利快生活O2O模式再升级 圣诞百场沙龙反哺线上会员

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最近，在利库依生命线购物的消费者发现，与其他电子商务不同，他们收到了在圣诞节附近享受一个温暖假期的邀请:免费参加利库依生命线下的生活沙龙。跟随专业老师学习圣诞节日餐桌搭配，免费制作圣诞礼盒和自制各种特殊圣诞大餐。

力凯营销总经理陈瑜介绍说:关键是这些活动是免费的。网上会员可以选择离他们所在城市最近的300家李凯商店的教室，他们也可以收到李凯常规价格的产品作为礼物。作为中国最大、最专业的进口家居零售品牌，力帅人寿真正实现了网上销售和线下服务的线上线下结合，不仅促进了网上销售，也带动了线下商店的人流。最重要的是让购买进口产品的消费者真正体验产品背后的优质生活方式，从对功能的认知到生活细节的改变。

陈瑜介绍说，12月，力凯生活沙龙推出了六七个以圣诞节为主题的丰富多彩的内容:温馨丰富的主题桌，凸显节日气氛，让家庭宴会成为最佳聚会；制作各种鲜花、美食和节日甜点，开发有趣和高价值的节目，让圣诞节更加有趣。在甜蜜之家，对节日的强调更多来自家庭管理。目标和方法只是实现的一种方式。我们想与中产阶级分享的是高质量的生活方式。

只是细节的改变。圣诞餐桌的精致搭配让节日快乐

记者注意到，在被电子商务压制多年、行业整体繁荣乏力的同时，传统零售商正在大力举起o2o的旗帜，反击十分激烈。李帅董事总经理向锡军透露，网下商店数量众多，不仅可以就近体验，还可以享受一对一的专业细致服务，但这些都只是网上的补充和延伸。速度更快、更具前瞻性，力凯一直在全国范围内秘密试验门店终端屏幕项目，通过线下体验、线下收银、线下服务，将门店产品数量从5,000 SKUs扩大到2万个，消费者当场做出决策，物流配送在后台进行，极大地扩展了实体店的展示能力。

线下缺少的可以通过在线信息技术来弥补。线下优势没有被削弱，而是前所未有的加强。从事进口家居20年的项锡军总结道:与快速消费品的简单性不同，它的很多产品在功能和结构上都是原创的，需要经过专业家居顾问的详细论证和分解，才能更方便的使用。一半以上的产品与欧洲的生活习惯密切相关。如果你不知道这些事情，你通常不需要买回来的东西。这种商品和服务的结合，将互联网的技术应用与零售核心竞争力充分连接起来，从而更好地满足消费者的需求，优化供应链，形成有利于快速可持续发展的商业模式。

在移动互联网时代，零售商店与过去的区别在于，借助移动互联网技术的应用和数据，将有可能使商店科技化，实现对顾客行为数据的掌握，进行准确的营销和服务，实现更大的交易量。这在沙龙教室和售后服务中尤为突出。服务不仅是商品价值的延伸，也是新交易的开始。

线下服务长期以来一直是进口家庭用品附加值的重要来源

向锡军介绍说，立帅实体店的线下布局旨在区域化、便捷化、人性化，以高品质的产品和专业的服务吸引用户，提高粘性。一些传统百货公司认为o2o转型只是让一个购物中心上线并在网上转移商品，而忽略了线下资源和服务。他认为只有更好的服务才能使布局更加精致。未来，零售更多的是线下社区的入口，产品展示只是其中的一小部分。更重要的是，要通过线下商店拉近与消费者的距离，为不同品牌的消费者提供个性化服务，建立信任，最终提高满意度和忠诚度，实现线下社区和粉丝。

进入电子商务的第四年，向锡军承认，网络社区无法解决用户和品牌之间的信任问题。就像网上约会一样，如果你不请她吃饭和看电影，在网上多聊也没用，毕竟你还是要面对面地谈。尽管在线用户的购买成本较低，但由于缺乏信任，离开的成本也较低。

但是线下的粘性是不同的。它可以被看见和触摸，服务是具体的。我们为消费者提供贴身服务，人们基于信任购买，这将产生粘性。这是300家商店的50万消费者在20年经验后的最大优势。我们必须节约资金，使做o2o比做其他事情更容易。项锡军肯定了。

交通将永远是零售业的命脉。线上到线下将成为传统零售业的救世主

记者注意到，最近几个月，大型零售商也频频出手:京东集团宣布入股永辉超市，苏宁与阿里结婚，银泰商业等大型零售企业相继落户阿里庙街，世界零售巨头沃尔玛独霸第一。不难发现，各大零售集团都在积极推进线上线下整合，借助互联网重组零售业。

巨头们正在实施自助方法，实体零售业不能坐视不管。拥抱互联网是不可避免的趋势。然而，正确地测试水是非常重要的。对于利润递减的零售企业来说，这不是一条可持续的道路。如果我们能有一些现金模型，结合我们自己的业务优势，降低试错成本，我们将大大领先行业。项锡军对李帅的行动计划非常积极。