“晓多逆风全力驰骋：成功入局直播场景后继续深耕”

本篇文章1287字，读完约3分钟

最近，晓多智能顾客服务机器人正式上传了抖音短片视频，帮助商家建立高效的顾客服务团队，接受爆炸性的流量，建立顾客服务管理系统，提高商品的购买率和服务效率。

随着移动网络和社会交流媒体的迅速发展，多家公司的顾客流量入口向以pc端为中心的混合型、脱中心化转变，顾客服务场景也发生了一些变化。 对公司来说，更有对比度的产品需要提供精细化服务，提高顾客体验。 在顾客服务、产品销量、企业品牌口碑中发挥着越来越直接和重要的作用，高质量的顾客服务可以明显改善顾客关系，提高顾客粘性，提高销售业绩。

今年的疫情给很多公司带来了很大的打击，公司和顾客的关系发生了很大的变化，顾客服务能力面临着挑战。

1、疫情情况下，呼叫咨询量大幅增加，人工服务效率跟不上。

工作人员规模增加，公司价格上涨。

3、直播兴起，呼叫咨询的渠道和形式多样化，呼叫资源难以合理分配。

4、顾客服务数据难以统计，想升级服务，但无法着手。

……。

但是，同样，疫情引起的公司与顾客关系的变化也给市场带来了新的机遇和挑战。 现场经销商的兴起给提供saas软件服务的企业带来了非常大的快速发展机会，晓多科学技术也于7月进入了现场场景，与现场发布平台合作构建了智能呼叫的运营处理方案。 之后晓多继续深耕直播场景中的电子商务领域，现在又迈出了重要的一步:完成与抖音的对接，为抖音商家提供更高质量、全面、精确的智能呼叫产品和服务。

晓多基于nlp深度学习的语义识别，基于以电子商务大数据为基础的三层模型+迁移学习，构建了包括多业务细分知识图像、多场景中的语义识别、深度学习等应用的智能产品和服务体系制度，为智能顾客服务、

晓多有助于你的实现。

1、机器人优先接待，抵抗基础问题的流量，遇到不自动回答的问题后转换人工。 2 .人机协作服务，在后端设置机器人规则的条件下，敏感问题自动触发人工

3 .辅助响应，机器人自动提示基于知识的回答，自动识别和显示当前客户的感情

4、支持内外部系统、自定义页面嵌入，支持客户图像展示、任务一键输入，轻松提高员工效率。

5、基于知识的自动聚类、初始化

6 .场景服务与外部系统合作。

7 .数据统计和分析，更直观地看到机器人的效果

8、服务质量检查，实时控制服务质量。

晓多的核心特征是根据商户的巨大受众群体和流量，收集大量的顾客数据，系统利用其大规模的数据相关架构，在机器深度学习相关技术，对商户进行最全面的顾客新闻的统一 然后，通过数据沉淀，洞察分析客户的图像，构建抖音很棒的拷贝推荐系统，为商家提供完全的抖音矩阵号管理，在一个平台上轻松处理。 此外，晓多支持语音识别界面，语音消息被自动识别为拷贝新闻，更节约时间，牢牢掌握瞬间激增的流量。

在全民广播的今天，层出不穷的各类直播平台、庞大的受众群体、良莠不齐的各类主播、网红，意味着要让顾客久留，需要优质的文案和高质量的服务。 现在副本同质化很严重。 在这样的领域背景下，谁能为顾客服务，赢得顾客的青睐和信任，谁就有可能在竞争中卓越。

晓以优秀的产品和口碑突破大网，站在市场舞台上，经常帮助更多的公司服务越来越多的顾客，留下浓墨重彩的一笔。