“疫情推动零售领域重塑 数字化变革过程“非常剧烈””

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本报记者桂小笋

零售领域迅速发展进入了新阶段。 这是最好的时代。

华润万家有限企业总经理徐辉表示，最近5年，全国社会消费品零售总额已经达到40万亿元，复合增长超过30%。 但是，对于大部分零售上市企业的业绩状况，他说:“我们不知道这笔红利。 客人去了哪里”。 变革迫在眉睫。

年，领域大变革的序曲响了。 另一方面，在疫情的影响下，直播、房屋、数字化改造逐渐成为所有零售公司年快速发展的“标准装备”，但下半年狂暴的社区团购在顾客、资本力量等层面引起了这个行业的重新定位和考虑。 在变革的过程中，淘汰赛是必不可少的，数字化以腐朽的形式跨越了领域，亲历者坦言“过程非常激烈”。

公司全线成为“标准装备”

今年第一季度，由于许多出行不便，保障民生成为零售公司的共同使命，多点dmall社长张峰对《证券日报》记者说，在零售领域，顾客对“生鲜家”的费用习性全面加速了数字化转型

当时，由于网络事业的急剧增长，很多零售公司面临着员工无法移动、网络业务量增加、人手不足的困难，“共享员工”成为了当时领域独特的风景线，但这些共享员工的相当一部分是“非 之后，从领域迅速发展的轨迹业来看，“非接触配送”的迅速发展模式实际上在某种程度上起着零售公司今年的网上竞争“发令枪”的作用。

“无接触配送”是指要求配送员到达客户网站后，双方可以把商品放在某个地方，客户自己拿走。

受迅速发展的“无接触配送”的影响，许多零售公司由此建立了社区提货点，这增加了网上店铺贯穿最后公里的能力，并为以后大行其道的社区团购埋下了迅速发展的伏笔 另外，“无接触配送”逆转了更多公司网上业务的比重，大幅度改变了习性，这些现象影响了公司的快速发展战略。

集团相关人士接受《证券日报》记者采访，保证疫情期间，北京800多家质量超市店正常营业，米面油肉鸡蛋奶蔬菜等生活必需品不断商品化，不涨价，必须实行无接触配送

上述质量集团的人们坦言，今年以来，平民( 603883，应该是股票吧)的网上诉求大幅增加，零售公司网下一体化迅速发展。 大部分年龄段的人都使用app下单，现在质量集团的销售有85%是通过app实现的。

诉讼的增长带来了业绩。 根据同花顺( 300033，是股票吧)的数据，在上市的批发和零售业的上市企业中，以商超类业务为主的公司获得了很大的业绩增加，永辉超市( 601933，是股票吧)等零售公司曾经大放异彩。 其背景是所有领域的“触网”工作不可或缺，直播也是零售公司今年的集体动作。

中国连锁经营协会会长裴亮认为，通过直播处理了实体店在疫情期间的销售问题，甚至生存问题。 实体零售的直播是通过技术对零售经营资源进行供给侧改革的典型例子，但如果改变立场，直播也是零售公司经营能力的考验和促进。

值得注意的是，所有零售公司开始直播时都是平坦的道路，没有商品能力的主播并不是领域共性，但之后走出自己的直播道路，带员工去主播岗位的公司也不少。 但是，受供应链能力的影响，疯狂的直播业务也超过了一些公司顾客的认知度。

张峰认为，对零售公司来说，无论什么模式，最终都会回到真正的商业本质，回到许多胜利的长期价值。

社区团购站上的“风口”

在“双重循环”新的快速发展格局的背景下，零售公司试着寻找了越来越多的业绩增长点，而社区团购正是在这样的背景下，被送到了下半年快速发展的“风口”。

11月12日，中国连锁经营协会发布了《连锁超市经营状况报告()》，以实体店铺为主要业务的超市公司报告了社区超市是快速发展的重点。 网上销售也是实体超市公司的重点，销售规模不到10亿元，首先通过社区团购满足顾客的网上诉求。

社区团购是网络平台公司以生鲜经营为切入点，利用社会店铺资源和店铺流量，实现社区商圈和下沉市场大规模立体化的布局，期待实现新的市场推广和流量增加 如果应用得当，社区团购可以成为零售公司疫情应对的重要助手，社区团购是持续下沉的快速发展轨迹，冲击和重建了原来的竞争格局。

根据市场划分，以生鲜为主要品种的零售模式从以前开始就蚕食了超市的份额，形成了生鲜超市、网上生鲜业者等的分流力。 实体超市公司也增加了对生鲜商品的市场投入，尝试了先行仓库模式，但网上生鲜销售份额从21.3%上升到28.4%，先行仓库数从年总店数的4‰，2019年增加到总店数的6.4%。

基于这个市场前景，包括多家网络巨头在内的零售力量开始扩大对社区团购市场的疯狂布局，低价成为夺取市场的最好武器，但这也引起了不公平竞争打击实体店铺的各种讨论。

12月22日，市场监督管理总局与商务部组织共同召开了规范社区团购秩序行政指导会，对社区团购商品的价格、市场垄断、竞争限制、大数据杀熟等9个方面施加了限制。 业界认为，新规则的颁布有助于规范社区团购的迅速发展，促进公平竞争。

数字化改造的高速化

纵观零售领域的快速发展史，像今年这样许多变化压倒了工人，网店的价值也依然受到工人的重视。

对实体店的未来，物美集团创始人张文进行评价:从顾客的诉求和供应链的角度出发，实体店有必要存在的实体店进行彻底的数字化变革，提高管理性能，满足市场诉求的实体店需要30分钟内到家、食堂、。

便利蜂相关人士向证券日报记者介绍说，2021年店铺也将维持急速扩大的态势。 “根据我们最新的计划，便利蜂2021年的店铺数量突破了4000家，其中一半位于中国的二三线城市。 到2023年，便利店数量达到1万家，远远超过日系便利店，那时也进入中国便利店领域前5名。 ”。

张峰向证券日报记者介绍说，实体经济的数字化趋势无法阻止，实体公司的全面数字化才是零售领域的真正未来。 实体店必须进行彻底的数字化变革，这是传统资源的比较有效的再利用，对降低包括店铺价格、供应链价格、商品购买价格等在内的价值成本有重要意义。