【要闻】刚买的互联网电视看不成新片 长虹互联网电视忽悠客户

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2009年9月26日，住在洛阳市西工区的朱先生在洛阳市永乐生活电器新座店预订购买了itv32820长虹乐教网络电视，于去年10月15日安装。

朱先生说，购买时长彩虹的销售员说，这台电视机是彩虹投资1.5亿美元制作的音乐教育平台，与知名互联网软件企业品牌pps合作，在线申请，观看最新大作，与网络同步，

安装的第一个月，朱先生在这台电视上看了多部最新电影，但到了去年12月中旬，突然不能看网上电影了，屏幕上显示系统升级了。 长虹的工作人员也解释说长虹乐教在升级。

但是朱先生通过互联网于去年12月17日宣布，pps公司没有与非法硬件制造商生产销售具有ppstream网络数字电视功能的硬件产品。 这意味着工作人员说的“升级”可能只是借口。

朱先生说，所谓的“升级”结束后，网上电影内的电影增加到数百部，但大多是老电影，连几年前张艺谋拍的“英雄”都看不到，和当初介绍的完全不同。 “到目前为止，长虹的销售员还在推广所谓的在线电影功能，与pps合作，销售这台网络电视，这不是在欺骗客户吗？ 朱先生愤慨地说。

朱先生向12315投诉，员工说这不是案例，而是制造商的问题，应该反映在12365。 于是朱先生给12365打了电话，但从来没有通过。

【长虹应答】制造商自制的系统不是欺诈

3月24日下午，记者在洛阳市永乐生活电器上看到这台电视机确实在销售。 南昌路苏宁电器也是如此，长虹的推广海报上有pps的标志。

长虹洛阳市市场部的负责人解释说，长虹确实和pps合作过，但后来解除了合作关系。 现在制造商独自建立了系统，正在慢慢恢复。 名为“不是骗子，制造商正在和pps协商合作，制造商也建立了自己的互联网平台”陈的员工说。

3月31日上午，记者致电长虹郑州分公司企业互联网方面负责人王建林先生。 王建林介绍说，网络电视是一个快速的发展趋势，网络升级问题与领域秘密有关，不能具体介绍。 “我不太清楚是否与pps合作，但这不是欺诈。 为了让客户看起来更方便更安全。 现在我们的网络终端都是正版的，保证不参与版权。 ”。 王建林说。

【律师声音】客户可以提出索赔。

河南焦点律师事务所的林恒梅、郭丽萍律师说，首先朱先生购买长虹乐教网络电视时，双方形成了买卖合同关系。 朱先生购买乐教网络电视时，销售员对该电视的网络功能进行的推广是促进朱先生购买的第一原因。 这是因为该卖方约定的功能构成该买卖合同的第一份复印件，如果卖方违反则构成违约，必须依法承担违约责任。

其次，根据顾客权益保护法的规定，朱先生对购买的网络电视具有的在线电影功能有知情权，经营者有义务如实告知，不得虚假推广。 该法第四十九条规定:“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当根据客户的要求增加赔偿其遭受的损失，增加赔偿的金额是客户购买商品或接受服务的费用的两倍。 ”。 根据该条的规定，朱先生可以要求经营者增加赔偿损失，最高可以增加一倍。