三大压力待解 电视购物产业抱团突围

本篇文章2204字，读完约6分钟

2015年10月31日，由中国电视购物联盟、上海广播电视台、上海文化广播影视集团、东方明珠新媒体联合主办的首届中国电视购物产业高峰论坛在上海成功举行。论坛以诚信、创新、发展为主题，聚焦行业诚信自律，聚焦市场环境变化，展望行业发展前景，引导行业健康发展，深入探讨如何开辟一条合理有效、有利于整个行业发展的创新之路。近年来，电视购物行业的一些违规行为和电子商务的冲击给电视购物行业带来了挑战，加快行业转型升级迫在眉睫。

三大压力

尽管在电子商务快速发展的市场环境下，电视购物仍然取得了巨大的成就。国家新闻出版广电总局媒体司副司长刘表示，据不完全统计，去年全国34个购物频道的销售额约为400亿元人民币，尽管它们在零售市场的份额还不够高。但一方面，它为群众提供了便捷可靠的消费渠道，另一方面，它形成了涵盖商品开发、节目制作与播出、仓储与配送、售后服务等环节的完整产业链，创造了数万个就业岗位。它不仅对促进国民经济转型升级和服务业发展具有重要意义，而且对广播电视自身的拓展和发展也具有重要意义。

业内一些公司也取得了快速发展。以上海东方购物为例，上海广播电视台台长、上海文化广播影视集团有限公司总裁、上海东方明珠新媒体有限公司董事长王建军透露，根据中国电视购物行业白皮书披露的数据，2014年全国电视购物行业总销售规模为352.4亿元，东方购物销售额占近四分之一。今年上半年，东方购物销售额和利润实现两位数增长，规模可观，增长稳定，盈利能力不断提升。

然而，电视购物在发展中仍面临一些困难和挑战。刘指出，电视购物在发展中还面临一些问题、困难和挑战。目前，一些电视购物频道仍然存在着商品政策宽松、节目表现夸张、售后服务不完善、售后服务不到位等问题。差异化发展模式和良性竞争氛围远未实现。这些都制约了整个行业的推广和发展。与此同时，基于互联网的电子商务公司和网上购物，尤其是移动互联网应用如雨后春笋般涌现，并成为主导趋势。这也使电视购物面临一个战略困境。如何克服旧的缺点，解决旧的问题。如何坚持广播电视媒体的公信力，提高质量，打造品牌？如何吸收和整合新的技术手段、新的传播和服务形式，尽快实现综合发展、精细发展和差异化发展，积极应对新的挑战，拓展空生存和长期健康发展的空间。

中国电视购物联盟主席任谦表示，从外部环境来看，电视购物行业面临三大压力:第一，新广告法的实施给行业带来很大压力，大家都觉得政府监管越来越严格，法律也越来越严格。我们已经习惯的许多传统业务方法已经不适应外部需求。因此，它必须改变。这是第一个方面。其次，电视购物行业面临着互联网尤其是移动互联网发展的压力。阿里光棍节的日流量远远大于全年几乎所有电视购物公司的总流量，这也是整个行业感受到的巨大压力。第三个压力是长期的，单一媒体或单一商业实体难以突破。这是我们传统媒体人所面临的体制和机制的约束，与社会上这些互联网上的企业相比，我们的竞争力相对较弱。

突破群体

事实上，面对一些非标准的线下和互联网的影响，电视购物行业一直在努力改变和突破。

以东方购物为例。东方购物作为上海电视台的电视购物平台，早就引进了具有丰富电视购物经验的韩国cj集团，双方合作规范电视购物的方方面面。此外，东方购物也在加速新媒体的发展。上海商务有限公司副总裁李在接受《中国商报》记者专访时表示，东方购物于2004年开始做电子商务，但当时电视购物相对较强，电视购物占销售额的比重较大。如今，随着电子商务等新媒体渠道的发展和壮大，电视购物企业应该处理好电子商务与电视购物的关系，实现良性互动。如果处理不好，不仅新业务不会增长，传统业务也会受到影响。

事实上，除了发展电子商务渠道，电视购物也正在发生积极的转变，包括开发时尚前卫的产品，注重产品质量和售后服务，与电子商务竞争。东方购物董事长兼总裁徐辉以正在进行的2016年东方购物新产品博览会为例，分享了东方购物作为电视购物的主导品牌，依靠媒体的公信力和节目传播的力量，不断推广给人们生活带来变化的新理念、高品质产品，不断创造消费需求，引领家居生活潮流的经验。

购物中心总经理朱也表示，消费者在消费市场的迭代过程中需要的不是简单的品牌商品或物美价廉的商品，而是满足生活需求的创意、海外商品和创意商品。因此，从商品迭代的角度出发，对电视购物节目的发展提出了新的要求。我们的发展目标是让电视购物成为全新品质生活理念和健康生活方式的引领者和倡导者。

未来如何发展电视购物。任谦说:首先，我们必须在内部做进一步的改变，我们应该强调诚实+互联网加。第二，我们必须建立一个平台。我们的购物渠道既是媒体又是平台。在互联网时代，每个人都在谈论平台的概念。平台是点的集合。在互联网时代，电视购物平台不是简单的产品聚集平台，而是产品和用户需求之间的逻辑关系，从而搭建起我们产业链的平台。该平台必须从一个简单的商品聚合平台转变为一个在商品联系和用户需求之间具有逻辑关系的产业链平台，这将提高我们平台的质量。第三，模式的转变，我们必须把简单粗暴的电视购物和强迫性的商业模式转变为更有亲和力和增加用户体验的互动商业模式。电视购物应该更加注重个人需求，更加注重用户体验，不仅提供商品，还提供服务。这种服务也必须是一种精致的伴随服务。

任谦强调，要实现以上几点，整个电视购物产业要升温，改变过去单干的生存状态，形成资源互补、渠道互补、市场互补的有机整体产业。