e住通智能前台自助服务 降低酒店人工成本

本篇文章1334字，读完约3分钟

天津2015-09-29(商业电信)-酒店劳动力成本压力巨大

长期以来，经济学家普遍认为，基于中国丰富的人口和资源，廉价的劳动力成本是支撑中国经济快速发展的关键因素之一。然而，近年来，随着长期的计划生育和人口老龄化问题，我国的劳动力成本逐年增加。尤其在酒店业，由于劳动强度、社会地位、家庭负担、社会选择等诸多原因，劳动力短缺和劳动力成本逐年增加，成为困扰行业发展的最大瓶颈。

据统计，到2015年，mainland China年轻农民工数量将减少2000万至5.05亿；到2020年，人口将再减少2200万。这意味着包括酒店服务业在内的所有行业都将面临劳动力工资成本上升的巨大压力。酒店业的平均人工成本已经占到总收入的35.68%，而且这个比例还在逐年增加。因此，酒店人工成本的压力是可以想象的，同时，如何降低酒店人工成本也成为许多酒店经营者关心和关注的话题。

酒店智能化改造是关键

那么，在人工工资越来越高的情况下，如何降低酒店的人工成本呢？直接的解决方案是减少员工数量(前台)。为了减少员工数量(前台)，有必要对酒店进行智能化改造和升级，用智能化设备和软件取代人工服务。

同时，随着互联网和移动技术的发展以及生活节奏的加快，越来越多的顾客希望在入住酒店时享受到更加便捷、个性化和一体化的信息服务。同时，业内一些专家认为，未来酒店的竞争不是酒店的设施和装修，而是酒店智能系统的完善和发展。拥有完美智能系统的酒店本身就是一个很好的卖点。可以说，智能化管理已经成为酒店业提高管理水平、降低运营成本、获取竞争优势的新途径。

据介绍，酒店智能自助前台e-Live是由天津汇川中联科技有限公司开发设计的，它集成了在线预订平台e-Home (http://ejiayuding/)和离线智能酒店管理软件e-pms，帮助酒店实现智能化转型升级。通过智能自助前台与平台数据的实时互通，酒店客房状态信息、交易信息和预订信息实时同步，智能设备可以替代酒店人工服务，降低酒店人工成本。此外，其3秒的入住和1秒的退房体验完美提升了用户体验；免押金、免前台、免查房的新入住模式，满足了顾客隐私保护的心理需求。它的操作过程也很简单:

①自助入住(通过电脑/手机预订的客户)

1.登录电子家庭预订平台或移动应用

2.选择你需要的酒店

3.选择日期和房间

4.到达预订酒店，根据语音提示在终端操作

第一秒:点击身份证签到/验证码签到

第二步:刷卡并验证指纹

第三秒:拿房卡和收据

②自助入住(通过智能终端预订的客户)

1.在终端中选择[自助房间选择]

2.选择日期和房间类型

3.刷身份证和指纹验证

4.输入手机号码[注册会员直接登录，非注册会员需验证后才能登录]

5.选择付款方式[1。会员余额支付/小额信函支付/余额支付]

6.拿房卡和收据

③自助结账

1.单击“签出”

2.插入房卡并确认信息

3.领取收据以完成结账

一般来说，酒店的前台不止一个人，尤其是连锁酒店，前台员工的培训和工资成本本身就不是一个小数目。智能自助前台电子生活服务的出现，使智能设备取代了人工服务，降低了酒店的运营成本，提高了酒店的智能化管理水平。我相信这个智能前台将为酒店带来新的机遇。万佳国际酒店相关负责人表示。