拥抱变化 顺势而为 记潮宏基总裁廖创宾2015年会上讲话

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2015年04月08日广东(中国商业电信)-3月25日，一年一度的超宏基家庭联欢晚会如期举行。在年度报告会上，超鸿基总裁廖创斌先生回顾了公司2014年的经营情况，分析了宏观经济形势和行业趋势，指出了超鸿基在新的一年的战略发展方向。同时指出，我们应该敏锐地把握风向，把握趋势，拥抱变化，平衡创业与自我成就，做到潜在与实际并重。拥抱变化的理念是潮宏基的文化基因之一，我们应该让它真正扎根于每一个潮宏基人的灵魂。如何拥抱变化。廖创斌将其概括为拥抱新常态、拥抱消费者、拥抱变革。

在过去的2014年，是冰天雪地的一年。传统经济已经加速进入冻结期，珠宝行业变得越来越难做。每天都有跑楼和跳楼的消息，百货商店和购物中心的运营也很困难；另一方面，各种新的经济模式和新的商业形式受到了市场的热烈欢迎，创造了惊人的成就，创业型的神话层出不穷。中国新任首富京东阿里的上市，以及在微信上很受欢迎的潮汕90后首席执行官余佳文，都是很好的例子。

对赵宏基来说，2014年最大的事件是钱莹菲亚尼品牌的全面收购和集团版图内女包业务的增加，这标志着赵宏基正式迈向高端时尚消费品运营商集团！公告显示，公司2014年实现营业总收入24.7亿元，同比增长19.11%；营业利润2.27亿元，同比增长28.16%；截至2014年底，本集团所有品牌在中国和东南亚拥有982家专卖店。

2015年，冰和火的现象继续存在。狄更斯说过:这是最好的时候，也是最坏的时候。对此，廖创斌在会上强调，只要潮宏基人能够把握潮流，利用潮流，这个时代将是潮宏基最好的时代！

最好的时候和最坏的时候

从基本面来看，中国经济似乎并不乐观。据统计，2014年中国gdp增长率仅为7.4%，创下1990年以来的新低；社会消费品零售总额增长率为12%，也低于往年。从2015年最近几个月来看，上述情况没有改善。1月和2月，社会消费品零售总额增速进一步回落至10.7%；从消费、工业和出口的隐含数据来看，第一季度国内生产总值增长率可能低于7%，接近政策底线。

珠宝行业也不例外。根据国家统计局的数据，2014年珠宝消费零售总额为零增长！这意味着2014年整个珠宝市场是一场零和游戏。换句话说，超宏基每增加1%，其他公司就减少1%。在这样的市场环境下，还有机会和活力吗？

从风险资本市场来看，2014年中国风险资本市场公开披露了1360个投资事件，比上年增长35.59%，投资金额增长66.17%，基本接近2009年至2011年投资非常活跃时期的价值。

在并购方面，2014年中国a股市场并购数量达到2200起，特别是中国企业海外并购272起，增长36%。中国的外资总额超过1400亿美元，超过了国内外资总额，首次成为资本净出口国。

这表明创业和创新的机会很多。在经济增长总体放缓的情况下，中国经济正在经历剧烈的结构调整，这意味着巨大的结构机遇。产业变革、并购和企业崛起仍将是时代最强的声音。

据相关分析，随着中国中产阶级的不断壮大，预计2015年中国消费市场将达到全球消费总量的14%，今年将超过日本，成为世界第二大消费市场。在越来越多的行业中，中国的市场规模已经位居世界第一。例如，中国已经超过德国和美国，成为世界上最大的旅游消费市场。2014年，出境人数超过1亿，境外消费达到1万亿元；在6084万访港旅客中，增长最强劲的是mainland China，增幅为16%。

