商业新业态异军突起 新模式涌现助推消费新增长

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消费是经济增长的重要引擎，也是中国发展的巨大潜力。在稳定增长的驱动力中，消费需求最大，与民生关系最直接。要针对群众的多样化需求，改革创新，调动市场力量增加有效供给，促进消费扩大和升级，带动新产业和新业态发展。

-雅芙

■近年来，网上购物、快递、互联网金融、移动支付和在线教育等新形式迅速进入人们的生活，一方面冲击传统零售和相关行业，另一方面改变社会消费模式。瞬息万变的消费需求令人眼花缭乱，创新的经营方式也日新月异，加速了消费市场新格局的形成，成为中国当前消费领域的亮点。

■总体而言，居民消费不再是过去的模仿吸波消费，而是个性化、多样化的消费。这种消费不是通过政府的促进和补贴来实现的，而是通过打破各种封锁和保护与各种新技术、新形式和新模式的相互联系来创造和满足的。总之，多元化消费和创新经济将成为中国经济发展的新动力。

■目前，经济下行压力加大，出口动力不可持续，投资拉动增长的边际效应下降。然而，消费需求仍有很大潜力，已成为经济的第一推动力，服务业比重超过第二产业也是大势所趋。

目前，网上零售正成为一种新的商业零售模式，改变了传统的零售模式，成为一个新的消费增长点。从新业态来看，网上零售销售额在过去两年持续高速增长的基础上，继续保持较高的增长率。据国家统计局统计，今年上半年，全国网上零售额达到16459亿元，同比增长39.1%。其中，实物商品网上零售13759亿元，增长38.6%，占社会消费品零售总额的9.7%；非实物商品网上零售额达到2700亿元，增长41.9%。

当今世界，信息和新产业领域的技术进步突飞猛进，基于商业模式创新的新商业形式层出不穷。两者的结合孕育了大量新的商业机会，催生了许多新的商业形式。基于互联网技术的创新可以为不同的消费者提供更加多样化的产品，刺激不同于以往的新的消费需求，更好地满足居民个性化和多样化的消费需求。

新的商业形式如雨后春笋般涌现，新的服务模式不断创新

1.新格式和新模式已经出现

当服务业与互联网相遇时，一切皆有可能。用手指，你可以在手机上预订出租车和理发等服务，通过摄像头与千里之外的医生交流，在自己的电脑上设计和下订单，生产家用电器和服装等产品。随着物联网、云计算、大数据、移动互联网和人工智能等新一代信息技术的升级和发展，互联网加速渗透到各个行业，服务业的新业态、新模式和新产业不断涌现。

基于大数据、云计算和物联网的服务应用和创新越来越活跃。在生产方面，数据处理、数据存储、集成电路设计和信息技术咨询等服务继续快速发展。在生活中，生态旅游、休闲养老、远程医疗、远程教育、数字服装、数字家庭、智能社区、智能城市等与人们生活密切相关的新服务模式拓展了新的消费渠道。

2.新模式加速了服务业的扩张

在中国经济放缓的背景下，服务业仍保持较高的增长速度，自2013年以来已成为“第三产业”中的第一大产业。数据显示，2014年，中国服务业增加值为30.7万亿元，增速为8.1%，占国内生产总值的48.2%，超过了国民经济“十二五”规划中2015年的目标。

2015年上半年，服务业增加值创历史新高，继续巩固第一大产业地位。其中，信息技术、电子商务等高科技服务业在加快传统产业转型升级、带动新就业方面发挥着越来越重要的作用，成为实施创新驱动战略、打造中国经济“升级版”的重要支撑。2014年，中国软件业务收入为3.7万亿元，互联网服务业收入近9000亿元，电子商务交易总额超过13万亿元。

技术推广、科技培训等科技服务业发展势头良好，新的科技服务组织和服务形式不断涌现，服务质量和能力稳步提升，8万亿元目标规模稳步推进。文化产业凭借其广泛的渗透、影响力和辐射力，与科技、旅游、工业和金融深度融合，成为中国经济和现代产业发展的新亮点和转型发展的新方向。

3.这种新形式已经成为消费增长的新动力

目前，网上零售正成为一种新的商业零售模式，改变了传统的零售模式，成为一个新的消费增长点。从新业态的角度来看，网上零售额继续保持高速增长。2014年，中国网上零售额达到27898亿元，比上年增长49.7%，其中规模以上单位网上零售额达到4400亿元，增长56.2%。

