“请回答2020：三百多家日日夜夜，十万东航人的抗疫芳华”

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年来，面对人类最严峻的疫情挑战，中国民航乃至全球民航的领域环境发生了翻天覆地的变化。 十万东航人是祖国的大地，世界各地，在新冠肺炎疫情和常态化的精确预防控制下的恢复生产中，领导全世界民航，来来往往，能战斗，勇敢胜利，写下了自己的答案——

东航集团将疫情预防管理视为最优先事项，第一时间成立新冠肺炎疫情对策指导小组和办公室，成立了8个专业业务小组，以“中央决策部署、旅客服务保障、员工保护”三条战线为中心，全面开展疫情预防管理的阻止战 东航已经运送了近2.3万医务人员和7万多吨防疫物资，约占中国民航全部领域总量的三分之一，执行与防疫有关的各种正班运输航班2.4万多架，1090组防疫员和物资包机，包机留在国外的中国

一个“第一”的背后:“去温暖江城，回来温暖江城”

年1月23日凌晨，突然召集的东航集团党组成员会议在东航总部连夜召开，在总部大楼的各个角落，春节临近的庆祝气息瞬间变成了压力和责任感——几小时前，为了对抗新冠肺炎的流行，武汉宣布封城 作为民航中央企业的东航应该做什么？ 你能做什么？ 以这个失眠之夜为起点，东航的飞行轨迹上写着中国民航的瘟疫“第一”太多了。

1月24日，农历除夕19点40分，东航受到民航局的重大部署，紧急执行mu5000次航班，运输上海市第一批下巴医疗队，这也是中国民航第一架支援武汉的包机。

一声，东航各部门全力以赴，牵引的运控国动部门位于中央协调，空勤，地勤环境互相配合，巨大致密的系统很快运行。

除夕晚上21点左右，医务人员陆续赶到虹桥机场集结，东航与有关方面一起设置了绿色通道。 然后，东航的一个机组紧急赶到停车场，在面对刺骨的寒风和大雨出航之前做了准备。

年初00:01，mu5000航班起了腾空，一个半小时后稳定着陆于武汉天河机场，在中国民航援助颌疫病空中运输大动脉，按照东航的这个“第一”建设成功。

之后，大正2年12点56分，湖北省政府委托关联公司购买的316万枚口罩和其他防护用品，通过东航旗下的东航物流所属中国货物航空空的全部货机到达菲律宾马尼拉武汉天河机场。 这是疫情发生以来第一次从海外支援武汉的疫情对策航班。

之后，东航人继续奋战，继续逆行。 2月9日成为“逆行”的最高峰——当天，中国民航自新型冠状肺炎疫情暴发以来展开了最大规模的包机运输。 东航是当天运输任务量最大的航司，仅一天就有18架东航包机从6个机场起飞，运送上海苏浙江晋鲁五省市医疗队，共计2146名医务人员和近110吨医疗物资援助武汉。

在武汉当地，东航武汉企业的广大员工，特别是党员干部们，虽然商业航班停止了，但战“瘟疫”是鄂东航人义不容辞的任务，他们在加强自己的防护的基础上，在运输控制大厅、机坪、航站楼、机场货运站……疫病

东航各机构，战书如雪片飞来，党员干部带头，要求入党积极分子和共青团员组织在此时考验自己，更多年轻人提交战书和入党申请书。

“衷心感谢贵公司在这个关键时刻，为负重前进的下巴逆行者，为奋斗的医疗工作者带来爱和保护，和我们对抗瘟疫。 ”。 这是鄂抗疫生力军上海交通大学医学部附属瑞金医院给东航的信。 在白衣天使们心里，东航人和他们一样是抗疫战友。

据统计，东航运行湖北省抗疫病医疗队包租机175架，约占全民航任务总量的三分之一，在行业中居第一位。 另外，东航向湖北省捐赠了1000万元，向疫情对策各方面捐赠了医疗手套262万组、防护服5517套、口罩15.6万只。 “去的时候加热江城，回去的时候加热江城”的称赞不仅适用于医疗相关人员，也适用于成千上万的东航人员。

