ZMO知家•自媒体运营官 从“互联网+”到互联网家

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3月28日至29日，zmo鲁治家在京举办了第三届自媒体运营总监培训班。zmo导师的媒体研究专家卢晓华、知名媒体评论员陈深、小米海外产品高级经理张烨、新朗高级产品经理李若义、壳牌网络高级产品经理陈艳、海狸家族公关总监葛辉等为来自全国各地的zmo学生进行了精彩的分享，为zmo学生在移动互联网时代制作产品和传播开辟了新的视野和新思路。

最好的zmo是一个善于推动交流的人

中国政法大学新闻与传播学院院长、媒体研究专家、导师卢晓华认为，最有效的传播方式是读心术，真正理解人。如何最有效地传播它？核心不是思考我如何影响人们，而是如何发现人们的兴趣，解读人们的兴趣。

在当今时代，智能企业做广告，智能企业传播事件。鲁德安认为一件好事会传播开来。当你精心设计一个事件时，每个人都会无意识地帮助你传播它。

最好的zmo不仅是一个善于沟通的人，也是一个善于推动沟通的人，即推动别人为你传播，推动人际链为你传播，推动你的粉丝为你传播，推动你受影响的受众为你传播。

鲁德安说，推动交流的最大技巧不是如何说得更好，而是让别人愿意传递你想传递的东西。要实现驾驶沟通，重要的是发现人的内在潜在需求和人的兴趣关注心理的敏感点。

从互联网加到互联网家庭

著名媒体评论员、中国新媒体营销专家陈深先生为zmo三期学生做了题为“从互联网加到互联网家园”的演讲。现场很热，学生们被睿智幽默的陈深先生感染了，收获很大。

陈深老师对网络增值和网络思维做了生动的解释，陈深认为，自我媒体可能是2015年最大的商机。关于如何将网络思维应用于企业，陈深提出了一套方法论，即建立概念、定义用户、设置场景、讲故事、强化体验和引入沟通。每种方法都引用了大量案例作为指导。陈深还指出，传播基本上分为三点:第一，要让公众意识到；第二是让行业有影响力；第三是利用客户声誉。

在沟通方面，陈深的总结是要高尚而不守纪律。

在谈到如何做活动时，陈深提出了四点。首先，在互联网时代，我们应该重新设计活动，以便在第二天进行更好的交流；第二，跨行业联盟；第三，我们必须转移正能量；第四，关注特殊群体，如老人和儿童。

最后，陈深表示，2015年，中国互联网通信产品有四个方向:自媒体、短视频、html5和分散电子商务。

小米的产品方法:专注和极端

小米海外产品高级经理张烨分享了小米产品的方式:专注和极致。

专注，专注于减法，关注用户需求。小米首先关注用户，让他们参与整个R&D流程，并在对用户需求做出相对准确判断的基础上进行减法运算。此外，不要错过任何了解用户需求的机会，养成关注用户的习惯，听到它时要开心，并以开放的心态接受它，不管它是开发中的一个缺陷还是上市后用户的唾弃。

极端，主要体现在以下六点:

小米也有关键绩效指标，一是让用户尖叫，二是让员工推荐面子；

敢于挑战，真正的产品开发部门不是做工程，而是敢于做别人没有做过的事情；

敢于承担，把问题留给自己而不是用户，并努力使产品完美；

敢于创新，创新就是强迫自己，让自己疯狂，别人过不去。这叫做终极；

讲良心，在产品开发中，最好内外兼顾，不要偷工减料；

如果你想让用户尖叫，你必须为自己感到骄傲。小米员工可以调整通勤时间，享受只有老板才能享受的感觉。

小米产品的成功离不开独特的管理保证。一是让老板参与产品开发和与用户打交道；第二，奶牛文化，员工应该有成就，并自我驱动，自我学习。第三，发送和播放，发现行业中的新趋势，并在行业中播放新产品。

从大数据中了解用户偏好并改进产品

新朗资深媒体人士和高级产品经理李若义(音译)建议zmo的学生如何通过大数据了解用户偏好，并改进他们的产品。

李若义指出，大数据离我们不远。您的职位、行为和习惯将被记录下来，以帮助企业营销。然后，他举例说明了今天的头条新闻、令人窒息的旅行、沃尔玛超市和其他实际案例，以加深我们对大数据的理解。

进入大数据领域，李若义认为传统企业存在四大困惑:一是没有专业的大数据平台和数据分析师支撑；第二，我不知道购买企业产品的用户是什么样的人；第三，不可能更好地为用户提供量身定制的服务；第四，我们无法判断什么样的广告平台和营销活动对用户来说更容易。如何解决这些问题？李若义给出了两个建议，一是与第三方平台合作；二是自建用户数据系统。

睁开你的眼睛成为一个品牌，互动营销从了解用户开始

壳牌网络公司的高级产品经理陈艳分享了如何通过了解用户来进行互动营销。通过对传统营销和现代营销的比较，陈艳指出，现代社会已经发生了变化，我们的产品应该满足谁的需求，价格基于哪个细分市场，哪个细分用户，如何通过促销来接触我们的用户和打动用户，这是促销中一个非常重要的变化。

90后是当前消费的主流，因此了解90后的特征尤为重要。陈艳认为90后有四个特点。第一个特点是90后有自己的想法。他想表达我是谁和他的个性，这是新的消费群体的特征。第二个特点是家庭环境导致个性化需求与社会环境抑制个性化之间的矛盾。第三个特点是互联网改变了我们的工作模式；第四个特点是90后用户在品牌中成长，更接近品牌的本质。

让客户为你的营销买单

海狸之家的公关总监葛辉以海狸之家为例，分享了如何让顾客为有意愿的企业的营销买单。葛辉首先详细描述了海狸家族的公司业务和发展模式，并向zmo的学生介绍了互联网运营的整体概念。葛辉强调，海狸家族的核心团队是高价值的工匠，因为高价值的工匠等于高价值的消费者。

葛辉认为，最重要的是转变客户的心理和客户的需求，而从客户角度推广的策略是客户买单的最大原因。因此，海狸家族设立了首席体验官一职，其日常工作是体验海狸家族的每一个项目，找出服务环节中的不足，找出产品中的不足以及其他不足。这个职位非常特殊，因为这个职位已经完全影响了整个营销计划，并且获得了特别有用的信息和数据。葛辉总结了海狸家族成功的原因，那就是最经济、最专业、最安全。

Zmo，2015开始新的旅程

智佳创始人兼zmo企业媒体联盟创始人珍妮用三个关键词总结了zmo正在做的事情和未来将要做的事情。

首先是联系。将传统企业和互联网公司、传统产业和互联网思维联系起来；连接产品和用户，缩短产品和用户之间的距离；连接国内外，zmo未来将走国际化之路。

第二，家。在互联网飞速发展的时代，有一个叫智佳的公司，帮助转型中的企业培养管家，这个管家就是zmo，让zmo在互联网世界里管理你的家。

第三，合作。Zmo在2015年有几个战略方向。1)4月完成中国20个核心城市的战略布局；2)2015年，我们举办了100场线下活动，希望通过zmo的线下活动帮助企业推广品牌；3)为了更好地服务国内外企业，zmo的北方总部设在北京，南方总部设在深圳，海外总部设在硅谷。

zmo三级活动得到了广广的大力支持。com、图曼科技、迈凯科技、魔戒科技、贵金属、罗伊摄影、视觉媒体、蓝湖俱乐部、彩水街、周晓媒体、九阳股份有限公司、百祥集团、健康园集团。