从中国的风险投资和并购，再看中国的消费市场，我们可以说中国经济充满活力，甚至处于新一轮起飞的起点。

这似乎与上述几种类型的事实相矛盾，但它实际上存在于当前的经济中。廖创斌认为，这是新常态下的社会转型。换句话说，我们正处于一个重大挑战和机遇并存的转型时代。在这样一个时代，对于看不到或理解趋势的企业来说，它确实将是一条河流，而且会很困难；但对于那些拥抱变革并利用这一趋势的前瞻性企业来说，这是一个完美的时代。

赵宏基将今年年会的主题定义为拥抱变革，意在强调在变革的时刻，我们应该敏锐地捕捉风向，把握趋势，拥抱变革，平衡创业与成功，追求潜在与现实。廖创斌将其概括为拥抱新常态、拥抱消费者、拥抱变革。

首先，拥抱新常态

未来几年，7%左右的经济增长率将成为新常态。对于中高端消费品行业，发达国家的研究表明，珠宝手袋行业的增长率与gdp高度相关，一般是gdp增长率的两倍，所以即使在新常态下，珠宝手袋行业也能保持15%的年增长率。

据预测，未来五年，中国能够消费高端产品的人口将达到6-7亿，是美国总人口的两倍。消费将成为推动经济的重要引擎。未来五到八年，中国将拥有世界上最大的新中产阶级，其消费能力将超过普通西方中产阶级。中国的消费市场将占世界的22%甚至35%，呈现出迅猛发展的态势。

廖创斌表示，中国庞大的中产阶级的消费力是超宏基高端消费品运营商战略目标的基点，公司将采用产业+资本两轮驱动的模式来实现这一战略目标。从产品到服务，从品酒会、时装策划到高端定制等等。假以时日，我们将会看到更多的高端消费品品牌加入超鸿基。

此外，新常态下，行业洗牌将加剧，马太效应将越来越明显，舞台上只剩下大象和跳蚤。此次洗牌后，2020年前消费品行业集中度将进一步提高，优秀企业的竞争优势将更加突出。越强越强，胜者将获得一切。

廖创斌指出，赵宏基必须抓住这个机会之窗，以大象为自己的参照系，并借此机会完成逆势成长，确保进入大象阵营，而不仅仅是满足于在群体中脱颖而出。作为一名超鸿基人，我们应该有意识地重构自己的标杆体系，找一个清晰的标杆企业，甚至建立一个跨行业的标杆参考体系。有了高时间的空标准参考系统，我们可以依赖它。

第二，拥抱消费者

近年来，互联网非常流行。尤其是在过去的2014年，可以说是互联网的重要一年:阿里创纪录的ipo，小米的估值达到500亿美元，莫莫在美国上市，滴滴快的合并，还有8亿人在除夕夜摇着手机抢红包。这些新生代企业抓住了以消费者为核心的本质，尊重和理解消费者，为消费者创造了更多的价值和满足，实现了快速发展。

正如德鲁克大师所说，企业的价值不存在于企业内部，而存在于企业外部。一个好企业的价值取决于它给消费者和社会带来什么，这是商业和天堂的本质。

廖创斌表示，要为消费者创造价值，关键在于理解，而树立观念尤为重要。赵宏基今天拥有的客户大数据有赖于公司建立的crm系统和大家对crm的严格执行，这使得我们对消费者的描绘更加清晰，对公司的品牌定位和战略判断更加有信心。未来，公司不仅会满足他们的珠宝需求，还会发现和满足他们的手袋甚至更多类别的需求。从消费者出发，公司将与消费者进行良性互动和深度联系，因此它也可以贴近消费者，拥抱消费者。

超宏基电子商务以全网营销为核心理念，实现了个人电脑和移动终端的全面覆盖。目前，天猫、JD.com、维普斯、工行和我的chj共11个销售平台，2012年至2014年复合销售增长率超过70%。去年下半年，公司通过微信等移动互联网工具，不断深化o2o尝试，提升线下排水效果，从基础设施建设到试点实施，成效显著。