2015年，在过去两年持续高速增长的基础上，我们将继续保持快速增长。据国家统计局统计，今年上半年，全国网上零售额达到16459亿元，同比增长39.1%。其中，实物商品网上零售13759亿元，增长38.6%，占社会消费品零售总额的9.7%；非实物商品网上零售额达到2700亿元，增长41.9%。

4.新格式改变了居民的消费模式

早上起床后，用网上购物智能称重机给自己称重；出门前，用“神舟专车”订车；午餐时间，不要离开家，在“家常菜聚会”上点菜。随着移动支付和现代物流的进一步发展，人们的消费模式已经从“线下”向“线上”转变，甚至不仅仅是小的日用品在网上购买，大的电器，甚至汽车和房子都开始转向网络。数据显示，截至2014年底，中国网上购物人数已达3.6亿，占总人口的近四分之一，已连续第二年成为全球最大的网上零售市场。目前，网上消费占社会消费品零售总额的10%以上。

5.新格式加速了消费热点的转变

人们更愿意花钱享受和发展消费，如教育、信息、旅游、文化娱乐和医疗保健。据国家旅游局统计，今年上半年，国内游客人数超过20亿，旅游消费总量创历史新高。即使你吃喝，也有区别。过去，许多人每天喝茶，但现在手工研磨咖啡和新鲜果汁越来越受欢迎。

网络消费逐渐成为北京市民的一种流行消费模式。近80%的网上零售是由专业网上商店实现的。2014年，北京规模以上批发零售企业实现网上零售额1456.9亿元，同比增长69.7%，增速比上年提高25.4个百分点；占北京消费品零售总额的16%，比上年增长4.9个百分点；北京的零售额增长了7.1个百分点，这是北京零售额增长的主要推动力。

6.新模式挤压了实体零售店的市场份额

随着消费习惯的改变，网上商店、电视购物等非店销售方式逐渐被人们接受，而传统的零售业态如专卖店、专卖店和百货公司也呈现出疲态。例如，2014年，北京专卖店、专卖店和百货商店等传统零售业态的零售总额分别下降了3.6%、2.8%和7.1%，占北京零售总额的45.6%，比2013年下降了4.7个百分点。与人民生活密切相关的超市和便利店保持稳定增长，增长率分别为1.6%和6.2%。

网上购物可以带来更低的价格，因为减少了中间环节和实体店的成本；由于不受地域和时间的限制，网上购物提供了更广泛的选择和更多的购物便利。网上购物已经成为一种新的消费时尚，它正在推动和促进新的消费需求。许多企业的电子商务销售已经超越了传统渠道，传统的家电连锁也将网上购物作为一种新的销售渠道。

新的模式对传统零售业产生了巨大的影响，占据了实体店的市场份额，已经关闭的实体店数量也在增加。根据中国零售网站联商发布的报告。2014年，国内主要零售企业(不包括家用电器)关闭了201家店铺，与2013年关闭的店铺数量相比激增了474%,这是前几年的最高水平。

新常态下新业态对稳定增长和促进消费的意义

1.大力发展新业态是经济发展的需要

今年以来，世界经济复苏不尽如人意，国内深层次矛盾交叉影响加深，经济运行面临更大下行压力。在产能过剩和节能减排的双重约束下，以传统产业为主的中国工业经济增长面临诸多挑战，难以持续。此外，资源环境的约束和市场需求疲软带来的巨大压力迫使传统产业加快结构调整和转型升级，而新的业态成为加快消费结构升级的重点。

在跨境一体化理念的指引下，新的商业业态不仅能为区域产业发展带来新的机遇，还能为经济发展创造新的消费增长点。例如，科技与文化相结合产生的手机动画、电子书、网络游戏、文化旅游等新的文化形式，催生了新的消费群体，带动了新的消费热点，将文化产业发展推向了一个新的高度。

2.这种新模式可以成为推动消费增长的强大引擎

当一个国家的人均gdp超过7000美元时，大众消费开始从模仿和排浪消费进入个性化和定制化消费阶段，中国居民消费正处于加速升级阶段。如今，我们正处于一个消费需求快速变化的新时代，消费模式、消费热点和消费观念都在发生变化。面对消费的快速变化，只有产业结构、商业模式和消费形式的变化才能适应变化，变化越早越快，越活跃。

近年来，新一代信息技术革命、新产业革命以及制造业和服务业的融合加速了发展，催生了以市场为导向、以技术、应用和模式创新为核心的新形式。随着互联网技术的广泛应用，新的商业模式应运而生，并与传统商业模式和消费模式相融合，催生了云计算、物联网等一系列新模式，深刻改变了人们的生产方式和生活方式，从而加速了消费增长。

