第七日 复盘双十一：揭秘912亿背后不为人知的故事

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自2015年双十一以来，七天已经过去了，在双十一上下订单的扒手应该一个接一个地收到他们订购的包裹。截至11月11日下午24: 00，天猫双11的营业额达到91217017615元，即912亿元！与2014年翻11倍的营业额相比，增长了近60%！创造了新记录！其中，移动端交易量占68%，有232个国家参与，物流订单量为4.67亿。

双十一也拉开了序幕。让我们再次回顾那些激动人心的时刻:

从11月11日零时开始，天猫双十一的交易量不断刷新:

花了1分12秒，天猫的交易量突破了10亿；2014年，天猫花了2分53秒打破了10亿的销售额。

在12分28秒内，天猫双十一的交易量超过100亿元，其中无线交易量占74.83%；去年交易额超过100亿元人民币，用了38分28秒。

天猫双十一嘉年华2014年的交易量为571亿元，仅在今年11点50分就打破了去年双十一全天交易量的记录。

马云和他创建的阿里集团创造了一个奇迹，那就是用一个又一个服务器支撑起一个巨大的商业帝国。没有自己的货物、仓库和物流运输，整个业务流程已经实现。

自2009年双十一网购节诞生以来，it技术不断成熟和完善。阿里集团推出了淘宝开放平台、淘宝服务市场、居士大厦、云栈、祁门、新秀网、花苑等生态系统，所有这些都在整个业务流程中不断优化客户的购物体验和购物效率，最终使商家、服务提供商和阿里集团紧密结合，为客户提供高质量和一定的服务，这可能只是对客户今年双十一付款比去年快或者今年双十一快递比去年快的一种恭维。这背后有复杂的it技术和性能要求。你难道不明白没有它有多复杂吗？也许我们可以从这些十亿美元的顶级商人那里找到一些答案。

马森:百万订单的处理

马森服装(深圳。002563)拥有马森、巴拉巴拉、米内特、盖莱迈等品牌。该双十一销量达到197，845，890.17元，获得订单数百万份。更不用说在天猫下订单和支付这些订单需要多少计算资源了。将这些订单转移到巨石塔需要大量的计算资源，然后进行订单下载、促销匹配、快递匹配和免费试用匹配等业务策略。

然而，对于仓库来说，处理这数以百万计的订单是一项更加复杂的任务，因为这些订单是涉及多个品牌、类别、颜色和尺寸的服装订单，与单品数量更少、尺寸更小、联系更多的快餐订单大不相同。马森电子商务同时经营巴拉拉童装，相关订单也占了很大比例。与此同时，Sku比零食多，货物量也比零食大，因此处理数百万份相同订单更为复杂。

此外，由一两家快递公司运送数百万份订单显然是不可能的。马森使用多家快递公司交付订单，这分散了一家快递公司爆仓的风险。在这双十一中，国内主流快递公司基本上为马森提供服务，这就带来了一个问题:如何平衡众多快递公司收到的订单？由于这些快递公司互不相同，马森电子商务有必要根据自己对各快递公司获得的订单数量的统计，分配给哪家快递公司以及下一波订单分配多少，以保证各快递公司的承载能力和订单数量之间的平衡。这些统计分析需要在仓库交付的同时进行，更重要的是，这是在当天有数百万订单进入系统的基础上进行的，这对于支持系统的功能和性能有严格的要求。

蓝海家园:免费营销的保证

蓝海之家(sh.600398)的电子商务团队完美运用了全小时无订单营销方式，并通过全小时无订单营销方式在双十一的交通竞争中攫取了宝贵的客流，从而增加了商店的销售额。

然而，这将导致额外的麻烦。没有免费订单优惠的客户将在下订单或开出退款后退货，并在12日返回。同时，从客户服务到仓库的远期交货操作也在进行。如何快速处理退货订单，及时停止退货订单，减少快递运费的损失，是完美实现全点免费营销的关键。更复杂的是，这些微妙而复杂的操作需要在45万双11订单已经进入客户服务和仓储系统的前提下完成，并且对支持系统的功能和性能有严格的要求。

富安娜:三地仓库的合作

伏安娜(sz。002327)在深圳龙华、江苏常熟和四川南充有三个生产基地。

双十一之前准备的货物在当地生产和储存。三个仓库的货物很少重叠，三个仓库联合处理30多万份双十一订单，可以大大提高发货效率。

由于需要节省运费，同一收货人和收货地址的订单应先合并。合并后，有不止一个订单。但是，由于从三个地方的仓库交货，有必要将订单拆分并分发给三个地方进行自己的处理和交货。对于成千上万的订单来说，手工完成这个复杂的操作显然是不可能的。这种集成和拆卸也是对信息系统的测试，其中各种自动化策略发挥了作用。同样，这些策略对正常运行也有性能要求。由于这些因素，他们对支持系统的功能和性能也有严格的要求。

从以上1亿多家顶级商户的介绍中，我们可以理解双十一背后对it技术和性能的复杂要求，但更复杂的是，以上业务都是传统的上市企业，其作为上市公司的内部监管比非上市企业更加严格，这无疑对电子商务信息系统服务提供商提出了挑战。

值得一提的是，在淘宝服务市场，有多达71家服务提供商提供类似百胜的电子商务解决方案！软件。在如此激烈的市场竞争中，百胜！软件仍能为46个品牌企业提供高质量、稳定的电子商务信息支持服务，占16个核心类别的前10名，占比28.75%。其中，17位客户日最大订单量为200万，订单超过30万，12位客户全天销售额超过1亿。

在这些客户中，除了鞋类和服装包装行业具有较高传统份额的百胜！，他们涉足家纺、妇幼用品、玩具、珠宝、家具、家装材料、酒精、保健食品等行业。百胜的声誉和份额！软件在国内电子商务领域的顶尖商家可见一斑，其为各行业顶尖商家提供综合服务的能力和经验也得到了市场的肯定。

我祝愿以下企业在双十一销售中超过1亿元:

骆驼，马森，广州，洛莱，马克华飞，蓝海家园，巴金，七狼，富安娜，因曼，罗蒙，马尼芬

以下是百胜品牌的16个核心类别的前10名！浅蓝色背景的软件服务。

最后，祝参加双十一的商家生意兴隆，财源广进！