不服陈欧 她想“干掉”谁？

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上海2015-09-28(商业电信)-自2013年7月推出以来，米拉的累计下载量已达到1.3亿。尽管jumeiyoupin、大邑、尤美等企业在化妆品电子商务和社区电子商务领域处于领先地位，但美拉应用的创始人兼首席执行官张博仍想为之奋斗。

在电子商务行业，女性的生意似乎被男性抢走了。男创始人有菊美优品、大玉马、美优、明星衣橱、玉芳、因曼、汉都艺社等。，带头，带头。然而，这并不意味着女企业家应该放弃她们的职位。美容社区电子商务公司美拉应用的创始人兼首席执行官张博准备为此而战。

美拉应用的创始人兼首席执行官张博

与超级爆炸式流行的b2c电子商务不同，美拉想开发长尾市场。在过去，化妆品市场上5%的SKU是超级爆炸模型，但现在超级爆炸模型已经不存在，爆炸模型占20%或30%。产业集中度正在下降，这给了我们很多机会。张博告诉宜邦电力网。

她认为，化妆品市场的产业链正在逐步扁平化，品牌所有者的反应会越来越快，能够满足更加多样化的需求。未来的消费者在购物时可以更加个性化、任性和随意，尤其是85岁和90岁以后出生的女性。不管这个品牌有多大，我都喜欢它。

让我们来看看美乐的成就:自2013年7月推出以来，美乐的累计下载量已达到1.3亿，其中每日活跃用户超过200万，电子商务业务板块的日订单量已超过1万。值得注意的是，虽然Mela的大部分购物区都是海涛，但c2c取代了b2c模式。也就是说，支持美国和拉丁美洲电子商务的是个人海外采购。

为什么选择c2c？张博有她自己的逻辑。近日，宜邦电力网与张博进行了对话，了解了美拉在社区和电子商务两大业务中的运营经验和独特模式选择。

(美拉的两条主要业务线:社区和电子商务，图片来自张博的演讲ppt)

(图:张博认为，在基于货架的电子商务时代，用户从电视、报纸和朋友那里获得信息，然后从天猫和京东购买，信息和交易是分离的；

在场景电子商务时代，用户可以在获得信息后直接在社区中生成交易)

以下是宜邦电网与张博的对话:

为什么选择c2c模式

宜邦电力网:在美拉成立之前，你更喜欢哪个国内美容社区？

张博:就社区而言，过去是bbs时代。当时，55bbs(我爱购物网)是一个很好的购物论坛。这是个人电脑互联网时代的产物。后来，社区运作出现了问题，文化也发生了变化。它曾经是一个非常干净简洁的购物指南社区，有助于做出消费决策。后来，内容变得杂乱无章，没有任何限制。许多淘宝商家蜂拥而至。

社区电子商务的主要目的是平衡社区与电子商务之间的关系，以免令用户反感。

宜邦电力网:美拉如何处理他们之间的矛盾？

张博:这两个内容由不同的人制作，社区内容由有经验的人制作，交易部分的商品由海外买家提供。分享内容的人不能销售产品。即使用户看到共享内容中提到的某个产品，她也需要在我们的交易区搜索该产品。这个产品的卖家不是专家。

宜邦电力网:为什么不选择用户信任度更高、供应链控制度更高的b2c模式？

张博:中国化妆品市场的互联网普及率超过20%，淘宝(c2c模式)占70%以上。此外，让我们看看化妆品b2c和c2c的增长率。在过去三个季度，c2c有正增长，而b2c有负增长。

(编者按:根据第三方咨询机构的数据，2014年4月，c2c模式交易占国内化妆品交易的63%。(

B2c模式对于电子商务业务的冷启动非常有效，可以快速启动业务。然而，这种模式也容易出现规模瓶颈，特别是在超级爆炸已经逐渐消失的背景下，这就要求平台提供更多的SKU，这对于自营的b2c来说非常困难。B2c适用于库存很少但很大的情况。

除了供应链之外，b2c在发展到一定规模时还会面临巨大的公关压力，因为假冒商品的问题是b2c无法解决的。

宜邦电力网:c2c模式更容易出现假冒商品吗？你如何避免它？

张博:这是我们社区的优势。我们创建了一个基于信任的社区。梅拉的买家是专业美容艺术家。当用户与他们交流时，他们会发现他们对产品质量有着近乎苛刻的追求。基于这种对专业精神的尊重，用户将建立对有才华的买家的信任，这一点已在淘宝上得到验证。

我们强调人与人之间以及用户与购买者之间的信任。为什么陈欧能把化妆品卖给1号其实有他自己的品牌。

我们将创造许多有才华的买家的个人品牌，这实际上是职业生活的恢复。天才买家的认证过程非常长，大约需要20天。目前，我们的平台上有很多这样有才华的买家。

相反，b2c很难建立这种基于社会互动的信任关系。

宜邦电力网:它仍然类似于微型企业吗？

张博:微型企业是分散的，只能影响你朋友圈里的人。我们是一个基于集中化的销售平台，买家不仅会影响你朋友圈里的人。买家可以关注感兴趣的买家，逐渐形成社会关系。

另一点是，我们对买家有制度约束。我们的买家是从海外招聘的，他们在签订合同前需要身份认证。买方下订单后，卖方直接从海外发货，然后在发货前送到我们的仓库进行质量检验。

