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每年11月的黄金周,线下酒店、餐馆和其他企业都在争夺顾客,在线旅游在线旅行社平台也在争夺流量。今年不同的是,百度和阿里也加入了这场争夺战。
蚂蚁金服与云南丽江古城签署了战略合作协议,丽江古城在全市推出支付宝,覆盖餐饮、服装、客栈等多种商业业态;百度也大举进军酒店预订市场,并推出了一系列活动,如在主要热门旅游城市推出的百度地图预订酒店和占据有利位置。百度地图甚至在大理推出了大理酒店节,酒店预订有30%的折扣,这种优惠力度可谓空.截至9月30日,百度地图整体酒店预订业务的gmv较活动前增加了3倍,远远超过了在线酒店预订行业的平均增幅,通过百度地图预订的大理酒店的夜量较活动前增加了30倍。其中,为期三天的大理酒店节占据了当地在线预订来源的50%。
接下来的问题是,英美烟草会给在线旅游市场带来什么样的新机遇?特别是,它能颠覆传统的酒店预订模式吗?
我听到一个酒店行业的朋友抱怨说,他们现在喜欢和讨厌在线旅行社平台,因为他们依赖在线旅行社提供的在线流量,这可以给酒店带来很大的订单提升,讨厌因为他们被人扼杀,分享利润,使业务越来越困难。这是目前传统酒店和在线旅行社平台之间的关系,也是为什么传统酒店和在线旅行社一直在斗争,但他们从来没有放弃的原因。
传统酒店顾客在线来源增加的趋势有两个原因:
过去,人们入住酒店的标准相对简单,主要取决于星级标准和地理位置,但这种筛选标准往往符合一些经验不足的酒店。例如,一些处于重要位置的单身酒店表面上是三四星级标准,但实际上入住后却发现硬件设备陈旧,人员服务差,这就提高了用户选择的门槛,透支了酒店业的信用。在网上,酒店的环境、设施、口碑、价格、体验等维度的信息是公开、透明和可比的,可以帮助用户做出更好的消费决策。
酒店和机票都是有计划的消费行为,用户随机选择的风险和门槛会增加,这将直接刺激用户的消费更加有计划。ota平台帮助用户养成这样的习惯。用户可以在假期前通过互联网选择酒店,以免因为游客过度集中而影响旅行。此外,在网上预订酒店时,各大平台之间会有补贴和优惠措施,还会有惊喜价格和优惠措施。
然而,正如酒店业的朋友所抱怨的那样,虽然在线旅行社帮助传统酒店解决了网络流量问题,但这并不令人满意,因为在线旅行社的逻辑非常简单,顾客是通过价格促销和现金返还获得的,这直接导致传统酒店的价格底线被打破,大多数酒店利润被在线旅行社严重稀释,整个酒店业的生态遭到严重破坏。那么,危险的ota和传统酒店之间潜在的矛盾和危机能以地图为入口解决吗?
地图是硬交通门户
根据百度地图的数据,百度地图拥有超过3亿的月直播用户,占市场份额的70%,相应的日定位达到了230亿次。用户绝对需要地图和高频应用。
百度地图是基于位置的,位置是旅行者的前端。无论你去哪里,首先想到的是打开地图搜索,而不是ota平台。此时,地图已经成为一个绝对的交通门户,包围着潜在的消费者。如果你可以在地图的基础上搜索酒店,点击一下就可以选择预订,为什么还要再次打开在线旅行社平台呢?
从这个角度来看,百度地图具有流量优势,可以跳过与ota平台的竞争,拦截上游用户。这种逻辑和微信作为交通门户,就像打车和在钱包里购物一样,我可以直接在微信上打车。为什么要单独下载出租车软件应用?
应对ota优化酒店业生态
首先,当我们打开ota软件选择酒店时,平台推荐酒店的逻辑是先定位,然后以列表的形式推荐附近3到5公里内的酒店。这是毫无疑问的,因为位置绝对是用户选择酒店的第一参考因素。然而,问题是在线旅行社的信息相对复杂,一长串的酒店信息被列在一起。ota平台将价格作为主要的诱导因素,这使得位置仅作为参考。用户最终会根据价格来选择酒店,而不能返回位置。百度地图注重位置服务优势,以位置为核心元素,向用户推荐附近的酒店,避免单纯的价格诱导用户导向,帮助酒店业的价格生态趋于稳定。
ota平台上的商家更像淘宝生态链上的C店。为了赢得广告空间,他们只能不断降低价格,使价格突破底线。此外,在线旅行社作为一个平台,依赖于商家的佣金。很多酒店在运营成本持续上升,利润微乎其微的情况下,仍然要给ota平台15%以上的佣金,这对酒店业是一个很大的压力。蝙蝠的逻辑非常不同。百度地图更多的是抓住入口,进行流量价值转换,并不急于收取佣金。这是酒店商人的好选择。这样,它也可以作为一个强大的入口来对抗ota对酒店预订的垄断,从而优化整个酒店预订行业的生态。
然而,目前酒店预订的产业生态不是一两天就能形成的,ota与传统酒店之间的矛盾也不是一蹴而就的。然而,令人欣慰的是,百度地图的切割注定会成为它们之间矛盾的润滑剂。从此次大理酒店节的优惠力度不难看出,百度肯定会大规模烧钱,以便在前期适应,这是一直烧钱支撑市场的太田的强大后盾,也将缓解目前酒店预订面临的利润危机。
场景链接,连接人和服务
当然,百度选择在此时介入,不是为了抢太田的蛋糕,而是为了看到用户需要整合到场景中的商业价值。
想象一下,在一个陌生的场景中,用户不能有一个单一的需求。拥有可靠的酒店,可以就近电影院、歌厅、咖啡厅、餐厅等。一起解决?或许这就是百度地图测试酒店预订o2o的最终目标,以酒店为核心应用场景,开启3公里以内的生活圈,如吃饭、旅游、消费,让用户在每一个新的地方都有一个舒适的体验。
因此,除了酒店预订,百度还将其百度糯米、百度外卖、优步等生活旅游服务连接起来,形成了一个自立、开放、合作的生态布局。用户可以在百度地图上预订与生活和旅游相关的一站式服务,从而实现他们连接人和服务的雄心,实现从信息门户到服务门户的战略转型,从而开启他们万亿美元消费市场的开端。
标题:以位置优势切入 百度地图能否颠覆传统酒店预订模式?
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