题。我做了一个让每个人都好奇的重要决定:按用户定价。内部人士嘀咕道:为什么我们不自己定价呢？

通常有两种定价方式:一种是成本定价，它通常将成本强加给用户，这是错误的。懂会计的人都知道成本会计是人为创造的，所以成本是一种幻觉。第二，正确的定价方法。东西是稀有的，当它们稀有时，很容易推高价格，你就会获利。

这两种定价方法实际上是主观行为。在我看来，互联网给人们提供了自由的选择，每个人的潜在意识都是独立的选择，不需要也不想被他人控制。因此，在交易模式上，我们已经从传统的买卖转变为按时间、工件和价值分享，这就是所谓的u2u模式。也就是说，一旦机床启动，供应链中的合作伙伴将分享用户不间断操作所产生的价值。U2u模式，在更深层次上，应该说改变了生产关系。

这再次挑战了权威和传统认知。当新模型出现时，人们不相信，用户也不敢相信。然而，在用户体验之后，他们知道这个东西是有效的。

从管理到激励

我看到很多企业的管理实际上是控制。在我看来，依靠控制是不可能的，但控制应该成为激励。

在这方面，我有深刻的体会。很多年前，当我还是车间主任的时候，我引入了各种系统，但是我不能很好地管理它们。我每天都检查我的岗位，但是突然有一天我发现工人们不见了。它去哪儿了？原来，我跑到树林里打扑克，所以我追着他说，如果你能打败我，我会每天和你战斗。但是他们不知道我是一个很好的桥牌手，他们打了十几杆后远远落在后面。

管理就是这样，特别是在今天的时代，原来的精细根本就不好。通过每天管理，基本上没有办法管理和指挥。

在我看来，将来会有公司的候选人，而不是公司。甚至会出现一个人有三份工作同时为三家公司工作的现象。那么，公司是否有一个灵活的系统和组织来适应它的管理？真正有效的管理应该是把对人的约束变成激励。

从培养到发现

对于人才，企业确实需要培养，但我更赞同寻找人才。事实上，人才就在我们身边，但总是缺乏发现人才的眼光。

过去，我们注重培养人才，但这些年的实践经验告诉我，在新的经济模式、新的生产模式和新的商业模式“展望未来”中，组织和个人真正拥有利他思想和分享想法，尤其是商业头脑，是极其重要的。这些人大多是天生的，很难通过组织培养他们，因为这不同于技能，技能是可以培养的。

这无疑需要一个更加开放的环境。如果企业是一个透明的平台，就像我们上海R&D团队所处的环境一样，他自然会在你透明之后到来。在创新的过程中，也许上帝真的存在，当你坚持不懈地追求某样东西时，有人会帮助你。

从国内到国际

对许多中国企业来说，国际市场仍然是空白色。为什么我对中国经济有信心？机会还是有的。

我在德国看到很多小城镇诞生了世界级的企业，他们的产品销往世界各地，这非常令人惊讶。我们不能在国内发展，但每个人都可以国际化。为什么我们不能？

然而，奔向国际市场的过程非常令人头痛。我们在德国努力工作了10年，这是非常困难的，因为德国的机械制造业已经被全球树所模仿，而且直到现在还没有人超越它。许多人询问他们进入国际市场的经验。我认为第一件事是建立伙伴关系，成为工作中的好伙伴，并形成深厚的友谊。然后是文化融合，而不是所谓的融合。你为什么要整合他人？就像你参观一所房子时必须遵守别人的规则一样，你怎么能成为反顾客呢？他们必须互相适应。

综上所述，机床行业是最传统、最古老的行业。既然我们能做到，我想你也能做到！

资料来源:中外管理杂志