总裁葛道远：亚马逊中国要快速行动起来

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在将国际品牌战略定为亚马逊中国的重要战略后，“跨境电子商务”是葛道元挂在嘴边的词。“我们在中国的愿景是将世界各地的优质产品带给中国消费者；让中国大大小小的公司都有机会向世界各地的消费者提供产品和服务。”

在担任亚马逊中国区总裁一年后，道格·古尔用三个词总结了他今年的工作:“专注”、“果断”和“分散”。正是通过这种方式，亚马逊中国在国际品牌战略上取得了显著的成就，这让葛道元和他的中国团队更加自信。

在将国际品牌战略定为亚马逊中国的重要战略后，“跨境电子商务”是葛道元挂在嘴边的词。“我们在中国的愿景是将世界各地的优质产品带给中国消费者；让中国，无论是大公司还是小公司，都有机会向全世界的消费者提供他们的产品和服务。”

葛道元的作用是将中国与总部联系起来。亚马逊中国的角色是连接中国和世界。

选择中国，将中国与总部联系起来

一年前，葛道元“在欧洲市场表现出色，知道如何在当地市场进行灵活处理”，他的直接领导、亚马逊国际业务负责人迭戈皮亚琴蒂尼(diego piacentini)与他会面，后者负责亚马逊在美国以外的300多亿美元海外市场。我希望他能掌管中国市场。因为在迭戈看来，中国市场“肯定会更加激进”。为了更大程度地释放中国市场的潜力，迭戈选择了已经是亚马逊全球副总裁、负责英国家居户外类业务的葛道元。

“迭戈派我来中国是因为我有经验，知道如何与西雅图总部协调。”我知道如何使用总部提供的技术和资源，以及如何根据当地市场的需要进行相应的调整。”葛道元曾告诉媒体。

葛道元认为，与美国国内市场相比，欧洲市场有很大不同，而中国市场则两者都不同。尽管如此，工作机制是相互联系的。葛道元说:“全世界的消费者都是一样的，没有哪个消费者愿意让商家帮我以更高的价格更慢地送货。”“网上购物在中国非常普遍，消费者经常通过搜索和评估产品信息来购买电子商务平台上的产品。因此，我们需要确保我们的供应和质量。”

到2014年，亚马逊进入中国已有十年，但似乎一直不温不火。亚马逊也在思考中国的战略是否保守，但无论从什么角度出发，亚马逊都会关注客户，关注竞争对手，但不会模仿他们。贝佐斯对于如何在中国拓展业务最常想到的是“有什么不同？顾客会期待这样吗？它在中国如何运作？”葛道元遵循这一思路，希望亚马逊中国能够凭借自身优势在中国建立一个竞争壁垒。

用跨境电子商务连接中国和世界

为了挑战中国市场，葛道元的战略是在中国打出“国际品牌战略”的牌，利用亚马逊的全球优势将全球高品质商品引入中国。当时，亚马逊中国和亚马逊全球都看到了中国消费者海涛的热情和需求。2013年，mainland China海涛人数达到1800万。同时，为了质量，很多海涛人还是通过亚马逊、美国、德国、日本等网站购买商品，然后委托转运中心转运回中国。"我们希望把美国、欧洲和日本的产品带到中国."葛道元说。为此，亚马逊授权一些品牌零售商进入中国。长期以来，这些国际品牌在欧洲、美国和日本随处可见，但在中国却很难找到。亚马逊希望建立一个端到端的平台来帮助这些企业在中国市场实现销售。

很快，在2014年的“双十一”上，亚马逊推出了“海外采购商店”，中国消费者可以在中文界面上从亚马逊的海外网站购买产品。这是亚马逊发展历史上的第一次。在一个国家的网站上开发了一个基于该国语言的系统，用户可以直接从其他海外网站购买商品。

关键是，亚马逊非常重视消费者体验，它不仅应该“创造历史”，还应该让消费者在这个系统中购物，没有任何不服从和不便的感觉。亚马逊中国的目标是“希望每一个消费者，无论他在中国的什么地方，都能通过Z平台和窗口，方便快捷地从世界各地获得高质量的国际产品。”

目前，中国消费者可以在亚马逊中国的“海外商店”购买300多万件海外产品。自2014年11月以来，中国消费者订购亚马逊海外网站产品和亚马逊中国“进口直营产品”近500万份，显示了中国消费者对亚马逊的信任和对海外进口产品的强劲需求。

市场的巨大成功使得这个想法在亚马逊受到欢迎，并被复制到墨西哥市场。“起初，亚马逊墨西哥网站的商业计划是在墨西哥建立几个销售国内产品的运营中心。然而，在看到亚马逊中国在“海外购买”商店取得成功后，它复制了中国模式。”葛道元在这里非常自豪地说:“从某种意义上说，我们在亚马逊中国的海外商场在世界上起到了表率作用。归根结底，亚马逊是一家非常务实的公司。只要你在市场上取得成功，每个人都会支持你。”

在开始进入中国市场的时候，葛道元也有一个想法——帮助美国中小企业的优质产品进入中国市场，让中国消费者能够购买更多的美国本土优质商品。这些企业的销售经验仅限于美国。他们不了解中国或市场，但他们有可靠的产品。亚马逊可以把它带入中国，作为美国中小企业和中国市场之间的桥梁。亚马逊希望建立一个端到端的平台来帮助这些企业在中国市场实现销售。这个项目是一个系统的建立。一旦实现，它可以帮助成千上万的美国企业和散户投资者打开中国市场。这个想法已经被迭戈认可了。“快点，快点。”葛道元、迭戈和亚马逊都希望利用亚马逊的独特优势建立新的行业壁垒。

葛道元国际品牌战略的另一个重要组成部分是希望亚马逊的“全球开店”平台能够帮助中国企业和产品走向全球，实现从“中国制造”到“中国品牌”的转型升级。

“我们可以让中国企业通过亚马逊的网站平台直接面对全球2.85亿高质量消费者。与此同时，亚马逊还拥有全球跨境物流，可以帮助中国卖家走出国门，将商品分销给185个国家和地区的消费者。”葛道元表示:“2015年7月，亚马逊中国宣布了一系列跨境出口战略‘全球开店’的新举措，包括:在亚马逊美国网站和英国网站推出全中国文化运营平台，包括注册、卖家管理中心和卖家支持服务；推出了许多新的销售管理工具，包括北美联合账户和欧洲联合账户。卖家可以使用一个账户进行跨地区销售管理，帮助中国卖家轻松高效地管理全球业务，节省运营成本，并向世界出口商品。”

如今，亚马逊中国正在将其跨境电子商务战略升级到2.0时代，“这意味着购买真正有保障的海外爆炸品可以实现更快的配送速度和更本地化的购物体验”，而最新的“海外采购和闪购”——中国消费者喜爱的纯海外爆炸品将由亚马逊提前库存到保税仓库。消费者下订单后，所有订单都可以快速结算，享受平均3天的物流配送，与当地购物没有任何区别。

"推广2.0版本的策略实际上比以前更容易."葛道元自信满满，“互联网，只有快不破。因此，我们也加快了决策速度，以抓住市场机遇。也许这些决定并不完美，但我们会在实施中逐步完善。迅速采取行动非常重要。”