中企动力韩琪：中小企业如何“+互联网”

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北京2015-12-23(商业电信)-2015年12月18日(第13届)中国互联网经济论坛在北京举行，由中国科学院互联网周刊、新华网和中国社会科学院信息研究中心联合主办。本次论坛共有10个子论坛，邀请了中国企业电力参加。

中国企业电力副总经理吴女士应邀主持数字营销高峰论坛，探讨数字营销的大趋势和方法论的突破。许多嘉宾就如何解决数字营销的各种技术挑战，建立多方互信、共赢的体系发表了看法。

(中国企业电力副总经理吴女士)

在互联网+峰会论坛上，中国企业动力副总经理韩琦先生分享了“互联网+中小企业引领未来之路”的主题。论坛由中国社会科学院信息研究中心秘书长姜启平先生主持。来自中国电信集团工业互联网创新发展中心和明日厨房的嘉宾从各自行业的角度分析了什么是互联网+。韩琦先生从一个不同的角度总结了中小企业的互联网增值是怎样的。下面，边肖将带你去听听他的核心观点。

(中国企业电力副总经理韩琦)

商业环境的变化

所有的中小企业都想从创业之初就成为一家百年老店，但我们有句谚语说，我们的时代永远在变，所有的商业和商业环境都在不断变化。我们如何认识和应对这些变化？

资本的特征是什么？资本的特征总是追求利润。出口在哪里？热点在哪里，资本总是会去那里，而且在热点会有多余的钱。对于中小企业，尤其是传统的中小企业来说，有一个共识就是中小企业融资难。为什么这么难？因为它不是大多数行业的热点或中小企业的热点。

在过去的两年里，中国政府一直倡导大众创业和创新，推广互联网+政策是一个很好的改变。越来越多的人使用互联网，信息传播方式、社会交往方式和消费习惯都在发生变化，这导致了中小企业竞争环境的不断变化。

中小企业怎么样？如果温水煮青蛙的状态保持不变，大多数公司都会慢慢消失，比如大家都熟悉的诺基亚手机和柯达。不是我们不理解，也不是技术不领先，而是我们不能很快适应思考。因此，对于中小企业来说，最重要的是我们能否跟上变化，必须适应变化。

企业反应三宝

由于外部世界在变化，周围的环境也在变化，中小企业的第一个视角是重新审视自己的经营模式，在周围的社会环境中，上游和下游的哪些方面发生了变化。

无论我们的业务环境是下降、适应环境还是升级。对于中小企业来说，有三个要点，最重要的一个词是开源节流。尤其是现在，经济环境不是很好，资本热度开始萎缩，互联网的影响越来越强。对于中小企业来说，最重要的是生存，现金流为王。

从公司内部来看，为了降低成本和提高效率，各行各业的中小企业必须有许多方法来标准化和自动化自己的产品。从企业管理和应用的角度来看，我们可以通过一些工具、一些系统和自动化来降低成本和提高效率。

除了节流之外，如果企业的业务不能消亡，而其自身又会发展得很好，那么对中小企业来说最重要的就是敞开胸怀，开拓新的来源。刚才，周围环境的变化是一个很大的变化，那就是互联网的发展已经进入了从pc到移动互联网的时代，而电子商务已经到达了移动电子商务的时代。就市场扩张而言，我们是否也应该上网，而不仅仅是离线。

最后，互联网、电子商务和移动互联网的发展给了我们许多机会，这对每一个企业都是公平的。我们可以用好的方法和手段与客户保持实时的联系和互动，然后从精心经营客户的角度提供高质量的服务。在这个层面上，有一个c2b的概念，这是最重要的一点。

大约+的两个角度。

我们应该拥抱互联网，做电子商务，但我们应该为许多中小企业做些什么呢？从中国企业动力服务中小企业近20年的经验来看，解决问题一般有两种思路。

许多中小企业认为，利用互联网开展业务和电子商务是阿里巴巴和京东等平台的事情，而企业本身没有能力做到这一点。因此，在中国电子商务发展的道路上，在过去的十几年里，所有的商家更多的是在阿里巴巴和京东的平台上。

在天猫和淘宝开店没有错，因为它可以成为你的渠道，帮助你曝光。但最重要的是，它是否是一个可持续的在线业务，你的企业是否可以在这个平台上长期成为你的品牌。这些流量在被购买后最终会成为你的客户吗？显然不是在这个层次。

从另一个角度来看，对于中小企业来说，发展必须是为了自己的发展，耕种自己的土地，而不是帮助别人耕种土地。在种自己的土地的过程中，有没有可能用先进的技术、工具、方法甚至别人的服务来种我的土地，让别人帮我种？这片土地的收获是我的，这是这个概念的+方法。

它是在哪里添加的？无论是互联网公司+企业还是企业倡议+都值得思考。

+互联网的核心:在线和离线集成

如果我们中小企业主动学习并尝试利用互联网渠道做企业电子商务，在过去20年为中小企业服务的过程中，我们发现中小企业在不断努力前进的过程中起点一定不会错，而且一定要线上线下融合才能做好自己的事业。

如何整合线上和线下，也就是说，我们的客户可能会花更多的时间在线，但很多情况下很多客户会花线下。对于线上和线下的客户，他们是同一个人，而不是两个人，所以我们不能把他们分开。

从商品管理的角度来看，没有在网上销售的必须是真正的商品，它需要在网下生产和销售。因此，线上和线下管理必须统一，最重要的是价格和戒指一样。如果网上爆炸很便宜，并继续引导网上消费，线下业务将变得越来越少，因为每个人都知道网上更便宜，线下更贵，这是许多商店关门的一个非常重要的原因。

最后是员工。同一家公司的员工应该在网上和网下以一种综合的方式工作，但是不应该因为网上业务而解雇一些人。在这种情况下，客户将面临两次人流，他们的体验会很糟糕，我们自己的成本也会增加。

中小企业的未来之路

对于中小企业来说，最重要的是加入互联网。我们应该主动利用互联网平台做自己的事，自己学习，努力积累自己的经验，让互联网服务提供商和其他公司的技术归我们所有。这是中小企业通向未来的道路。另一方面，如果你依附于他人的平台，帮助他人耕种的结果将是一个。正如广告上说的，快来我的碗里。