相比IQ、EQ 人们更需要提升“AQ”（逆境商）

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北京2015-09-23(商业电讯)-在《三国演义》中，我们会发现这样的细节:曹操在其事业的巅峰时期被赤壁打败，80万军队被消灭。然而，面对失败，他积极总结经验，最终取得了霸权。另一方面，刘备在彝陵之战中被鲁迅烧死，实际上只损失了几万军队，然后他就倒下了，最后情绪低落。

从这一比较中可以看出，虽然两人都有杰出的领导才能，但曹操比刘备强，更善于总结经验，在遭遇挫折后恢复元气。这就是今天所谓的逆境商，即面对挫折，摆脱困难，战胜困难的能力。事实上，刘备缺乏逆境商数。今天，许多80后和90后的年轻人智商和情商都不低。然而，不管他们是在学校还是在工作场所学习，他们通常都是乐观积极的。只要他们受到挫折和批评，他们就会为自己感到难过，甚至否定自己，陷入抑郁。那么，我们如何提高我们的逆境商数呢？

作者的一个朋友在一家大型贸易公司担任客户服务经理，整天面对客户的投诉并解决问题。如果他处理不当，他将受到顾客和领导的指责。我想不到的是，学习是提高他的逆境商和轻松应对各种压力的方法。

在从事客户服务工作之前，我的朋友在宏成学习中心学习在线课程。最初的目的是通过正规渠道继续深造，获得国家认可的本科文凭。然而，在真正融入学习之后，他发现这种网上学习不仅可以让人们随时随地学习知识，提高实际应用能力，还可以引导学习者积极应对失败和挫折，培养在逆境中从容解决问题的习惯。在他看来，在线教学让他能够以虚拟角色学习。即使成绩不好，也不会有当众出丑的尴尬，网上课程的pk和奖励机制会激发他们面对困难的斗志；在学习过程中，网络技术不仅让学生看到成绩，还通过数据展示学习者的问题和不足，帮助总结经验教训；当学生遇到困难，需要与他人讨论和解决问题时，充分的网上互动给了人们一个很好的交流空，让每个人都能分享失败的教训和经验，在交流过程中把负面情绪转化为积极的能量。学习改变了我性格中消极的一面，正是这种改变让我能够平静地面对工作和生活中的任何压力。我的朋友这么说的。

在我们的生活中，难免会有各种各样的失望。如何让事情变得更好完全取决于我们在逆境中的态度。今天的年轻人天生性格优越，大多数人从未经历过苦难。面对困难，他们很容易屈服。如果人们能在学习中获得知识，磨练意志，并在此过程中提高逆境商，为什么不呢？

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