“刷量系统操控的直播带货”

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“云控制系统是直播引流，最多可以控制2万部手机，不需要人工操作，云发出指令后，自动发出2000件定制发言，一句话也没有改变。 》在河南郑州媒体企业的测试室里，销售经理李飞盯着眼前的一百部手机，向远方的顾客解释企业开发的云控制系统如何直接控制广播之间的流量。

在他后面，技术人员一操作，原来的黑屏手机就一齐进入了同一个直播室。 不出意外的是，这个系统可以昼夜不停地对台灯上的所有手机执行“关注播音员”、“发言有节奏”、“赞送灯卡”等命令。

销售人员展示的直播引流系统的后台操作页面。 回答者的提供图

年，直播带货成为经济行业的新风口，各网络红、达人、明星纷纷插队直播间，通过给客户“种草”，从中收割流量。 在利益的驱使下，诞生了像李飞一样炮制大量流量数据的灰生产者。 在他们手中，流量数据用正牌标价，90元买500个机械粉给直播间的发言带节奏，包3个小时。 录用者是从大到孵化网红的中介mcn(multi-channel network多频道互联网)机构，小于田埂的个人果农。

在流量数据至上的直播江湖中，播音员获得了漂亮的数据，在与mcn机构、商家合作时，往往拥有更大的芯片和谈判权，头部播音员给商家降低了价格，获得了“整个网络的最低价格”，客人 mcn机构孵化播音员，防止播音员绕过机构直接与商家合作。 播音员、mcn机构、商家这三者看起来是互利共赢，其实充满了竞争和游戏。

年下半年，多个头部播音员卷入了流量数据伪造、虚假普及的漩涡。 这些粉饰的直播间，终于暴露在公众面前。

直播数据“注水”

我带了七八分钟的商品，成交了五百多张。 这是深圳零食企业品牌拿着今年的试水直播商品的“战果”。 直播结束后的经验给黄兴兴带来了坐过山车的感觉。

年7月，一家mcn机构找到了她，希望协助。 对方声称，有一个短篇视频平台直播第一场表演的播音员，很可能达到成千上万的粉丝级别，在这个短篇视频平台的官方发售的流量宣传工具上花了很多钱。

双方商定黄兴企业支付坑位费2万元，播音员佣金按商品成交额的20%收取。

黄兴说，这个直播持续了四个小时。 因为是混播，所以只有七八分钟的时间介绍她的企业产品。 当场成交500张以上，最终卖出了2万元以上。 意外的是，之后几天至少有三分之二的客户无理退款，黄兴兴兴要求播音员重播，但对方什么都不答应。 黄兴怀疑有人可能在更新名单。 她知道的一些企业品牌也同样遭遇了“被列出来”的情况。

直播中出现“刷”的虚假繁荣，直播后落入真金白银，黄兴兴的企业至少损失了1.5万元。

现在，在直播中出现了买机械粉在直播之间看、打节奏，制造“爆炸性销售”幻想的新玩法。 平台被打扫了多次，但这些灰色生产者依然活跃在社会交流平台上。

在qq群中，以“直播人气”为关键词进行检索的话，很容易找到提供刷量增加了的粉的卖家。 新京报记者通过qq群联系了提供刷量服务的卖方李亮。 他说只要通知直播之间的账号和广播时间，就可以随时安排人气。

根据李亮提供的报价，“滚动购买”为3小时20元，2000个现场积分为10元，现场包的人气为100人50元，一天，500人以现场之间的相互作用为中心，每小时90元，“以现场之间的文案为中心，真的发言”

清点人员在社会交流网上发布报纸招揽客人的价签。 回答者的提供图

新京报记者在某短篇视频平台上选择了销售暖机风扇的直播间后，从李亮那里购买了3个小时的20元包的“滚动购买”，几分钟后，不太活跃的直播间隔几秒钟就成为“xx购买中”的弹窗。

通常，客户必须登录才能购买，但通过“滚动购买”的刷量操作，即使不是实际观众，也可以点击“购物中”，在直播期间创造“爆炸性销售”的幻想。

这项服务还是为能源本身定制的。 另一位自称在广东的刷手许彬向记者提供了4秒钟的录像。 画面中，有数十台外观一致的手机放在台灯上，所有的手机都呈现同样的直播室，员工在手机之间穿梭，动作熟练，一位女主播大声说“这是一百人乘坐”。

大量的炮制流量

在看人数、看购物车、有节奏发言等流量数据“注水”的背后，已经野蛮地成长着灰色的产业链。 在直播刷量产业链中，刷量人员许彬相当于代理商的角色，处于中游环节，链的更上游是云控制系统的开发者。

