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近日,无忧保姆上海前臧西路分店接到一位顾客的投诉。按照原来正常的投诉机制,只要顾客提供足够的证据来投诉冤情,他就可以在后期的无忧保姆服务中得到精神和物质上的安慰。谁知道,故事的结局已经到了一百八十度的转折,曲折,但却意味深长。在这里,无忧无虑的保姆想与你分享这个有意义但无意义的私人签名活动,并提醒你谁想私下签名或正在私下签名!
故事是这样的:
6月中旬,陈女士通过无忧保姆的官方网站联系了上海前臧西路分店的客服,希望能找到一个小时工。根据顾客的要求,店内客服立即给陈女士配了一个价格相对合适的小时工在家打扫,并向顾客建议,如果有一个长期固定的阿姨在无忧保姆公司工作,费用会比较低。陈女士说,如果有一个合适的阿姨,她将从一个无忧保姆长期聘用。
谁知道,9月初的一天,陈女士愤怒地打电话给无忧保姆,声称无忧保姆的阿姨打碎了我家的一个珍贵花瓶。谁将承担责任?商店客服听到后立即向顾客道歉,并立即向顾客询问她家小时工的姓名和电话号码。
经询问,发现客户陈女士在6月份仅在无忧保姆公司雇佣了一名小时工。陈女士所谓的扔花瓶事件发生在9月初,显然不合逻辑。唯一可以解释的是,陈女士和小时工之间有私下签约。分行客户立即对陈女士说,对不起,陈女士,但是通过系统查询,我们没有发现您在9月份与我们有服务和被服务的关系,即您在后续的小时工作订单中没有与无忧保姆签订正式合法的雇佣合同,这是一个私人订单。根据法律,我们不承担任何法律责任。如果你按照正式的雇佣程序与我们签订了雇佣合同,并选择购买保险,你的损失将在今天得到赔偿。同时,你投诉的那个阿姨因为她私下签约的行为违反了我们的劳动合同,所以我们将她列入黑名单,以后不再录用她。
听着客服一字一句的解释,陈女士虽然还是不相信,但还是意识到这是她自己的错。失去了一个珍贵的花瓶,才真正懂得了平时熟悉的道理。陈女士抱怨说,她简直糊涂了!目前,我向该店客服道歉,并表示我决心今后不再私下签约。
正如你所能想象的,像上面这样的例子有很多。这些故事既相同又不同。同样的,客户都有私人签名行为。不同的是,私人签名的后果是不同的。为了让更多的家庭避免这些问题,无忧保姆分析了私人签约的利弊,为客户在雇佣保姆时提供了更多的参考。
私人签名的好处:
省钱;
节省小额资金;
节省代理费;
相反,各种私人签约行为,客户利益的唯一出发点就是节省中介费!中国有句老话,捡芝麻丢西瓜能省一点钱,但在安全、利益和服务方面却隐藏着更多的隐患。
私人签署的风险:
1.人员背景不安全,过去没有真正的顾客评价,服务员的性格和个性也不清楚;
2.不判断服务水平。我不知道正规家政服务工作的内容和流程,只能被动地接受;
3.没有国内公司的专业监管,就没有对服务运营的监管,也无法判断服务运营的准确性;
4.不稳定的服务质量不接受信誉和诚信评价,服务质量完全取决于个人感受;
5.如果出了什么问题,没有人会关心专业不足、喂镇静剂、挑起家庭关系、偷窃等等。如果出了问题,没有人可以更换人员,没有人可以协调,也没有地方抱怨。
据推测,通过比较私下签约的风险和收益,有兴趣倾向的天秤座已经在你的脑海中倾斜了。你能算出来的是你今天私下签了名,省了几块钱!然而,你无法计算的是,如果明天出了问题,你只能自己承担巨大的损失!在这里,无忧保姆真诚地提醒顾客,他们真的爱财产,远离私人签署!
最后,以无忧保姆为例,推广正规、有保障的保姆就业程序。
第一步:通过无忧保姆电脑客户端、无忧保姆应用、微信公共平台和400客服电话大声告诉我们你的需求;
第二步:根据您的需要,我们的客服会及时与您联系,请保持电话畅通;
第三步:通过系统匹配、专业推荐和上门面试找到合适的保姆,非常简单!
第四步:上班前,和无忧保姆签一份合同。在合同中,将约定服务类别、服务时间、服务价格等信息,您需要将服务费交给我们。此外,我们还为您提供中国农业银行人寿保险和中国人寿保险,规范和补充家政服务人员的责任和家政服务人员的事故,保护您在服务过程中的权益不受侵犯!
第五步:如果您在入职后对无忧保姆的阿姨服务不满意,我们将负责为您更换保姆,直到您满意为止。
第六步:服务结束后,如果你想续约,直接去找无忧保姆。你不必担心成本计算,你可以避免直接与保姆谈论解雇的尴尬,你也可以确保下一个保姆会及时上任。
第七步:我们不想看到这个,但我们想说的是,即使有争议,找家政公司比找保姆解决问题要方便得多。责任纠纷?意外伤害?所有这些都交给了保险公司。当时,根据保险金额,家政服务人员的责任保险最高可索赔366,000,家政服务人员的意外伤害最高可索赔70,000。
因此,为了保护你的利益,建议你在雇佣保姆时,应该和公司签订协议,而不是私下和保姆签订协议。
标题:私签!你还敢么?
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