优秀师资才是答疑类软件的核心竞争力

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北京2015-07-07(中国商业电信)-近年来，随着移动技术的进步和手机用户的普及，各种问答软件越来越受到中小学生的欢迎，并吸引了许多在线技术企业竞相发展。它可以帮助学生随时随地解决学习问题，这的确是网络教育产品的一个创新。从近年来出现的各种应答软件来看，各种开发人员都在技术上做出了很大的努力。从拍照和提问，到回答智能问题，再到近年来通过语音阅读寻找答案，所有这些都显示出技术竞争的势头。

然而，这些几乎很酷的问答软件的实际使用效果令人惊讶。笔者随机选取了几个下载量数十万的问答软件进行实验，发现在一些可以通过手机拍照上传问题的软件中，很少有与上传内容一致的问答。即使有相关的问答，正确率也只有30%；所谓的读音就更不可靠了，普通话不标准或者周围环境嘈杂，所以答案是多种多样的。即使这个软件是免费的，它如何帮助学生呢？

众所周知，在现代教学中，大多数话题包含多个知识点，有些甚至没有固定的答案。答案是在反复推敲和逐一分析的前提下获得的。只有专业教师才能真正为学生回答问题。目前，许多答疑软件偏重于技术，这是师资匮乏的体现。与这些软件相比，一些中小学专业在线答疑平台更注重答疑服务的质量。例如，由问答A.com公司推出的移动问答应用101 Learning就是一款依靠真人回答问题的问答软件。问答团队均来自中国一线教师，有严格的评估和监控体系，一切以质量为导向。该软件不仅能实时回答问题，而且能在10分钟内回答80%的问题，让学生快速得到专业答案；它还可以为学生提供即时咨询。有了网络，真正的老师可以随时随地的联系在一起，老师可以通过语音+白板的形式与学生互动，解决问题的思路一目了然。在理顺思路、顺利解决问题的同时，还可以帮助他们发现自己的不足，从别人那里得出推论，巩固自己的知识。所有这些都需要专业的教师来解决很多问题，解释重点和难点，操作和维护平台，这远远不是机械搜索所能做到的。

问答软件受到青睐，这是移动互联网发展和学生对网络教育认识的结果。然而，学生们认可的是问答软件的权威性和提高分数的有用性。对于一个优秀的问答软件来说，任何技术都只是呈现知识的手段，优秀的教师可以成为其核心竞争力，真正帮助学生。如果我们一味追求技术而轻视老师，我们就会本末倒置。这款网络教育产品本应给学生带来惊喜，但由于其虚荣心，不可避免地会被忽视。

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