精耕细作！光环下的在线教育必须注重品质与服务

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北京2015-07-28(中国商业电信)随着互联网技术的冲击和网络教育创新的不断涌现，各行各业纷纷宣布进入网络教育，各种网络学习的理念和模式相继出现，使得空的行业欣欣向荣。然而，在这个热门行业中，从2014年到2015年上半年有60多个投融资案例，资金金额超过66亿元，人们仍在争论如何获得稳定的收入来维持企业的生存。我们不禁要问，这个行业真的这么容易做吗？从目前的情况来看，网络教育并不缺乏市场和投资。真正缺乏的是修行者精耕细作的态度。

什么是精耕细作，什么是深度研磨？2015年7月22日，宏成教育集团首席执行官丁向东先生在第五届中国学习与发展大会上的讲话中提到了一个在线教育服务的案例:一名学生在宏成学习中心接受在线教育。经过两年多的学习，我只需要一门英语就能通过所有的考试，拿到我的文凭。这时，由于工作忙，他忘记了预约考试。督学通过背景发现了这种情况，并及时给他提醒，以便他能按时参加考试，顺利拿到毕业证书。

对于学生来说，这可能是一件小事。然而，事实上，这是一个影响他能否顺利参加考试和毕业的重大事件。每个网上学校都有成千上万的学生。每个学生都处于不同的状态，学习过程也不同。那么如何在其中找到学生的情况，并提供最好的服务呢？这就需要建立一个强大的学习服务支持平台。在该平台上，可以清晰地显示招生、录取、选课、家庭作业考试和毕业等一系列数据。它不仅是考试提醒，也是作业提醒，如未完成作业提醒、教师复习提醒、长期学习失败提醒、课程发布新公告提醒等。根据每个学生的不同情况立即发送。

高质量的服务不仅有助于学生的在线学习，更重要的是帮助他们提高学习效果，使他们能够完成从被动接受知识到互动学习，再到主动适应学习的转变。这就要求网络教育创建一个更加完整的学习管理系统，引入教学活动，增加学习的互动性；支持平台课件制作，加快知识更新；支持个性化学习，提高学生学习的主动性；打造教学社区，提高学习兴趣，支持资源共享，促进学习交流。只有有了强大的技术支持，这一切才能实现，服务才能做到最好。

事实上，不仅是服务和技术，还有产品和市场、注册和管理，在线教育有太多的链接需要考虑，太多的细节需要润色。这需要多年的经验积累，也需要不断投资的决心。今天，网络教育行业真的很热，但作为一个行业，最根本的是冷静思考如何提高教学质量，创造良好的服务。相反，在行业繁荣的帮助下，盲目地扔钱和宣传这个概念将不可避免地导致精疲力尽，并在这耀眼的光辉中迷失自我。

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