“中国东方航空(600115，算是股票吧)集团有限企业作为三大国有骨干航空运输集团之一，大局，勇敢负责，与时间竞争抢秒，为生命护航……”。 上海市新冠防治肺炎疫情工作指导小组的办公室在东航的这句话中表达了许多人的共同心声。

终于，这一切努力在春天温暖的花开的时候，成为了最可喜的“第一”——

“东方2527，你们是武汉天河机场恢复的第一班旅客航班，很高兴为你们护卫”。 随着湖北空管的指令，4月8日07:24，东航mu2527次航班载着49名旅客前往海南三亚，成为武汉机场恢复离汉空通道后的“第一飞行”。

此后，东航又成为全国中央企业中第一家主要领导人赶到湖北当地，协商新合作迅速发展大规模计划的航空公司。 在复原复兴的途中，东航人的“暖江城”故事还在继续。

防疫航迹遍布世界各地:“china eastern flight 7041，thank you so much”

东航欧洲营销中心的团队成员们完全没有想到2019年，自己精心准备、翘首以待的东航历史上第一趟“北京-巴黎”直达航班会以任何旅客都不乘坐的方式到达戴高乐机场。 如果存在未突然发生新冠肺炎疫情的平行时空，东航会将于去年3月29日在北京大兴机场开设第一条“北京-巴黎”国际客运通道。 实际上，法国当地时间5月6日，东航运行mu7051“客改货”航班，满载口罩等物资，首次从北京首都机场到达法国。 东航第一班“北京—巴黎”直达航班，正是在疫情下，关于全世界东航人年的正确断面:国内疫情征尘未洗，出现了全世界守望和外防进口的新任务，新挑战。

“china eastern flight 7041，thank you so much for your support，IT’Sappreciated Bymycountry (中国东方航空空7041次航班，谢谢。 这是我来的。 今年3月，米兰机场塔对东航支援意大利疫情应对航班的单元说的这句话更新了网络。

年3月，国内疫情正在消失，但海外疫情的传递不断加快，守望的帮助、支持国外成为东航人的新任务。 3月11日21点，东航从民航局紧急运输中国接受了意大利专家小组和防疫物资包机的任务。 东航将立即安排精兵强将和最新的空客a350-900机型的航班。 不到一天，北京时间3月12日17点30分，东航包机从上海浦东机场起飞，将我国派往意大利的防疫专家小组一行9人和约9吨物资运往罗马。 之后，米兰、万象……在东航一次把中国的疫情对策专家小组送到了疫情警报战场。

作为中国民航“国家队”的成员，东航每年都成为全球防疫物资运输的重要生力军。

东航旗下的全物流产业链运营商东航物流，不仅运营中国货物航空空的全货机、东航客机的腹仓，在地面上拥有独自的卡车运输力和货运站布局，以“天地一体”有效地支持防疫运输。

在欧洲，东航是中欧航线运输防疫物资最多的航空公司，仅在欧洲疫情高峰的4、5、6月，东航的中欧间防疫物资运输航班分别达到141次、137次、138次，“济南-米兰”、“武汉-法兰克福” 东航物流为物资的诉求者、采购者提供的不仅是空运输力，还涵盖物流供应链的全过程，包括空地运输、机场货运站、报关、运输检查、装卸全环节的一站式服务，是各国顾客的

据统计，东航累计执行了面向疫情严重国家的医疗包机16架、旅客包机55架、“客改货物”包机6568架、运输援助外医务人员48人。 东航还与19家天合联盟成员航空企业合作，提倡世界合作的疫情对策。

在疫情对策“空中线路”的背后，东航迄今为止为保障航班接受了隔离，其中累积隔离时间最长的是154天，他们因自己的寂寞和家人的离别，安静地守望全球疫情对策

外防输入与开放交流并行，“保卫舱门就是保卫国门”。

年夏秋，喷进博吉祥物熊猫“进宝”的东航b777彩色图形机引起了全飞友的关注。 7月2日，东航和中国国际进口博览会共同发布的世界第一架“进博号”彩色图形机亮相。 自此，“进博号”累计到达法国、加拿大、英国、韩国、斯里兰卡等10个国家的20多条重要航线，展示了进博的魅力。

