阿里云香港节点瘫痪超12小时 百倍赔偿成笑话

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6月21日上午9点左右，阿里巴巴香港云节点完全崩溃。当晚9点左右，一些用户收到一条短信，说他们已经恢复，但实际测试仍未恢复。到晚上11点，一些用户报告说服务似乎已经恢复。

阿里巴巴云用户在新浪微博和主要技术论坛上吐痰，阿里巴巴云的服务太差了。网站页面上没有关于该重大故障的醒目提示，也没有及时通知用户。用户询问阿里巴巴的云服务人员，最初的回答是大陆和香港之间的光纤坏了，后来被称为停电。

到目前为止，阿里巴巴云对这一失败没有令人信服的解释。阿里巴巴云此前的宣传称，如果失败，它将获得100倍的赔偿。然而，一些用户说他们真的不在乎赔偿，他们为数据库的损失以及如何弥补客户的损失感到难过。

值得注意的是，这不是阿里巴巴云第一次失败。通过百度搜索，可以发现阿里巴巴云经常出故障，一些用户声称一年有四次故障。就在本月，阿里巴巴云贵金属用户和电子商务用户遭到了黑客的大规模攻击。

故障原因:光纤断裂？

许多用户报告称，阿里巴巴云的失败给他们造成了重大损失。阿里巴巴云香港节点用户可能有数万人。

用户@ Aut Shishicai说，我在香港有几个电子商务中心，使用阿里巴巴云电子商务中心+rds+slb。所有业务都部署在阿里，我们有多相信阿里巴巴云。我们的服务器每天都在不同的地方进行备份，数据库每小时都要备份一次。数据量有点大，在不同的地方传输会有一个延迟时间，但至少损失会减少。我看到很多用户的业务也全部部署在阿里巴巴云中，不同的地方没有备份。像昨天的香港节点事故，服务器无法连接，数据无法迁移，他们甚至不哭！

该用户还报告说，提交工作单被忽略了很长时间。我打电话给客服，客服说连接香港和大陆的光纤坏了。用户质疑大陆和香港之间只有一根光纤？它们都被切断了吗？！数据中心和光纤都需要在施工前通知光纤运营商。用户认为阿里巴巴云是敷衍了事。

根据后来的停电情况，用户认为ups和柴油发电机是数据中心基础设施所必需的。现在买它不到12个小时。一些业内人士认为，阿里巴巴云香港数据中心是租来的，这意味着底层硬件不是他们自己的。“基础设施也归他人所有。你敢部署云吗？”这个人质疑。

一百倍的补偿？

作为对阿里巴巴云承诺100倍补偿的回应，用户说10台服务器在12小时内只需18000元。“我们用你的钱来补偿？！我们买不起服务器？！阿里巴巴云香港节点比任何idc香港节点都贵。这个问题根本不是100倍的补偿。如果你用了一年，你就无法弥补这一天。公司的损失和影响。”

根据相关协议，如果是由运营商等第三方造成的，阿里巴巴云将不予赔偿。

业内有些人不赞成赔偿。此人认为，阿里巴巴云的财富是不同的，用户崩溃的心情是可以理解的，但这已经开始并打破了行业规则；事实上，到目前为止，我们还没有看到传统的服务器制造商，因为服务器崩溃了，我们必须赔偿用户。基本上，大多数用户将使用两台或更多服务器来考虑和构建容灾和高可用性方案。

阿里巴巴云最近遭到多次攻击

6月15日，阿里巴巴云贵金属用户遭到ddos攻击，6月18日，阿里巴巴云用户遭遇多次流量过大的ddos攻击。这次受到攻击的大多数人都是电子商务行业的用户。

据业内人士称，实现云服务有三种方式:iaas，它为用户提供服务器，用户可以自己在服务器上安装和配置各种软件环境。阿里巴巴云和亚马逊云属于这一类。Paas，平台即服务，主要用于web环境，但缺点是必须使用指定的开发语言，如新浪云和百度云；Saas，软件即服务，用户不需要购买软件，而是从提供商那里租用基于网络的软件。

至于哪种云更好，许多用户认为超aws在功能和行业基准上是最强大的，所有其他云服务提供商都在学习它。然而，对于需要小心的小型创业团队来说，价格往往成为最重要的因素，而aws中云主机的价格相对昂贵。阿里巴巴云是aws的山寨，如果一般公司只认可该品牌，它可能会购买阿里巴巴云的服务。

但是在频繁的事故之后，用户的小心脏能承受吗？