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15世纪中叶,伟大的航海时代开始了。新航线的开通打破了大陆之间的隔离,也迎来了西方海洋强国的黄金时代:欧洲舰队出现在世界各地的海洋中,寻找新的贸易路线和合作伙伴。在今天的互联网时代,网络经济的蓝色海洋开始了一场新的竞争,要把地球赶走。这场竞争将带来一系列的社会变革,并将彻底颠覆传统产业的生态圈。作为海外留学咨询行业的核心资产,咨询师也受到了互联网的冲击。
传统的留学顾问压力大,收入少。
出国留学咨询资源稀缺且分布不均是传统出国留学行业的一大特点。大量优秀留学顾问集中在北方、上海、广州、深圳等一线城市,形成了一个高度竞争的市场,而二线、三线城市的留学需求却没有得到很好的满足。此外,顾问的收入包括基本工资和咨询服务佣金。他们既负责询问又负责销售。他们需要通过招收更多的学生来增加收入。一对多模式最直接的后果是服务质量下降。在应用季节,由于应用延迟而错过应用机会的可能性很高。因此,传统海外留学咨询行业的咨询工作是一项吃力不讨好的工作,压力大,收入低,而且精力分散也使得他们的服务经常受到批评。
哪里需要解放生产力,哪里就有互联网。为了更好地为有出国留学梦想的年轻人提供服务,云提供建立了一站式的网上出国留学平台。基于互联网的平台将从多方面改变传统咨询师的工作内容和方法,彻底解放咨询师的生产力。
云提供的留学平台彻底颠覆了传统咨询工作
“在云报价平台上,在线咨询模式颠覆了传统的顾问工作模式。他们不必从9点工作到5点,这样会耗费时间和交通费用到一个固定的办公地点,因为只需要一台网络顺畅的计算机就可以随时与学生保持沟通,立即解决学生在申请过程中遇到的所有问题,并获得客户的信任。”平台联合创始人莫凡说。
在改变工作方法的同时,平台也采取了一些措施来减轻他们的工作和绩效压力。首先,该平台配备了专业的营销团队,为顾问提供稳定的学生资源。他们不再需要分散精力去争取业务,只需要专注于咨询,为客户提供优质服务,建立自己的良好声誉。
刚刚加入海外学习平台的顾问张夏说:“这个平台创造了一个独特的“四对一”咨询系统。分工明确的同时,咨询质量和效率也大大提高:外国顾问和海外学生团队与平台顾问合作,指导整个海外学习申请流程,外籍教师负责海外学习文案,申请导师负责申请流程,客户服务提供具体业务之外的所有服务。”
为了更好地配合咨询师完成咨询服务,云创业团队还通过互联网技术、海外咨询专业知识和以往经验的有机融合,开发了多种创新工具,有效解决学生申请过程中的问题:
在咨询阶段,“择校报告”工具通过收集学生各方面的信息,使用复杂的计算为学生推荐合适的学校,然后高级顾问和平台专家仔细研究并完成择校,而不是顾问花费精力做大量的桌面研究,然后根据过去的经验决定学校。
“自己动手编写文档”工具使用“逐步选择法”,只需几个简单的步骤就能在线创建出完美的应用文档。顾问们挠头通宵修改文件的日子将成为过去。
依靠文档智能设计和管理技术,团队在应用过程中带来了巨大的变化。“智能应用”模块开发的“完美表单”与各大高校的在线申请表单高度匹配。它包含了申请所需的全部信息,实现了在线填写、在线上传,提高了效率,降低了申请出错率。此外,通过邮箱绑定功能,用户可以实时接收应用进度。
最后,平台的薪酬激励远远高于传统中介,为咨询顾问创造了一个更加动态的工作机制:传统中介截取大部分服务佣金,云报价将大部分咨询费用交给咨询顾问,咨询顾问可以通过提供低频服务获得更高的收入。
改革不仅仅是一个口号,它更多的是重塑一体化,从而为新的发展道路提供最坚实的动力。在一个拥有30万名自费留学生的巨大市场中,云报价的出现将为留学行业带来新鲜血液。
(编者:李东艳)
标题:云提供留学平台给咨询工作带来的新变化
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