除了博盛会，东航人的努力还渗透到国际航班日常运行的一切细致防护和起降安全。

在世界各地，东航依靠世界网站，尽量推进进口防疫门，远离祖国万里的海外东航人成为了最先进的防疫尖兵。

南亚，东航是从孟加拉国飞往中国的航空公司中唯一没有发生航班熔断的。 欧洲、东航欧洲营销中心严格管理航班客座率，在值班环节严格执行国家健康代码要求，进行登机检查，围绕疫情和航班变动产生的大量票退货进行精细化服务保障。 在北美，东航温哥华营业部经常严格检查旅客的体温、核酸报告、血清报告，多次排除疑似的“问题”报告，确保自疫情发生以来，东航温哥华航班的入境旅客至今未发现任何病例。 南半球的澳大利亚东航悉尼营业部细分了为当地高风险地区的旅客设置专用入住柜台的措施。

在万米空中，东航客舱乘务员“五必要，二更新，一紧急”，为旅客构筑了更安全的出行环境。 “五必须”是旅客体温所有人的检查、发烧故障排除必须旅客戴口罩注意，必须逐一确认厕所消毒，立即散布消毒规范国际和地区返回航班旅客手的消毒。 必须做好员工的个人防护。 “两更新”和“应急”分别每天更新各网站的防疫要求清单，严格执行，每天确认广播词的更新，执行广播广播，对出现在桌子上的疑似症状者严格执行“机载防疫应急处理程序”。

上海浦东国际机场是中国民航出入境客流量最大的国际航空空枢纽，随着海外疫情的蔓延，这里又成为外防输入最吃力的节点。 东航是浦东机场的主要基地航空司，在“外防输入”上与机场和驻场单位密切合作，东航地面人员在入境航班到达之前，将旅客和机组新闻事先传播到国内联检机构进行故障诊断，全力实施机坪运输车辆和入境航班的清洁防护 围绕新发现的物品、环境等的传递接点，东航人持续变化，紧密地编织着“外防输入”网络。

海外困难同胞回国的包机同样是东航精确的预防管理和交流运输保障并存的硬仗。 在我国留学生特别集中的英国，东航人继续保障11次航班的留学生回国包机，其中也有2次从东航从来没有飞过的曼彻斯特起飞。 海外疫情蔓延之初，意大利伦巴第州首当其冲，东航承担了国家安排的10个航班的“米兰-温州”包机，让困难的同胞及时回国。

“东航物流/中国货物航空空有限企业欧洲地区营销中心积极表现。 市场中心的社长带领团队加班，夜以继日，不辞辛苦”。 这也是中国驻荷兰大使馆对东航物流当地团队的赞扬，东航人飞越世界，抗击疫情的共同描写。

东航人的付款没有被忘记。 今年9月8日，他们离北京人民大会堂有三个沉重的荣誉。 “全国新型冠状防治肺炎疫情先进集团”“全国先进基层党组织”“全国新型冠状防治肺炎疫情先进个体”是最受表彰的航空空企业。

东航人没有停留在功劳簿上。 随着国内疫情防控进入常态化，东航进一步完善“防止内反弹”、“防止外反输入”防线，多次实行“六稳定”、“六保”，努力实现疫情防控和经济社会快速发展目标的双赢。 面对疫情的冲击，东航在全领域率先推出了现象级“随心飞”系列产品，比较有效地对航海全产业链充满信心，每年约有270万旅客通过“随心飞”出行。 东航第三季度国内日平均航班量从疫情期间最低谷的200次航班恢复到2600次左右，国内航班量达到日常水平的95%以上。 中国民航成为世界上恢复最好、运行最好的航线空市场。

写战争疫章的东航加快了优质快速的发展步伐，并继续进行常态化的精确预防管理，贯通“大动脉”，促进“双重循环”，为全面建设社会主义现代化国家贡献了“东航力量”。

(金擘赵远方张弘历)