在过去的几年里，互联网技术改变了人们的生活和消费习惯，给许多实体店带来了巨大的冲击。在今年的两会期间，李克强总理指出，他并不担心网购对实体店的影响。相反，线上和线下o2o的互动将创造更大的需求活力，满足空房间。“互联网+”已成为今年政府工作报告中的热门词汇，传统产业必须借助互联网启动转型。2015年，当电子商务泡沫逐渐消散时，最终留在市场上的将是那些更了解这一业务本质并配备了o2o的企业，而不仅仅是那些更了解互联网的企业。

对此，廖创斌在报告中指出，互联网的本质是对消费者的深刻理解和深层联系，公司应该在认识到这一本质的基础上把握住这一趋势。重要的不仅仅是互联网，更重要的是通过互联网来进一步提升退货业务的本质，从而实现以消费者为导向。超宏基将进一步战略性发展电子商务业务，通过移动互联网放大线下品牌优势，促进线上线下资源的有效整合和同步增长。

第三，拥抱变化

归根结底，只有在企业管理的实践和每个员工的日常行为中实施，拥抱上述新常态和拥抱消费者才能真正释放其价值。

会上，廖创斌指出了超宏基未来的发展方向，并对公司今年将推出的一系列新政策措施作出了重要指示:

(一)继续扎扎实实进行组织变革，构建多层次、多结构的薪酬激励机制

在组织机制方面，我们将继续加强集团管控，完成集团组织结构和品牌的调整，逐步完善与战略相匹配的组织、财务、人力和it系统，拓展集团总部职能，帮助朝鸿基提升到产融互动、内涵和外延同步拓展的新战略阶段。建立权责平等的分工体系，建立赛马机制和协调机制，明确各品牌间业务协调的方向、方式和方法，实现集团资源的双赢共享。

不断完善、丰富的薪酬政策、激励政策。在组织变革项目中，对岗位进行综合评价，优化和完善各种奖励机制，使赵宏基的薪酬和激励更具竞争力。通过相应的机制，公司员工有了主业感，对商品、经营和管理有了更大的权力。改变单一的基本工资加奖金提成模式，责任共担，经营成果共享。

(2)大力推进业务流程创新，提高组织运营效率

强化企业创新基因，持续完成核心流程的滚动检查和优化。重构新产品开发流程，变推式流程为拉式流程，注重提高新产品研发和整合营销的精准性，加强前瞻性研究，加大丝丝等传统工艺的开发和应用，开发东方文化元素，跟踪控制国际时尚潮流，继续引领潮流。

全面开展电子图书馆项目，实现产品图片信息和库存信息的共享，使终端销售人员能够实时准确地了解产品数据，及时为消费者提供相应的产品，提高供应链的库存管理水平。

(三)大力推进人力资源管理模式创新，从人的角度解决问题

继续推进方法论的探索，狠抓再上市方法论的实施，强调试错+快速迭代的理念，在实践中探索、结晶和重复迭代，逐步沉淀和继承经验，形成相对系统化、规范化的方法论体系，并在组织内部不断复制和继承，迅速提高超宏基的管理水平。

在当今的移动互联网时代，企业运营的逻辑是愿景驱动的人才和人才驱动的战略。人力资本是所有资本中最灵活的资本。公司领导应高度重视团队建设，创新人事管理模式。以朝鸿基商学院为平台，推进内部资源共享，完善内部培养体系，注重跨品牌经验传承，通过方法探索和经验总结完成经验输出和复制，提升显性组织隐性知识，为朝鸿基的发展提供人才保障。

超宏基的核心价值观是认真创新，责任和创新是两个重要维度。坚持责任、顺应天道是赵宏基一贯的风格；追求创新、拥抱变革是宏碁与时俱进的基因。在今天这样一个变革的时刻，廖创斌特别强调变革的一面，不仅仅是对当前经营管理中的痛苦做出被动的应对和修补，更关键的是，既然是在前进，就要一步到位，积极前进，拥抱变革，拥抱未来！因为只有保持足够的前瞻性，潜在与现实并重，我们才能更好地为超宏基未来的战略自由留有足够的余地。