去年，销售经理李飞所在的企业开始开发直播间引流的云控制系统，说“哪里有流量，我们去哪里”。

销售人员说:“这个系统突破了短篇视频平台的机制算法，最多可以控制2万部7.0以上版本的手机，不需要人工操作，云发出指令后，2000件定制发言，

但是，新账户最初不推荐权重。 活跃一段时间后，平台将在帐户上贴上垂直行业的“活跃”标签。 技术人员王先生介绍了速成的做法。 简单来说，购买系统后，批量生产单价300元左右的山村手机，用手机号码注册了短篇视频账号。 之后，如果他们根据推测算法的“经验”进行操作，3天左右就会对账户进行加权。

“主要是直播公会、mcn机构、电子商务企业购买我们的系统，很多大型主播都使用。 ”。 李飞说，他们的顾客专门给下属播音员油漆，空闲时对外租赁，领取个人发票，销售养肥账号。

李飞估算，顾客用100部手机购买系统需要26000元。 但是顾客希望为此投资，不仅自己的主播可以使用，还可以接受其他订单，成为中间商，掏钱买手机，马上还书，获得巨额利润。

站在产业链的上游，李飞企业的机房里只有200部手机。 它被用来测试系统的稳定性。 他们本来就没有接受刷量的工作。 因为系统的利润空之间更大。 但是，年初，直播一下子点燃了，刷量的播音员明显增加了。 他那里就像中转站，是客人不能吃的名单，最终聚集在李飞手里，他发给有机客人，从中赚取差额。

领域内的浸淫变长了，李飞是不同级别的播音员，发现直播中需要刷的发言复印件也不同。 主播发言人的发言人主要是比较商品本身的疑问和砍价，“这典型的是为了卖商品赚钱”。 四五十万粉丝的播音员中，有人在直播之间有节奏，他说:“这个产品是我买的，很有效。” 成千上万级别的播音员要求的是排面，广播里喊着“喜欢这个产品的人先拉666”，说“这个证明产品很受欢迎，号令一下子确立了”。

李飞认为这种有节奏的做法是假的，但看起来不像外行。 “都是真号，一机一号一ip，没有被平台监视。 ”。 据他说，有些大主播一般一天烤几十万，有实力的主播付钱养粉丝团，拉着小组在直播间打节奏，定期送福利。

在云控制系统的后台，可以自由设置直播间发言复印件。 回答者的提供图

这个灰色产业链的规模到底是多少？ 据报道，2019年7月25日，在腾讯安全沙龙，腾讯网络安全与犯罪研究基地高级研究员张宝峰在中国已经超过1000家，头部100家公司每月流水提供了200万元以上的数据。

“由于巨额利润的吸引，很多地下产业从业者也涌入了这个领域，虚假的流量已经进入了整个网络的肌理。 ”张宝峰说。

流量焦虑背后的好处游戏。

直播刷量泛滥的背后是对播音员、mcn机构、甚至企业品牌方面的流量的不安。

李飞说，他们的系统也为明星提供过服务，一些企业品牌和供应商担心直播的“翻车”，积极为明星购买流量，“希望每个人的数据都干净”。 在新京报记者的采访中，企业品牌方面的黄兴兴也说播音员流量的大小是他们有无合作的重要参考标准。

看起来，商家、播音员、mcn机构是优点共同体，但现实中充满了竞争和游戏。

一般来说，播音员根据商家的实际收款额进行佣金结算。 但是，对头部播音员来说，在带上商品之前，在充当经纪人的mcn机构和商家之间约定坑费、几千元到几万元或以上，支付坑费的情况下，商家要求mcn机构保证最低销售额。

黄兴在一年内代表企业接触并访问了一百多个mcn机构，她发现许多mcn机构在谈判时都有路。 “生意总是压低价格，委托打折销售。 如果不答应的话，生意会给其他大主播报价，非常强，不会给谈判的空之间。 ”。

低价是打开直播间商品销售量的黄金法则，播音员也很清楚这个法则。 越是和播音员说话，意味着价格越低，喜欢粉丝，容易成交，拿到漂亮数据的播音员和mcn机构，在下一次谈判中有小费，可以得到平台更大的流量支持。

对于强烈的合作者，黄兴兴不低头。 “对我们中小企业来说，选择直播的目的很简单。 就是多卖商品。 企业在价格、库存方面考虑。 让步的话，最终商品拿不出去，承担损失的是自己。 ”。 上一阶段踩了一点坑，黄兴兴也总结了一些经验。 “粉丝的数量并不意味着拥有商品的能力，看转换能力，能否充分说明产品的卖点”。

