神马福利：让你的用户体验锦上添花

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开始的时候，我很愿意用积分或者优惠券或者折扣券来换一些商品，但是几次之后，我就很少再换了！

这是刚工作两年的李艾佳女士在被记者问及如何运用各种观点时给出的答案。当谈到原因时，李柯不禁呕吐起来。首先，我觉得有些交流过程太复杂了，你必须下载一个新的应用或者加一个微信关注才能跳转到几个平台，这很烦人！你说很难成功下载，而且要花一个多星期才能把货送到你手上。当你打开它的时候，它的质量只是一般。我想找个商家退货，但是我联系不上任何人。最后的感觉是烦恼和失望！所以不要改变它！

麻烦和失望，这种临时的用户体验正是企业期望客户活跃的最令人担忧的情况。神马福利运营经理张杨在接受记者采访时说。

现在是一个经验为王的时代。消费者更加关注产品和服务以及他们的感受和体验。为此，大多数企业将从网站、产品和其他链接上改善用户体验。许多企业还在官方网站、应用或微信上设立了积分商城或会员福利区，并尝试各种方式激活用户，提高会员的回报率和满意度。

不幸的是，由于人员、成本、能源等因素。整体商城或会员福利区的需求往往不如产品本身迫切，各方面的投资相对不足。神马福利的张杨强调，整体商城是一个系统工程，从产品运营流程、商品选择、仓储物流、售后服务等各个环节都需要精心打造。如果一个链接没有被注意到，它将很容易导致不好的用户体验。在最坏的情况下，一些会员会将交流中的不愉快归咎于整个品牌的糟糕体验和不可靠性，甚至在朋友圈里呕吐。这对企业最终建立的品牌信任和口碑有很多负面影响。

负责综合商场运营的赵先生也有同感。我们将用户体验视为第一要务，但成员提供的反馈通常不是我们所期望的。商品少，种类单一，质量没有保证，新产品不及时；交换过程很复杂，需要多平台跳转；交货不及时；售后不安全等。，这些都是我们迫切需要解决的问题。

对此，张杨表示:神马福利就是在这种情况下产生的。专注于为广大互联网会员提供超高价值的福利产品，可以帮助企业妥善解决各种积分商城问题，帮助企业进一步提高会员的体验指数和活动度。

在商品方面，神马福利拥有近1000种超高价值的福利商品，种类繁多。依靠专业的采购团队和强大的供应链，每件产品都经过了严格的质量筛选、测试和价格比较，力求为会员提供质优价廉的增值产品和品牌超特产品。同时，根据以往的运营经验和用户数据分析，根据企业的特点，我们为企业推荐用户喜欢的热销产品。

这些只是基础工作。我们的产品还可以与多种包装相结合，以满足会员的多样化需求；根据季节、节日或主题等。，及时更换商品，保持会员新鲜；你甚至可以根据自己的需要在商品上定制企业的标志，提供企业专属的福利商品。张杨说。

神马福利只为企业成员提供福利产品吗？面对记者的提问，张杨回答说，当然不是。商品只是服务的一部分。渠道设计、技术对接、主题制作、仓储物流、售后服务，神马福利可以提供全程专业管理。为此，神马福利专门建立了一个数千平方米的专业仓储系统，配备了专业的质量检测和近百人的客户服务人员。

记者不禁体验了神马福利的交流过程。与其他商品供应商的复杂流程相比，神马利益的整体交换简单方便。进入企业的积分商城后，点击赎回活动的大规模推荐，然后自动生成一个赎回代码，然后复制赎回产品的主题页面链接，点击进入，选择您想要赎回的产品，输入代码，您就可以进行赎回，无需任何下载或关注。

与神马福利合作后，我们会员的汇率和活动都有了很大的提高！神马福利得到了合作伙伴的认可。目前，神马福利已为百度、途牛、饥饿、oppo、Fenghuang.com、Lily.com等100多家知名企业提供会员福利服务，覆盖3亿互联网用户。

作为一个新兴的电子商务，神马福利非常愿意将网上会员手中的积分、优惠券和红包转化为购物的钱，让会员可以随处看到福利，每天都有惊喜。也希望通过创造这样一种传递利益、分享惊喜的购物氛围，帮助更多的企业在细微的方面改善用户体验，从而进一步提高用户对产品的活跃程度和保留率。