e家预定助力酒店服务进入智能化时代

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天津2015-09-15(商业电信)-当你住在酒店时，你不需要前台。你可以在智能终端刷你的身份证，扫描你的指纹，在3秒钟内登记入住，1秒钟内退房。这种全新的酒店入住模式和消费时代已经到来。最近，天津汇川中联科技有限公司在中国推出了首款o2o智能酒店解决方案。该方案通过o2o在线预订平台、智能酒店管理软件e-pms和智能酒店自助终端e-Live三位一体的信息交互，实现酒店预订信息、交易信息和房间状态信息的实时同步，使智能终端设备取代人工服务，为酒店提供互联网时代的智能o2o解决方案，最终实现用户在整个过程中的最佳预订、最佳支付和最佳入住体验。

中国首款o2o智能酒店解决方案

传统的酒店入住模式无法摆脱对酒店前台的依赖，酒店还要承担大量前台培训费用和人工成本。此外，酒店行业的服务人员参差不齐，服务人员与顾客直接接触的频率和态度也将成为影响顾客对酒店第一印象的直接因素，这对酒店来说不是一件好事。现在，o2o智能酒店解决方案E预订应运而生。该项目通过离线智能终端设备e-Live完成了酒店的智能自助预订、入住和退房，使消费体验比以往更加简单高效；对于酒店来说，服务不再依赖于人，管理更加系统化和智能化。E计划项目创始人、汇川集团董事长杨连成表示。

e家预订了一种新的酒店入住模式

作为中国酒店业第一家o2o酒店智能解决方案提供商，E-Family计划在20世纪80、90年代后从主流消费群体的消费爱好和习惯入手，让消费者完成从预订、付款、入住到退房等全过程。，不需要前台、寄存和查房，客人也不需要与前台服务人员有任何交集，只需要在终端扫描身份证和验证指纹就可以完成整个流程的智能操作。该系统将帮助酒店企业建设在线智能酒店，降低成本，提高服务效率和质量，提高消费者体验满意度，提升酒店入住率和绩效。这将彻底颠覆以前的酒店服务模式。

据报道，现在的年轻消费群体追求自我和个性，不喜欢被打扰，强调自主决策的权利，注重新鲜体验。例如，与70后消费者相比，他们习惯于拨打酒店热线或直接进入酒店进行预订，而80后和90后消费者更喜欢在线预订酒店并体验智能离线。随着移动互联网和o2o的兴起，智能值机已经成为年轻人的首选。为了迎合指尖家庭年轻消费者的需求，e-Home预订将酒店服务与互联网、信息化、智能化完美结合，消除了传统酒店服务的单调，充分利用在线预订平台和离线智能终端体验，提供多种创新服务体验。客人可以完全独立地完成入住酒店的全过程，不受任何人的干扰，酒店也可以做到没有前景，使酒店服务充满无限的新鲜感和科技感。

酒店业抓住互联网时代

业内人士认为，在移动互联网时代，酒店在经营理念、技术设备、营销模式和服务理念上都面临着新的挑战。互联网+智能=未来酒店模式将成为未来酒店行业突破和取胜的共同选择。

杨连成说，酒店业作为服务业的一个重要行业，总是充满魅力和广阔前景。市场需求是我们创造所有产品和提供所有服务的起点。然而，E所预定的服务不仅是我们现在所能看到的消费需求，也是未来的趋势，使我们的服务和产品在行业中更具前瞻性和开拓性。

基于这一理念，E-Home计划重点为酒店企业构建一个功能齐全、简单的云服务系统，研究开发并不断完善全过程智能解决方案的功能建设，不断优化服务，努力打造最先进、最新鲜的酒店智能服务管理系统，为消费者提供全新的酒店服务体验，提高酒店的市场竞争力。业内人士指出，汇川公司推出了中国首款o2o智能酒店入住系统，该系统基于无时无刻不在的移动互联网、云计算、大数据、智能交互等技术，为酒店行业提供了更好的智能化解决方案，对于引领移动互联网+酒店行业的新生态发展具有重要意义。