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海外网3月12日电-11日，乘坐G172青津西餐大圈第七组总指挥林深在车内销售时发现一名乘客。她用手比划着。她上前询问她周围的乘客，说她又聋又哑，并立即通知了售票员张晓梅。
检查了她的身份证后，我得知她的名字是王甲。她今年27岁，住在河北省沧州市云和区新华东路。她拿着一张从青岛到沧州的二等票，被安排在餐车里。由于语言障碍，她不能交流，只能通过写作来交流。张晓梅和林深的指挥耐心地和她交谈。原来她去青岛时是亲戚。她上车时非常担心，发现自己忘了带钱包。餐车负责人林深认为她还没吃饭，于是自费为她准备了午餐。她带了热水来平静她的情绪，并告诉她到达时间和安全措施。
张晓梅的售票员也指示空乘人员照顾他们。王甲被深深地感动了。G172次，渴望为重点乘客解决问题的大圆圈七组的服务态度，受到了周围乘客的高度赞扬。
(编者:李东艳)
标题：高铁工作人员渴望帮助关键乘客解决他们的问题
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