宜邦电力网:海外买家需要先备货吗？还是海外扫货直播，现在买现在送？

张博:有些人对我们的平台有更好的理解。众所周知，有些产品卖得很好，他们会感到尴尬；另一种是长尾产品，比如一些限量版化妆品，它们仍然非常昂贵。买家害怕囤积这种产品，所以他们使用购买，然后购买并运送到中国。长尾产品稀缺，用户愿意等待。

宜邦电力网:中国现在有相当多的采购平台。海外买家如何选择和分销国内电子商务？

张博:买家是受利润驱动的。归根结底，这取决于哪个平台具有高销售效率，而高销售效率可以持续很长时间。我们并不寻求买家数量的快速扩张，而是设定更高的门槛来提高每个买家的销售效率。这是长期合作的重要基础。

亿邦电力网:除了控制买家数量之外，你会以什么方式提高平台的销售效率？

张博:用户通过设计发现产品并找到买家的路径。我们正在设计一个系统，这个系统还在建设中。这绝对是业内第一次，目前还不能透露。前端看不见，但后端非常重要。数据挖掘，提炼，判断每个用户的购买倾向。

视频购物指南的时机还没有到来

宜邦电力网:美拉社区最早是如何开始的？

张博:起初这是一个非常基础的论坛社区，发布门槛非常低。到2013年7月，社区基本上有了一个氛围，成了女孩们聊天的地方，但她们大多是来拍照的，所以我们采用的方式是先以一种轻量级的方式吸引用户，然后过滤掉与社区文化无关的内容。

宜邦电网:美拉目前的内容生产模式是以ugc为主吗，有pgc内容吗？

张博:99%是用户生成的内容。我们推荐内容的20%~30%是pgc(编辑生成的内容)。如今，内容生成的成本越来越低，普通消费者也可以生成非常好的内容。

宜邦电力网:在中国似乎有相当多的美容社区，但很少有人真正做到这一点。你认为问题出在哪里？

张博:运行它。让我给你举个例子，例如，搜索化妆品的功能。我可以保证你可以在美国搜索任何品牌，不管它有多片面。我们有超过20万个产品信息库。如果您搜索某个产品但没有找到，我们将在第二天上线。这背后有一系列复杂的逻辑。因此，美容界三分依赖产品，七分依赖运作，背后的东西是看不见的。

艺邦电力网:从产品的角度来看，美拉似乎有一些地方像小红树，分享购物，和一些地方像抹茶美女和美女芽，做视频美容教程，你如何定位自己？

张博:我们是定位细分的美容内容平台。从表达的角度来看，我们比抹茶和美人芽更多样，而视频只是一种形式；从购物社区来看，我们比小红树更细分。小红书涵盖了更多的范畴，我们只做美容。

内容是我们的核心障碍。如果我们确定了音调，我们就有了用户群。我们面对的是85后和90后白领，他们愿意化不同的妆，对品牌忠诚度较低，愿意尝试各种产品。

然而，我认为现在不是视频分流的时代，未来的视频一定是一种趋势，但时机尚未到来。目前，美拉也有美容视频教程，主要在海外。我们与youtube美容专家签约购买版权。内容是竞争的障碍，竞争必须花钱。数百名海外人才将于9月到来。

人才资源不能计划经济

宜邦电力网:国内美容平台对人才资源的争夺激烈吗？

张博:这令人印象深刻，但我个人认为这种竞争毫无意义。选择哪个平台主要是基于价值。就像买家一样，任何平台都不能独家签约。核心是平台有能力帮助买家实现最大价值。它应该看看市场。签约和收购都是计划经济。最优秀的人才不会和你签独家合同。

艺邦电力网:在美容行业，人才是一个非常重要的资源和角色吗？

张博:世界上有很多天才，所以不可能签下天才。我们的许多人才来自海外，因为我们的许多产品也来自海外。为什么youtube的上门美容视频读起来这么多？许多人翻墙观看国外美容人才的视频。我们愿意与这些人才合作。

达伦自然有一些商业模式，我们有一些合作。例如，达伦为我们写了一些内容，并有一个草案的费用。我们倡导市场经济，给用户更多的价值(我们可以获得用户更多的忠诚度)，最后让用户自己选择。

艺邦电力网:从美国和拉丁美洲的社区用户的评论来看，有些似乎是敷衍了事，而许多是美好和美丽的。有僵尸用户吗？

张博:不，我们平台上的每个用户都是真实的。我们有一个数据系统来帮助用户生成内容并驱动用户进行交互，比如积分，所以不排除有些用户会因为积分驱动而评论得比较敷衍。