组建一支远程办公的团队 你需要关注这些

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在帮助童子军，我们使用远程办公，我认为这是我们做出的最好的决定之一。该团队由来自11个州和4个国家(包括美国)的20人组成。远程办公模式给我们带来了巨大的好处，但团队管理也承担着更大的责任。团队需要更好的组织、良好的沟通和自上而下的高透明度。

在过去的三年里，我们犯了很多错误，也学到了一些经验。如果你对远程办公感兴趣或者正在积极组建这样一个团队，我希望这篇文章的内容能对你有所帮助。

选择一种模式

我们公司的投资者、我的朋友大卫·卡塞(David cancel)曾经告诉我，你必须确定“远程办公”和“集中办公”两种模式中的一种，并坚持下去，不要含糊不清，也不要夹在中间。我非常同意大卫的观点，因为你在招聘时需要找一个适合你办公室风格的人。

当集中工作时，办公室的人会比远端的同事获得更多的信息。这种信息不对称会导致公司内部的讨论无法继续，有时在会议的最后人们可能会忘记通知员工。让他们感到被遗忘，仿佛他们是低人一等，无法融入团队，最后不得不离开。

使用远程办公时，我们必须确保每个人都能获得相同的信息。作为经理或首席执行官，你的工作就是保持这种透明度。Jason fried和david heinemeier hansson在他们的书remote: office not required中已经清楚地说明了这一点:

在帮助童子军，我们选择了远程办公，但我们在波士顿也有一个办公室。我们可以做到这一点，因为即使是在同一个办公室的人也可以通过远程办公进行交流。我和我不远处的同事也在slack和trello工作。如果下大雪，我们可以在家工作，不受任何影响。想讨论一个想法还是开个会？没问题！我们都习惯于与“加入我”见面或与“出现在”进行实时视频聊天

招聘什么样的员工

招聘时，我们会注意应聘者的个性和价值观是否与我们的工作文化相适应。我们遭受了许多损失，并吸取了一些重要的教训。

首先，我们意识到远程办公员工的招聘必须要求他们过去的表现足够好。

远程工作看似非常灵活，但事实上，员工必须能够在有限的时间内根据事情的优先顺序完成大量工作，为此，员工需要相关的工作经验。

然而，根据这一逻辑，在招聘人才时存在一些缺点，即很难在工作场所找到新的人才。最终结果是我们团队成员的工资高于平均水平。然而，这种方法可以减少招聘错误人员的机会，保持团队的精简，降低总体开支，并在业务发展的各个方面更加灵活和快速。

事实上，如果你按照Evernote首席执行官菲尔·李斌的建议招聘员工，远程办公将变得更加容易:

每个向我汇报的人都必须比我做得更好。

招聘时，还必须调查申请人的写作能力。因为远程办公需要大量的文本交流(聊天、电子邮件、文档等)。)，写作能力是非常必要的。写作能力差的人可能会把本应持续2分钟到10分钟的讨论推迟，浪费很多时间和精力。因此，在招聘过程中，我们将注重应聘者的写作能力，以确保员工能够清晰地表达复杂的问题。

此外，在招聘过程中，与没有远程工作的人交谈。如果你面试的人以前从未这样工作过，你需要尽可能多地了解他的方方面面。如果我们招聘的人有一个办公空间，我们也会在空.当地的公共办公室为他租一张桌子这种做法非常合理，如果一些老员工需要在空的房间工作，他们也应该感到满意。

如何招聘

招聘时，仅仅因为有很多候选人并不意味着招聘会更容易。因为有很多优秀的人才没有浏览过招聘信息或访问过你的网站。在帮助童子军，一半的人被团队成员招募。作为首席执行官，我每周至少花20-30%的时间调查求职者。

在信息发布方面，我们会根据不同的工作要求，在不同的平台上找到人。例如，如果需要设计师，我们会去远程工作平台、可移动平台和其他平台，如果需要营销人员，我们会去成长黑客平台等等。大量撒网可能不会取得好的结果，精确的定位可以找到符合公司文化的人。

此外，我们在招聘时不会邀请公司外部的猎头。因为我们基本上可以找到来自不同国家的人，而猎头通常只关注本地人，无法为我们提供合适的人选。此外，我认为候选人应该从我们这里了解公司，而不是那些不太了解公司的人。然而，一些管理职位可能真的需要猎头的帮助，但这在我们公司从未发生过。

如何管理

管理远程办公团队在开始的时候可能很重要，因为这需要思维方式的巨大改变。然而，管理中有一些基本方法。如果处理得好，工作的各个方面都可以有机地协调起来。

我认为远程办公最重要的原则是保持透明。团队成员应该平等地接触信息和产品设计过程，信息不对称是许多远程办公团队失败的一个重要原因。

保持每个人的新闻公开，就像他坐在你旁边一样。

我们的团队使用slack进行交流，使用dropbox存储文件。这些工具帮助我们保持团队内部的透明度。例如，我们有一个标签，它集成了slack中的所有内容，其中收集了各个部门的信息，包括产品发布备忘录、上个月的参数、新招聘信息和公司政策的变化等。

远程工作时，一对一的交流是另一件重要的事情。现在在我们的用户支持团队中，每个人至少每两周给我一次一对一的报告，许多人甚至每周报告一次。我还将与团队的其他成员进行一对一的交流，每8周一次。他们向我汇报，我直接给出反馈。

随着公司规模的扩大，一对一的沟通变得越来越困难。但是我认为有必要坚持这种做法。迈克尔·洛普在他的《管理人类:

每周与团队成员一对一的交流是一项宝贵的投资。如果你不定期地与人交流，或者只是泛泛地谈论毫无价值的内容，只会让人觉得管理者失去了控制。

衡量远程协作团队成功的最佳方式是亲自体验。在家工作一周，然后在偏远的地方与同事交流，这样你就会知道在工作方法上需要改进的地方。

关于远程办公的常见问题

这种方法很好，但是当规模扩大时，它还能起作用吗？

在科技界，人们总是过于担心未来的扩张，而对现在关注不够。我认为你需要考虑的是再增加五个学生，然后是下一个五个，等等。如果你不放心，看看这个例子:ibm有386，000名员工，其中40%远程工作。仅这一项每年就为他们节省了数十亿美元的办公费用。因此，团队扩张不一定意味着远程办公模式的失败。

建立远程办公团队有什么推荐书目吗？

我强烈推荐杰森·弗里德和大卫·海涅米尔·汉森写的《远程:不需要办公室》。

你会根据员工所在地区的不同支付不同的工资吗？

为了简化流程，我们有一个开放的薪资会计系统，每个员工都遵循相同的标准。工资基准是基于波士顿类似市场的平均水平。在纽约、旧金山和其他价格高的城市，每年将有1万美元，没有其他地区差异。