郝旭刚在平度温泉的爱情团队与回家的路

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海外网2月9日讯——自春运启动以来，交通集团平度发展事业部坚持“七心”服务导向，自营线路、热情出租车和城乡公交同步进入春运模式。最近，郝旭刚爱心团队来到平度汽车站开展春运志愿者活动，用心服务，在温暖的春天回家。

据了解，郝旭刚的爱心团队在春节期间组织志愿者服务团队来到交通集团平度汽车站，重点为老人、病人、病人、孕妇等特殊需要乘客提供“七心”服务。特殊需求乘客到达车站后，志愿者将他们带到特殊需求乘客的候车室，详细询问他们想乘坐的频率和时间，并为他们开通“绿色通道”。“爱心直拨”家庭服务从购票、等车、乘车开始实施，减少了环节，节省了特殊需求乘客的时间，特别是避免了特殊需求乘客在客流高峰期长时间等待带来的疲劳和不适，让他们感受到温暖、舒适、关爱家庭的服务氛围。

春节期间，由于客流相对密集，购票和候车等待时间较长，郝旭刚的爱心团队志愿者也主动为所有乘客提供了导游、订单维护、行李搬运等服务。他们还解释了入境旅客的注意事项，并协助办理退票、换票和行李托运，以确保旅客能够及时出行。此外，志愿者还将在车站与流动家庭服务人员一起为乘客提供不间断的热饮用水服务。

据报道，郝旭刚的爱心团队还在春节期间设立了一个“爱心基金”，帮助那些因某些原因无法出行的乘客提前购票，比如忘记带钱包、丢失钱包和被盗钱包。帮助有困难的乘客买票。申请“爱心基金”的具体程序可向交通集团平度汽车站服务台咨询。

集团平度发展部总经理助理刘表示:“我们组织春节志愿者活动有两个目的:一是扩大郝旭刚爱心团队的服务范围，力所能及地帮助更多有需要的人；另一方面，参与安全优质的春运建设，让游客感受到“七心”服务，享受温馨之旅，庆祝春节。(宋广利、纪晓波)

(编者:李东艳)