沃尔玛、华润万家等传统商场争相试水O2O

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沃尔玛、华润万家等门店网络在生鲜产品经营方面更具优势

沃尔玛商店也拥抱互联网加！昨天，沃尔玛宣布在深圳推出“快购”(Quick Purchase)，这是一个大卖场o2o服务平台。记者了解到，华润万家选择在深圳门店基础上率先试水o2o市场，而“伊万佳”已于3月初悄然推出。与普通的电子商务平台相比，这些传统商店推出的o2o平台在生鲜产品运营方面具有优势；深圳的店铺越来越多，这也是这些传统零售店选择在深圳试点的原因之一。

11点前订购的货物将在当天送回家

沃尔玛表示，从昨天开始在深圳率先推出o2o服务平台“快购”(Quick Purchase)，覆盖全市(除盐田和大鹏外)，拥有23家大卖场的网点，为客户提供便捷优质的电子商务体验，并根据客户反馈不断调整和升级快购服务，然后逐步向全国推广。从昨天开始，你可以通过在苹果的ios和安卓应用商店中搜索“沃尔玛”来下载沃尔玛的移动应用，这在最初发布时覆盖了超过10，000个项目。

据报道，沃尔玛深圳的每一家门店都是独立的客户服务运营中心，有专门的团队负责订购沃尔玛应用，从提货、包装到配送，最后给客户送去一篮子商品。所有流程都由沃尔玛员工完成。

同时，沃尔玛选择与专业物流配送公司合作，成立独立的配送团队，只负责沃尔玛的配送。每辆配送车辆的外部车身都标有“快速购买”字样。如果客户选择送货上门，请在上午11: 00前下单，所购商品将在当天到达家中，所购商品将达到188元或以上，不含运费。顾客也可以选择在任何指定的商店提货。商店会根据顾客选择提货的时间，在4小时左右内准备好货物。收到温馨提示信息后，顾客可以到商店快购服务中心拿起带有订单号的商品。

沃尔玛应用上的产品是直接从商店货架上挑选的，消费者可以享受和商店一样的价格。此外，使用应用程序的客户享受与商店客户相同的售后服务。例如，客户可以将在app中购买的商品带回任何一家沃尔玛商店，用送货单退货，退款将返回到客户的付款账户。

目前，沃尔玛应用上的支付平台接受银联、支付宝、电子购物卡等支付方式，实体店也将开通移动电子支付的特殊渠道，接受支付宝等各种电子支付方式。

华润万家在3月份进行了o2o勘探

记者了解到，在深圳，尚超开始探索o2o与线上线下的联动。与沃尔玛的门店辐射模式类似，彩虹之上购物中心(报价002419，咨询)早在2010年就推出了基于pc的“彩虹之上在线”；2013年下半年，“飞越彩虹微商店”在手机端推出。目前，超虹购物中心的线上线下在深圳已经发展得相当成熟，在深圳市场的认可度也比较高，基本实现了线上线下资源共享，线下自筹或就近配送。

除了沃尔玛，华润万家今年也选择了布局o2o市场。华润万家新成立的电子商务公司“伊万佳”于3月初悄然上线，目前为深圳提供生鲜商品和日用品等网上购物服务。“伊万佳”的运营模式与沃尔玛的“快速购买”完全相同，它将华润万家的大卖场和社区商店结合起来，通过整个网络直接配送。

线上到线下是实体店的有益补充和延伸

为什么沃尔玛和华润万家选择在深圳开展o2o试点项目？沃尔玛表示，深圳是中国门店数量最多的城市，共有23家，辐射范围很广；华润万家在深圳拥有60万会员。

所谓的线上线下结合了线下商业机会和互联网，使得互联网成为线下交易的前景。传统零售触及网络并不是什么新鲜事。无论是沃尔玛昨天推出的“快购”，还是“彩虹微店”或“电子万佳”，与门店的合作更加无缝。基本上，借助现有连锁超市的供应链和仓储系统，其现有产品以全新的逻辑呈现给顾客的手机。

华润万家首席执行官洪杰和沃尔玛中国总裁兼首席执行官柯俊贤对o2o平台的看法一致，即o2o平台的推出是对传统零售实体店业务的有益补充和延伸。柯俊贤昨天在快购启动仪式上说:“随着科技的发展，没有纯粹的传统零售商，注重客户体验的电子商务将不再仅仅停留在互联网和移动互联网上。沃尔玛快速采购平台的推出是一个重要的里程碑。它是实体店业务的有益补充和延伸。我们将实体店与电子商务服务无缝连接，希望成为一家真正的o2o公司。”

华润万家首席执行官洪杰在接受媒体采访时表示，“华润万家仍将重点关注实体渠道，电子商务渠道是传统零售业转型的有效补充和路径。”

2012年，沃尔玛通过在一号店的控股投资，完成了在中国市场的早期采用者。沃尔玛的“快速采购”，如何处理与一号店的关系？柯俊贤昨天在接受记者采访时说，一号店是沃尔玛的一个很强的合作伙伴。在像第一商店这样的纯电子商务平台上，消费者也可以在网上购买许多其他非沃尔玛的产品。作为o2o服务平台，“快速购买”更具闭环性，服务于沃尔玛更多的顾客。