此外，传统制造业和金融、医疗和教育等现代第三产业都加快了与互联网的融合。一些企业积极搭建微信、应用等移动互联网销售平台，多渠道赢得市场。目前，各地大力发展的新产业包括“互联网+”、云计算、物联网、电子商务、智能工业机器人、第三方物流和智能产业，这些正逐步成为中国经济增长的新动力。

3.新产业的新业务将成为转变经济发展方式的突破口

近年来，中国第三产业新业态、新模式、新产业不断涌现，基于大数据、云计算和物联网的服务应用和创新日益活跃。创新设计、远程诊断、系统过程服务和设备生命周期管理服务等新形式发展迅速，为制造业转型升级提供了有力支持。

生态旅游、休闲养老、远程教育、数字家庭、智能社区等新型服务模式发展迅速，消费渠道不断拓宽。当前，中国经济发展进入新常态，由高速增长向中高速增长转变，经济结构不断优化升级，增长动力由要素驱动、投资驱动向创新驱动转变。

我们必须摒弃过去高投入、高能耗、高污染、低效益的粗放型增长道路，走创新型、集约化、内涵式增长道路，有效推进产业转型升级。这就要求我们在转型升级的过程中将传统产业推向中高端，培育新的商业形式，打造新的经济增长引擎。

多管齐下，加快培育和发展新业态

借鉴国内外新兴产业发展新业态的成功经验，积极研究产业发展新趋势、新特点，充分挖掘产业资源优势，不断培育新业态，进一步促进产业转型升级和经济持续健康发展。

1.为新产业新业态的发展创造更好的环境

发展新商业形式和新产业的关键在于“培土施肥”，为其发展创造更有利的外部环境。随着新业态的不断发展，产业类别之间、产业组织内部、上下游产业之间的界限趋于模糊，这有利于充分利用现代信息技术，实现各种业态的融合发展；政府部门也应加快出台一系列有利于中小企业创新发展的政策措施。

政府及相关部门应加快权力下放，取消更多的行政审批权限，将资源配置的决定权交给市场，让企业和市场自主决定产业发展方向；同时，要加快信贷政策、监管政策和行业准入标准的制定和完善，为新业态、新产业的发展创造更好的支撑条件。

2.加大清理新业态发展环境的力度

根据国家工商行政管理局的数据，今年上半年，全国工商行政管理局受理的网上购物投诉数量迅速增加，达到6.1万起，同比增长1.4倍。其中，共受理在线旅游服务投诉2123起，同比增长1.7倍。主要的投诉是诸如过多的退款和变更费、延迟或拒绝退款等问题；对在线餐饮服务的投诉同比增长31.2%。主要投诉是团购券不能使用，退款困难，内容与宣传不一致。

为使网上销售等新形式健康发展，一方面要加强工商、公安、质监等执法部门之间的合作，加大网上检查力度，加大对购物网站销售假冒伪劣商品和服务的监管和处罚力度，依法查处网上购物侵权假冒行为；另一方面，要加大消费者权益保护法律法规和维权知识的宣传力度，进一步宣传网上购物的现状和典型案例，增强消费者主动维权意识和自我保护能力。

3.改革体制机制，完善保障政策

要进一步深化改革，加大简政放权力度。正确处理政府与市场的关系，大力推进行政审批制度改革，从财政、税收、科技、教育等方面为新业态的发展创造良好环境。各地要根据实际情况，出台支持新业态的相关政策措施，创新新业态的行业准入制度，鼓励各类资本投资新业态。同时，要增加引导和支持企业发展的资金。建议各级财政部门将发展新业态的扶持资金纳入各地年度计划，对有发展潜力和市场需求的企业给予补贴和支持。

4.加快培育优势新产业集群

要充分利用国家支持产业发展的相关政策，遵循产业集群形成、演化和升级的内在规律，综合考虑各地的区位优势、产业基础和资源禀赋，积极推进上下游企业分工合作、品牌企业引领、专业市场导向的新型产业集群建设，提升新型产业集群的核心竞争力。

5.为新人才创造良好的成长环境

各地要规划建设一批新的产业基地和孵化基地，吸引高端创新人才创业发展。结合新兴产业的战略定位和产业发展趋势，重点培养一批专业技术人才。同时，我们将大力鼓励创业，发掘创新人才，激发创业热情，为企业家提供公司注册、办公场所、货款优惠、税收优惠等配套政策及相关配套服务。，从而促进新产业中新商业形式的发展。