有些mcn机构为了防止播音员和商家对接后绕过机构进行个人合作，通常与商家对接的员工由机构的生意完成，在广播前向播音员介绍产品之前，播音员对商品的理解不充分

黄兴兴现在倾向于找未签约组织的高手合作。 这项工作做得不好。 因为现在商家太多了，高质量的播音员太少了，资源分配严重不平衡。 为了取悦达人，她连续一个月送早上和晚上，希望能寄样品，但没收到过回复。 圣诞节那天，她又发了私信。 “不要回复，祝你圣诞快乐。 ”。

关于黄兴兴这样的中小企业品牌，主张成立2年mcn机构的业主对新京报记者坦率地说。 “双方的出发点不同，不太容易合作。 你们不擅长种草，不擅长卖商品，所以为了找到大主播卖多少商品，现实中有很多复杂的因素，不会在市场上成功。 而且，不同播音员要求的效果不同，所以大型播音员为了宣传，有必要投入持续性。

直播中分货广播或直播。 在混播中，一个播音员一次播放几十种产品，似乎给了越来越多的商家露面的机会，粉丝也给了很多选择，但实际上存在很多套路。

郑州mcn机构“哲思互娱”运营的王东征对新京报记者明确表示，广播后一定会出现引流爆款。 人气达到高峰后，慢慢引进利润最高的产品，同样销售后，人气下降，然后推标品、生活必需品，比如卫生纸，这种东西性价比高，粉丝容易下单。

播音员为了清洁数据，需要一起配置竞品，在后台实时监视，在直播期间投入一点收费的流量。 这个越卖越好。 没有竞争力的商家越卖越吃亏。

云控制系统开发者被展示为直播间刷量的场景。 回答者的提供图

游戏不仅在播音员和商家之间，播音员和mcn机构也有竞争。 王东征说，以前大规模食品公司来谈合作，企业对接孵化的主播，有带商品的效果，结果几个月后，主播被挖了出来。

“要让主播自己孵化，就需要投入大量的资金和价格来制作，也许等到有商业价值的时候就走了。 那不是我养大的吧？ ”王东征认为做这件事不好。 为了避免这种情况发生，他们现在对制作垂直视频投入越来越多的精力，不会把宝藏推给一两个播音员。

王东征和同事去郑州当地的银基商贸城，家家户户进店敲门，给这里的服装批发商在短篇视频平台开店，素材是装卸货物的日常，老板素颜进直播之间的销售，有合作意向，企业提供运营服务

“企业不需要束缚播音员，也不用担心播音员被挖出来，直接对接商家，没有坑费，什么时候直播，每天发多少订单是自己的选择。 ”王东征不想详细谈这个模式，只是告诉记者“普通的商业合作，钱一起挣”。

明确播音员、现场发布平台的责任

领域的鱼龙混杂，难以分辨道路的真伪，结果费用的投诉增加了。

根据国家市场监督管理总局官网公布的数据，年前第三季度，全国12315平台收到2.19万份“直播”相关投诉通报，比上年同期增加47.9 %。 其中，“直播带品”的需求占近6成，“直播”相关投诉通报数前5名的公司都是头部EC平台和短篇视频平台。

最近，最高法公布了北京网络法院的判例。 许某是某平台的播音员，2019年5月28日，客户王某在直播间购买了许某个人销售的手机。 收到后，发现手机类模仿机，发现信息表现没有结果后，王某以网络购物合同纠纷为由，向北京网络法院起诉了许某、现场发布平台。

年9月21日，北京网络法院对该案件依法作出公开判决，认定播音员必须具有经营者身份，构成欺诈，承担赔偿责任，现场直播平台尽相关义务不负责任。

虽然在这次事件中顾客维权胜利了，但播音员和现场发布平台的责任如何，现场发布平台是否应该认定为电子商务平台还是有争议的。

“现在，在新兴平台上可以看到带品业务的扩张，但不能因为平台上的播音员有带品行为，就一概决定为EC平台，促进引流和直接交易。 如果交易发生在平台上，平台在这个过程中进行了实质性交易的中介，平台应该履行电子商务平台经营者的责任和义务。 ”。 中国社会科学院大学网络法治研究中心执行主任刘晓春在接受新京报记者采访时表示。

比较直播平台应该承担什么样的法律责任，相关监督管理机制也完全完善。 年7月29日，国家市场监督管理总局就“关于加强网络直播营销活动监督管理的指导意见(征求意见稿)”向社会公开征求意见。

根据《征求意见稿》，以前传达的EC平台和短篇视频平台的直播带品被要求按照《电子商务法》的规定履行电子商务平台经营者的责任和义务。

刘晓春说，直播带货可以看作是以前传来的电商的继续，播音员以个人形象筹集费用，达到了流量变化和商品销售的双重目的。 这种新兴销售模式模糊了商家和个人的边界，整个行业的快速发展还有不完善的地方，需要社会各界及时应对。

(文中李飞、黄兴兴、李亮、许彬化名)

新京报记者金李龙

编辑刘倩

校对张彦君